andandjonnyxvor 1 Jahr
https://vulkan.bet/ja
Dieses Casino ist Vulkan Bet sehr ähnlich, aber ist der Eigentümer ein anderer?
Es handelt sich unseren Informationen zufolge tatsächlich um einen anderen Eigentümer. Dies können Sie ganz einfach den Bewertungen beider Casinos entnehmen.
Das ist das schlimmste und betrügerischste Casino, in dem ich je gespielt habe. Die erfinden die wildesten Ausreden und vollbringen die tollsten Wunder, um sich vor der Auszahlung zu drücken. Immerhin ist mein Konto verifiziert und alle Dokumente wurden eingereicht. Wenn man Geld abheben will, haben die einen Plan: Man soll ein Foto machen und das Datum draufschreiben. Der Kalender soll dann bestätigen, dass man wirklich da ist. Es ist furchtbar, was die bei der Verifizierung verlangen. Ich habe denen bestimmt schon 20 verschiedene Dokumente geschickt. Es ist einfach nur schrecklich. Ich rate dringend davon ab, hier zu spielen. Die verarschen die Leute. Das sind Betrüger durch und durch.
Sie wurden also noch nicht verifiziert, oder verstehe ich da etwas falsch? Ich weiß, dass die Anforderungen der Casinos manchmal schwer zu erfüllen sind. Vielleicht könnte ein Anruf zur Verifizierung das klären.
hi, hast du mittlerweile deine Auszahlung erhalten?
Ja, danke.
Brutal
Eines der schlimmsten Casino-Erlebnisse meines Lebens – 4.500 € wurden von meinem Guthaben abgebucht
Ich habe schon in vielen Casinos gespielt, aber das war eine der frustrierendsten Erfahrungen, die ich je gemacht habe.
Ich habe 140 € eingezahlt und meine gesamte Einzahlung verloren. Anschließend erhielt ich einen Bonus und erfüllte die erforderlichen 40-fachen Umsatzbedingungen. Während der Bonusphase konnte ich mein Guthaben auf 5.200 € erhöhen und hatte bereits über 6.000 € umgesetzt.
Das Casino hat dann 4.500 € von meinem Guthaben abgezogen und mir nur noch 700 € übrig gelassen, unter Berufung auf die 5-fache Gewinnbegrenzung im Zusammenhang mit dem Bonus. Mir ist bekannt, dass diese Regel in den Bonusbedingungen enthalten ist, daher bestreite ich dies nicht.
Was ich extrem enttäuschend finde, ist, was danach geschah.
Meine ursprüngliche Einzahlung von 140 € war bereits komplett verloren, doch das Casino verlangte trotzdem, dass ich weitere 78 € von meinem verbleibenden Guthaben einsetze, bevor ich die 700 € abheben durfte. Das geschah, obwohl ich bereits Tausende von Euro verspielt und die Bonusumsatzbedingungen erfüllt hatte.
Nachdem sie also 4.500 € von meinem Guthaben abgezogen hatten, wollten sie immer noch, dass ich weiterspiele, bevor sie mir erlaubten, den Restbetrag abzuheben.
Ich habe aktuell noch 600 € übrig und befürchte aufgrund dieser Erfahrung weitere Probleme bei der Auszahlung. Ich werde diese Rezension aktualisieren, sobald ich mehr weiß.
Das ist ein äußerst enttäuschender Umgang mit Kunden. Ein Casino sollte seinen Kunden Sicherheit vermitteln und ihnen nicht das Gefühl geben, dass jeder Schritt darauf abzielt, ein weiteres Hindernis in den Weg zu legen.
Guthaben 5.200 € → 4.500 € abgebucht → 700 € übrig → weitere 78 € auf bereits verlorenes Guthaben setzen → jetzt noch 600 € übrig
Bleibt fern, bleibt fern!
Das klingt für mich nach einer ziemlich merkwürdigen Vorgehensweise. Hast du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geprüft, ob du auch deine Einzahlung umsetzen musst?
Ich habe gesehen, dass Sie die Bonusumsatzbedingungen bereits erfüllt haben, was recht anspruchsvoll war. Zusätzlich noch den Einzahlungsbetrag umsetzen zu müssen, erscheint mir nicht besonders benutzerfreundlich. Wenn man einzahlt und den eingezahlten Betrag ein- oder mehrmals umsetzen muss, ist das durchaus üblich. Das ist vermutlich auch üblich, wenn man einen Bonus nutzt, bei dem die Umsatzbedingungen für die Einzahlung und den Bonus getrennt sind. Selbst nach Erfüllung der Bonusumsatzbedingungen müssen Sie also möglicherweise noch Ihre Einzahlung umsetzen, bevor Sie sich Gewinne auszahlen lassen können.
Natürlich verstehe ich, was Sie meinen, und ich hoffe sehr, dass Sie zumindest das Geld, das Sie dort haben, abheben können. Sollten Sie jedoch auf Probleme stoßen, wissen Sie, dass Sie sich jederzeit an uns wenden können und wir versuchen werden, Ihnen zu helfen.
Ich habe kein Problem damit, eine Einzahlung umsetzen zu müssen. Aber Geld umsetzen zu müssen, das bereits verloren ist, ist völlig unzumutbar.
Mein Echtgeldguthaben betrug 0 €, als ich den 140 € Bonus aktivierte. Ich setzte den Bonus 40-mal um (5.600 €), und nach Abschluss der Umsatzbedingungen betrug mein Casino-Guthaben 5.200 €.
Sie beschlagnahmten 4.500 € und ließen mir 700 €. Dann griffen sie auf das bereits verlorene Geld zurück und behaupteten, ich müsse die Einzahlung trotzdem einsetzen, obwohl dieses Geld gar nicht mehr existierte. Alternativ verlangten sie von mir 20 % der Einzahlung.
Zuerst gelten die Bonusregeln, und sobald man die Umsatzbedingungen erfüllt hat, werden die Regeln für Echtgeldguthaben angewendet. Das ergibt einfach keinen Sinn.
Ich habe am Freitag auch hier bei Casino Guru eine Beschwerde eingereicht, aber sie ist immer noch nicht sichtbar.
Ja, ich verstehe, was Sie beschreiben, und es erscheint mir auch etwas unlogisch. Ich persönlich würde erwarten, dass der Spieler zuerst die Einzahlung umsetzt und erst dann den Bonus freischaltet, anstatt dass das Casino später darauf zurückgreift.
Die entscheidende Frage ist jedoch, ob das Casino seine Geschäftsbedingungen überhaupt so anwenden darf oder ob dies unzulässig ist. Unser Beschwerdeteam wird dies prüfen, sobald Ihr Fall bearbeitet wird, was hoffentlich bald der Fall sein wird.
Wir müssen nun deren Bewertung abwarten. Hoffentlich können sie gemeinsam mit dem Casino zu einer fairen Lösung gelangen.
Eine Gebühr von 20 % erscheint mir ebenfalls recht hoch, daher verstehe ich nicht ganz, warum das Casino genau diesen Betrag festgelegt hat. Hoffentlich klärt sich alles auf, sobald der Fall geprüft wurde.
Stellen Sie sich vor, Sie erzielen endlich den 1160-fachen Gewinn mit einem Einsatz von 5 €, nur um ihn dann wieder verschwinden zu sehen. Und als ob das nicht schon genug wäre, werden Sie durch solche Situationen zusätzlich unter psychischen Druck gesetzt.
Das sind regelrechte Betrüger. Ihre Bewertung ist hier ungewöhnlich hoch, wenn man bedenkt, wie sie Spieler im Allgemeinen behandeln. Ich gehe jedoch davon aus, dass sie innerhalb absehbarer Zeit eine Warnung erhalten und diese Plattform nicht mehr nutzen können, um Besucher in ihr Casino zu locken oder Spieler auszubeuten.
Die 20 % sind in meinem Screenshot deutlich zu erkennen. Ich war gezwungen, den Kontostand niedriger anzugeben; andernfalls wäre der Auszahlungsantrag nicht genehmigt worden.
Weißt du, was das Ironischste daran ist? Da der Bonus auf maximal 5 x 140 € begrenzt war, spielte ich im Grunde nur gegen einen garantierten Verlust. Hätte ich in diesem Zeitraum etwas gewonnen, wäre auch dieser Betrag auf 700 € reduziert gewesen.
Verschwendet
Ja, ich verstehe, was du meinst. Ehrlich gesagt, finde ich es auch nicht besonders benutzerfreundlich. Ich würde den Prozess wahrscheinlich anders gestalten, aber so hat sich das Casino nun mal entschieden. 😕
Mal sehen, was unser Team dazu meint und was es dazu sagt. Ich persönlich hätte erwartet, dass das Casino verlangt, dass man zuerst die Einzahlung und dann den Bonus umsetzt.
Vorerst müssen wir auf das nächste Update warten und sehen, wie sich die Situation entwickelt.
Ich hatte noch 600 € übrig. Sie haben eine Auszahlung von 500 € „bearbeitet", aber laut Casino konnten die restlichen 100 € nicht abgehoben werden. Ich habe dann einfach weitergespielt, weil ich ahnte, was passieren würde. Ich werde dort nie wieder spielen.
Ich möchte jedoch weiterhin eine Erklärung dafür, warum ich gezwungen wurde, Geld zu setzen, das ich bereits verloren hatte. Ich hoffe, mein Fall wird bald eröffnet.
Und warum durften Sie die restlichen 100 € nicht auch abheben? Welchen konkreten Grund hat Ihnen das Casino dafür genannt?
Was die Situation selbst angeht, möchte ich auch gerne verstehen, was passiert ist. Mal sehen, ob das Casino uns eine Erklärung gibt. Ich denke aber, das wird etwas dauern, da Ihre Beschwerde ja erst vor Kurzem eingegangen ist.
Wir müssen abwarten und sehen, wie sich die Sache entwickelt.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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