ElegantSpins Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Ich kann Ihnen nicht sagen, wie viele Spieler Beschwerden einreichen müssen und wie offensichtlich es ist, dass dieses Casino nicht fair ist. Eine Zahl wird aus einer Formel gewonnen, die von einem Algorithmus berechnet wird. Aber wie gesagt, das ist nur ein Teil aller Informationen, die wir über Casinos bereitstellen. Vergessen Sie das bitte nicht.

Bitte bedenken Sie auch, dass nicht jede Beschwerde genau gleich ist, es kommt also auf die konkreten Beschwerden an. Ich glaube, das ist sowieso nicht der Punkt, solange Sie das Bedürfnis haben, irgendetwas, was ich sage, falsch zu interpretieren. 🙂 Ich glaube nicht, dass wir einen Fehler gemacht haben.

Ich wiederhole den wichtigsten Teil:

Um den Sicherheitsindex des Casinos zu senken und das Problem untersuchen zu lassen, ist die Beschwerde das beste Mittel dafür. Solange die Spieler nicht hierher kommen, um dies zu tun, haben wir wenig zu untersuchen.

Es ist etwas vereinfacht, aber ich halte es für notwendig, das zu sagen.

Gelegentlich wurden einige Casinos mit einem roten – niedrigeren Sicherheitsindex – veröffentlicht. Solche Casinos wurden Casino Guru von einer Gruppe von Spielern vorgestellt, die bereits Beschwerden eingereicht hatten. Wir warteten also, bis die Beschwerden endeten, und dann wurde die Bewertung im Verhältnis zur Gesamtpunktzahl der schwarzen Punkte, die sich aus den Beschwerden ergab, auf einen sehr niedrigen Wert festgelegt.

Das ist nichts Ungewöhnliches, solange Spieler Beschwerden gegen nicht aufgeführte Casinos einreichen können.

Herzlichen Glückwunsch. Ich möchte nur sagen, dass ich hoffe, dass das Casino seine Auszahlungsbemühungen verbessern wird.

Ich habe 2.000 davon abgehoben, ich hatte 8.000. Beim ersten Mal sagten sie, als geschätzter VIP hätten wir die 2.000 durchgezahlt, beim zweiten Mal sagten sie, das war vor dem Spielen von „Jack Frost". Ich hatte auch eine vorherige Abhebung von 1.250 ohne Probleme (andere Sitzung). Ich war schockiert, als sie behaupteten, ich hätte ein Tischspiel gespielt, weil das nicht der Fall war. Sie haben auf Trustpilot geantwortet, dass sie noch daran arbeiten. Das Problem ist, dass sie jedes Spiel nach Ihrer Sitzung als „Tischspiel" einstufen und Gewinne konfiszieren können. Eine Regel zu haben, dass man bei Tischspielen nur das Zweifache seiner Einzahlung auszahlen kann, ist sowieso merkwürdig. (Nicht, dass ich Tischspiele spiele, das habe ich noch nie), aber das ist trotzdem ein geringer Betrag. Und ich habe nicht einmal bei dem Jack Frost-Spiel gewonnen. Sie haben also Gewinne konfisziert, die nicht einmal von einem Tischspiel auf eine saubere Einzahlung stammten. Tisch-/Slot-Spiele können nicht von derselben Einzahlung gemischt werden. Schreckliche Taktik.

Früher war es ein Casino, in dem Spieler Geld abheben konnten.

Ich versuche auch, mich von Tischspielen fernzuhalten.

Ich habe überhaupt kein Glück und sie ignorieren mich im Grunde jedes Mal, wenn ich eine E-Mail sende oder in den Chat gehe. Sie sind definitiv Betrüger

Ich habe gesehen, dass der Ball auf der Seite des Casinos liegt, daher hoffe ich, dass sie dies tun und die ganze Situation klären, da man per E-Mail keine Antwort erhält.

Wenn ja, lassen Sie mich gerne wissen, was dabei herausgekommen ist. 🙂

Laut Harry im Chat warten sie darauf, dass der „Prozessor" die Transaktion der konfiszierten Gelder rückgängig macht. Das klingt vielversprechend, aber da bisher nichts passiert ist und mir nur „bald" als Zeitrahmen genannt wurde, werde ich Sie auf dem Laufenden halten.

Handelt es sich hierbei um einen Fall, den Sie bei ihnen offen haben?

Das stimmt. Das wurde mir gestern mitgeteilt, aber bisher ist nichts zurückgekommen.

Ich verstehe Ihre Frustration. Meine Situation ist jetzt seit ungefähr drei Wochen bekannt und wenn ich jetzt versuche, sie im Chat mit ihnen zu besprechen, ignorieren sie mich meistens oder geben mir dieselbe DS-Antwort. Ich hoffe, Guru kann mir dabei helfen und sich darum kümmern.

Haben Sie Rival Gaming kontaktiert, da sie behaupten, dass sie mit ihnen über die Überprüfung sprechen? Es gibt mehrere Online-Ressourcen, um sie zu kontaktieren.

Hallo,

Das ist ein toller Ratschlag, und ich habe das tatsächlich schon getan. Ich habe sie vor ein paar Tagen über ihre Support-Seite für Spieler kontaktiert. Ich habe ihnen alle Einzelheiten meines Falls genau zu dem Zeitpunkt mitgeteilt, als ich den Riesenpokal geknackt habe, sowie Screenshots des gewonnenen Jackpots und sie gefragt, ob es einen Fehler in ihrem System gegeben habe und ob sie mit Elegant Spins darüber gesprochen hätten. Sobald ich diese Antwort bekomme, sollte ich meine Antworten haben. Ob Elgate Spins, Casino sich alles ausgedacht hat oder nicht. Ich vermute sehr stark, dass er das getan hat, wenn man bedenkt, dass sie noch immer nicht viele Verbesserungen in ihrem Gespräch mit Rival Gaming gezeigt haben und mich jetzt so ziemlich einfach ignorieren. Ich werde es noch ein paar Tage warten und sehen, ob ich von Rival Gaming etwas höre.

Sie zahlen mir meine Gewinne nicht aus. Seit Wochen immer dasselbe Hin und Her. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Sie sagen einfach immer wieder, dass meine Auszahlung so lange in der Überprüfung ist. Ich glaube nicht, dass sie vorhaben, mir etwas auszuzahlen. Es wird wirklich immer wieder dasselbe gesagt, ein Versprechen, dass ich innerhalb von 2 bis 4 Stunden ein Update bekomme. Ich komme zurück und frage sie dasselbe, was los ist, und immer noch nichts, sie halten mich auf die gleiche Art hin.

Mist! Wie viel haben sie von dir konfisziert? Du kannst je nach Status nur 2.000 pro Tag abheben. Vielleicht solltest du die Abhebung abbrechen und es noch einmal versuchen. Sie sind offensichtlich pleite oder Betrüger. Sie zahlen niemandem etwas. 😡 Sie haben mir illegal 6.000 abgenommen. Sie sagten neulich, sie würden eine Rückbuchung beantragen, aber das ist noch nicht geschehen.

Sie haben über 6500 $ von meinem Konto gestohlen.

Großartig. Könnten Sie mich also bitte informieren, wenn sich etwas ändert? Das wäre vielversprechend, aber wir wollen nicht voreilig sein, bis etwas passiert.

Ich halte Sie auf dem Laufenden. Bisher nichts, und jedes Mal, wenn ich zum Chat zurückgehe, erhalte ich keinerlei Informationen, nur die Antwort „Sie werden es bald erfahren", egal, ob ich sie nach dem Wetter gefragt habe 🤣. Sie antworten mit „Sie werden es bald erfahren."

Pfui

Ich verstehe das, und ich würde sagen, es ist nicht sehr angenehm.

Wie dem auch sei, Veronika hat auf Ihre Beschwerde geantwortet, sodass Sie auch ihre Frage beantworten können.

Hoffe du hörst bald etwas Sinnvolles.😉

Update: Ich konnte heute mit dem Vorgesetzten John sprechen. Kein Fortschritt, außer dass er sagt, sie warten auf eine Antwort vom Technikteam und er kümmert sich jetzt persönlich darum und gibt ihnen bis Freitag Zeit. Ich habe meine Beschwerde aktualisiert und Screenshots angehängt. Das ist nur ein weiterer Schritt nach unten, aber einen Vorgesetzten zu bekommen war vielversprechend, da mir 2 Wochen lang nur gesagt wurde, dass keiner verfügbar ist. Darüber hinaus hat Rival Gaming geantwortet und sie sagen, sie hätten keine Kommunikation mit dem Casino. Sie sagen: „Ich möchte klarstellen, dass diese Angelegenheiten direkt vom Casinobetreiber verwaltet werden, über den Sie auf unsere Spiele zugegriffen haben. Als Spieleanbieter haben wir keinen direkten Zugriff auf oder Kontrolle über Spielerkonten, Transaktionen oder Auszahlungen." Wenn das Casino also sagt, wir stünden in direktem Kontakt mit dem Spieleanbieter, scheint das eine dreiste Lüge zu sein. Was mir mehrmals gesagt wurde. Aber jetzt warten sie anscheinend auf ihr Technikteam. 🤨🫠.