mmgg33441vor 1 Jahr
Das stimmt, ich habe diesen Fehler auch gemacht. Aber wie können diese Casinos so etwas tun? Und wie kann es sein, dass diese Seite und Trusted Pilot positive Bewertungen für Betrüger haben? Es ist erstaunlich, wo es unfaire oder logische Geschäftsbedingungen gibt, die nur dazu dienen, einem die Auszahlung zu verweigern.
Vielleicht sollten Sie eine negative Bewertung auf Trustpilot schreiben. Diesem Casino ist sein Ruf auf Guru völlig egal. Ein Nutzer hatte dort eine Verbesserung der Auszahlungsbedingungen in der Trustpilot-Bewertung gefordert. Die Trustpilot-Bewertung könnte die letzte Bastion dieses Casinos sein.
Ich wurde bei Elegant Spins abgezockt. Ich habe erst 50 $, dann 25 $ und schließlich 23 $ eingezahlt – ohne Bonus – und hatte über 100 $ auf dem Konto. Dann wollte ich mal was anderes spielen. Das hier ist von der 23 $-Einzahlung. Ich habe das Würfelspiel gespielt und über 20 $ verloren. Dann bin ich zurück zu den Spielautomaten und habe richtig abgeräumt: 1500 $! Ich habe mir 1407 $ auszahlen lassen, aber die Auszahlung wurde abgelehnt, weil ich angeblich gegen die AGB verstoßen hätte, da ich ein Tischspiel gespielt habe! Mir wurde gesagt, man könne bei Tischspielen nur das Doppelte der Einzahlung gewinnen. Ist das euer Ernst? Erstens habe ich bei dem Spiel verloren, zweitens war es eine normale Einzahlung, drittens, wozu gibt es überhaupt Tischspiele, wenn man nur das Doppelte der Einzahlung gewinnen kann? Und wenn das stimmt, warum haben sie dann die 1407 $ einbehalten und 50 $ auf mein Konto gutgeschrieben? Ein Gewinn von 2x für 1 wären 46 $ + 23 $, also 69 $, aber für sie sind es 23 $ und 23 $, also 46 $, nicht 50 $! Wozu also die zusätzlichen 4 $? Und sie können mir diese AGB nicht zeigen. Kann mir das irgendjemand erklären? Was ist denn da gerade passiert? Ich habe schon Tausende über Tausende verloren, und jedes Mal, wenn ich gewinne, passiert irgendein Mist. Wie können die überhaupt noch online sein? Warum ist das erlaubt?
Hallo, meiner Meinung nach gibt es in dieser Situation zwei Probleme, und keines davon ist gut. Viele unseriöse Casinos meinen, sie könnten Gewinne aus reinen Einzahlungen ohne Bonusnutzung beschränken, und das steht auch so in ihren AGB. Wir halten das natürlich für unfair. Allerdings kann niemand das verhindern.
Zweitens, sollte das Casino, falls dies nicht der Fall ist, erklären, auf welcher Regel oder welchem Bonus Sie eingeschränkt wurden. Wie Sie sich vorstellen können, haben unfaire Regeln oder Praktiken wenig mit gesundem Menschenverstand zu tun. Daher ist das Einreichen einer Beschwerde der beste Schritt. Wie Sie hoffentlich aus den Details der Beschwerde entnehmen können, ist die Sicherheit im Casino nicht optimal, weshalb es in der Vergangenheit bereits zu Problemen gekommen ist.
Hier sind ihre AGB, gegen die ich angeblich verstoßen habe: „Gewinne aus Spielen, die keine Spielautomaten sind, können bis maximal zum Doppelten des ursprünglichen Einzahlungsbetrags ausgezahlt werden!" Ich habe also ein Tischspiel gespielt, mich mit 85 $ hingesetzt, mit 94 $ aufgestanden, und angeblich beträgt mein maximaler Gewinn danach nur noch 46 $. Ich habe also sofort 48 $ verloren und kann keinen Cent mehr von meiner ursprünglichen Einzahlung gewinnen – wie bitte? Und diese Regelung steht nicht einmal in den AGB, trotzdem arbeiten sie so.
Vielen Dank. Um Missverständnisse zu vermeiden: War Ihnen diese Einschränkung vor dem Spielen an den Tischen bekannt und konnten Sie den Bonus ordnungsgemäß beenden? Ich gehe davon aus, dass sich ein noch laufender Bonus weiterhin auf Ihr Spiel auswirkt. Manchmal endet der Bonus nicht mit der Erfüllung der Umsatzbedingungen, sondern erst mit der Einreichung einer Auszahlungsanfrage gemäß der Auszahlungsgrenze. Ich empfehle Ihnen, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen, insbesondere wenn Sie vor Ablauf des Bonus eingezahlt haben.
Dann können wir darüber sprechen, ob die Reaktion der Casinos in Ordnung ist.
Ich habe eine reguläre Einzahlung getätigt und wusste nichts von diesen unseriösen Geschäftsbedingungen. Wie kann man seine Gewinne an einem Spielautomaten verlieren, sobald man 1 $ von einer regulären Einzahlung an einem Tischspiel setzt? Es steht nirgends, dass das passiert, sondern nur: „Gewinne aus anderen Spielen als Spielautomaten können bis maximal zum Doppelten des ursprünglichen Einzahlungsbetrags ausgezahlt werden." Wie soll das bedeuten, dass ich alle meine Spielautomatengewinne vor und nach dem Spielen eines Tischspiels verliere? Diese Information ist in den Bonusbedingungen versteckt, gilt aber anscheinend auch für reguläre Einzahlungen. Das ist Betrug! Sie ziehen Spielern das Geld aus der Tasche. Und jetzt gibt es Freispiele für positive Bewertungen, um die negativen zu vertuschen. Es ist wirklich ärgerlich, und warum lassen die anderen Seiten das einfach durchgehen?
Hallo, ich denke, wir müssen uns auf die Casino-Bedingungen konzentrieren. Ich verstehe, dass Sie Fragen haben, aber wie ich bereits versucht habe zu erklären, gelten für manche Boni besondere Bedingungen, die die Auszahlung von Gewinnen beeinflussen. Vielleicht können wir eine Erklärung finden, wenn Sie meine Fragen konkret und verständlich beantworten und einen Screenshot der Casino-Erklärung beifügen. Ich verstehe, dass Sie von einer regulären Einzahlung sprechen, es könnte sich aber beispielsweise auch um einen früheren Bonus handeln. Daher muss das Casino die Bedingungen erläutern. Könnten Sie mir bitte konkrete Informationen zukommen lassen?
Wenn es um Freispiele als Belohnung für eine positive Bewertung geht, könnten Sie uns bitte auch das Angebot mitteilen? Wir versuchen, so vorzugehen, dass die Nutzerbewertung unvoreingenommen bleibt.
Ich habe wieder keinen Bonus oder Freispiele genutzt. Ich habe einfach den Betrag eingezahlt, der auf meinem Konto war: 50 $, 25 $ und dann 23 $. Anschließend habe ich 50 $, 25 $ und dann 23 $ Guthaben im Casino erhalten – ohne Bonus, ohne Bedingungen, nichts. Ich habe sogar einen Screenshot vom Support, auf dem steht, dass das Spielen an Spielautomaten nicht an die Bedingungen gebunden ist, die ich angeblich verletzt habe. 
Es ist wirklich schade, dass das Casino anscheinend nicht bereit ist, die Beschwerde vollständig zu erläutern. Wo liegt denn das Problem, wenn ihre Geschäftsbedingungen und deren Anwendung transparent und fair sind?
Es tut mir wirklich leid, dass das immer so weitergeht.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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