Fiery Play Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Sie haben bestimmt schon einiges durchgemacht. Darf ich fragen, wie lange diese Überprüfung schon läuft? Rund 20 Dokumente sind ja wirklich viel Aufwand, deshalb frage ich mich, was da schiefgelaufen sein könnte. Haben Sie vielleicht Tipps, was Sie anders einreichen sollten? Ich meine, ich würde nicht erwarten, dass Sie dieselben Dokumente immer wieder ohne klare Anweisungen einreichen. Das wäre ja die Hölle.

Wie kann ich Geld von Fieryplay abheben, wie führe ich die NYC-Verifizierung durch?

Hallo, es wäre hilfreich, wenn Sie uns etwas mehr über Ihre Situation erzählen könnten. Haben Sie Geld im Casino, das Sie abheben möchten, und hat das Casino Dokumente von Ihnen angefordert?

Gibt es einen bestimmten Grund, warum Sie die Verifizierung nicht abschließen können, oder verstehen Sie etwas an dem Vorgang nicht? Ich benötige noch einige weitere Details, bevor ich Ihnen helfen oder Sie über das weitere Vorgehen beraten kann.

Ich habe 513 € und möchte sie abheben, aber sie verlangen Verifizierungen von mir. Ich habe diese Verifizierungen aber nicht durchgeführt, da ich bereits per SEPA-Überweisung über Online-Banking bezahlt habe. Ich weiß daher nicht, was ich jetzt tun soll.

Hallo, schauen wir uns die Details an; vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung. Wenn Sie sagen, dass Ihnen etwas fehlt, könnten Sie mir bitte genau sagen, was von Ihnen benötigt wird? In den meisten Fällen benötigt das Casino eine Kombination der folgenden Unterlagen:

ein Selfie mit einem Ausweis

separate Ausweisfotos

Kontoauszug, der Sie als Inhaber der Zahlungsoption und des Kontos ausweist

eine andere staatlich ausgestellte Lizenz, zum Beispiel ein Führerschein oder ein Reisepass.

Stromrechnung, ausgestellt auf Ihren Namen

Alles in guter Qualität. Unterschiede sind jedoch möglich.

Anschließend werden Sie möglicherweise aufgefordert, einen kleinen Betrag mit derselben Auszahlungsmethode einzuzahlen, die Sie auch für die spätere Auszahlung verwenden möchten.

Bitte teilen Sie mir mit, welche Anweisungen Sie vom Casino erhalten haben. Wir können das Schritt für Schritt durchgehen.

Sie benötigen einen Kontoauszug, aber auf meiner Zahlung finde ich weder meinen Namen noch die Zahlung und das Datum.

Und noch eins, ein Zettel mit meiner E-Mail-Adresse und dem Zahlungsdatum, auf dem mein Gesicht zu sehen ist.

Okay, danke. Ich gehe dann davon aus, dass das Casino den Kontoauszug mit Ihrer vollständigen Adresse als Adressnachweis und Nachweis für die Zahlungsinhaberschaft (auch bei Geldtransfers) verwenden möchte. Ich würde behaupten, dass jede Bank einen Kontoauszug oder eine Transaktionshistorie mit dem Namen des Kontoinhabers anbietet; das ist ja der grundlegende Zweck eines solchen Auszugs. Falls Sie in Ihrer Banking-App nichts dergleichen finden, wechseln Sie bitte zur Webseite Ihres Online-Bankings oder rufen Sie Ihre Bank an. Es ist möglich, dass Sie solche Auszüge nur in Papierform erhalten; ich erinnere mich an einige Spieler, insbesondere aus Deutschland, und bestimmte Banken mit dieser Einschränkung. Um sicherzugehen und sich unnötige Recherchen zu ersparen, würde ich den Kundenservice Ihrer Bank kontaktieren.

Zweitens, ich verstehe, dass Sie ein Foto von sich mit den Unterlagen in der Hand machen sollen, wie beschrieben. Das kann etwas kompliziert sein, da alle Informationen und Ihr Gesicht klar und deutlich erkennbar sein müssen, ist aber nicht ungewöhnlich. Falls ein normales Selfie nicht ausreicht, versuchen Sie, mit dem Selbstauslöser und der richtigen Kamerahöhe und -entfernung die beste Aufnahme zu machen.

Ich hoffe, es ist zumindest ein bisschen hilfreich.

Wenn das Casino ein Foto verlangt, auf dem man sich selbst mit einem Zettel zeigt, auf dem die E-Mail-Adresse und das Datum stehen, würde ich erst mal genau nachfragen, welche Anforderungen das Foto erfüllen muss. Wichtig ist, dass sowohl das Gesicht als auch die Angaben auf dem Zettel gut lesbar sind und nichts abgeschnitten oder unscharf ist. Gleichzeitig würde ich keine zusätzlichen persönlichen Daten preisgeben, die gar nicht verlangt wurden, und die Unterlagen nur über den offiziellen, sicheren Kanal des Casinos einreichen.