Hallo.
Wenn ich darf...
Brauchst du vielleicht auch Hilfe? Was ist los?
Geben Sie uns gerne Bescheid, meine Kollegen vom Beschwerdeteam stehen bei Bedarf gerne zur Prüfung bereit.
Hello.
If I may....
Do you perhaps need help too? What's going on?
Feel free to let us know; my colleagues from the Complaint Team are ready to give it a look if necessary.
Meine letzten beiden Auszahlungen von 800/300 wurden am nächsten Tag auf die Karte überwiesen, die ich für die Einzahlung meiner ersten drei Auszahlungen verwendet hatte. Es dauerte drei volle Arbeitstage, und außerdem gab es Feiertage und Wochenenden, sodass es 6/7 Tage dauerte.
My last 2payouts of 800/300 were payed on the next day on my card I used to deposit my first 3 payouts took 3 full working days plus there was bank holidays and weekends so it took 6/7days
Im Namen aller anderen vielen Dank für die Einzelheiten.
On behalf of others, thank you very much for the details.
Hallo, hier im Thread könnt ihr nachlesen, was die Spieler dazu sagen. Ich denke, es ist eine Mischung, manche haben länger gebraucht, andere kürzer.
Ich würde jedenfalls sagen, dass es definitiv nicht so lange dauern sollte wie jetzt, einen Monat. Was hat das Casino dir gesagt und welchen Grund haben sie für die lange Wartezeit angegeben? Bist du bereits beim Casino verifiziert oder war das noch nicht nötig?
Dennoch würde ich wahrscheinlich darüber nachdenken, eine Beschwerde einzureichen, und unser Team würde versuchen, Ihnen irgendwie zu helfen.
Aber vorher muss ich die Antworten auf diese Fragen wissen, damit wir zumindest versuchen können, zu helfen.
Lassen Sie mich wissen, ob Sie eine solche Option in Betracht ziehen würden. 🙂
Hello, you can read what players say in this thread. I think it's a mix, some took longer and others shorter.
Anyway, I would say that it definitely shouldn't take as long as it is now, a month. What did the casino say to you and what reason did they give for waiting so long? Are you already verified with the casino or was it not necessary yet?
Still, I would probably think about lodging a complaint and our team would try to help you somehow.
But before that I need to know answer to these questions so I'm sure we can at least try to help.
Let me know if you would consider such an option. 🙂
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