Daytonaspin Casino - generelle Diskussion (Seite 13)

Ja, das Casino wird nicht mehr angerührt, außer bei einer Auszahlung.

Damit ist es klar: Das Identitätsproblem ist gelöst, aber die zusätzlichen Finanzprüfungen verhindern weiterhin Ihre Auszahlung.

Ich verstehe, dass Anfragen nach Kontoauszügen für August und September übertrieben erscheinen, wenn Sie seit Juli keine Einzahlungen getätigt haben. Aktuellere Kontoauszüge können zwar zur Überprüfung der finanziellen Verhältnisse relevant sein, das Casino sollte jedoch erläutern, welche Informationen es benötigt und warum die bereits eingereichten Unterlagen nicht ausreichen. Fragen zu einzelnen Transaktionen können ebenfalls Teil dieser Überprüfungen sein; sie belegen jedoch nicht automatisch vorsätzliche Verzögerung.

Es ist jedoch nach so langer Zeit verständlicherweise frustrierend, wenn immer wieder Dokumente angefordert und Auszahlungen abgelehnt werden, ohne dass der Grund dafür erläutert wird.

Haben Sie die Abrechnungen für August und September bereits eingereicht? Wurden dabei Unstimmigkeiten in Ihren vorherigen Gehaltsabrechnungen festgestellt? Da Ihre Beschwerde weiterhin ungelöst ist, möchte ich Ihnen weder mitteilen, dass unser Team derzeit ermittelt, noch Ihnen versprechen, dass eine weitere Einreichung die Zahlung sichern wird.

Hallo,

Ja, ich habe meine Stellungnahme eingereicht, werde aber frühestens in 3 Tagen eine Rückmeldung erhalten.

Sie haben keinerlei Informationen herausgegeben oder irgendwelche Probleme mit meinen Gehaltsabrechnungen festgestellt.

Ich möchte hinzufügen, dass mein Konto zuvor zweimal vollständig verifiziert und dann wieder deverifiziert wurde, als ich eine Auszahlung beantragen wollte. Ich fragte nach dem Grund dafür, erhielt aber keine Antwort oder Erklärung.

Ich verstehe, dass die zweimalige Rücknahme Ihrer Verifizierung ohne Erklärung Ihr Vertrauen weiter beschädigt hat.

Sie haben die neuesten Stellungnahmen eingereicht, wir werden sehen, ob die nächste Antwort Fortschritte bringt. Leider konnten wir das Problem durch Ihre Beschwerde nicht lösen, und ich möchte Ihnen keine Ratschläge wiederholen, die nicht geholfen haben.

Bitte teilen Sie uns mit, wie sie reagieren. Ich hoffe, Sie erhalten endlich eine klare Antwort und Ihr Geld.

Nachdem ich ihnen mit Beschwerden bei der Glücksspielkommission und der ADR gedroht hatte, reagierte das Sicherheitsteam nun deutlich kooperativer. Mal sehen, was morgen passiert, dem dritten Tag, an dem ich den Auszahlungsantrag gestellt habe.

Es ist gut zu hören, dass das Sicherheitsteam jetzt schneller reagiert. Hoffentlich führt das auch zu einer schnelleren Bearbeitung Ihrer Auszahlung.

Bitte teilen Sie uns mit, ob der letzte Antrag genehmigt wurde oder ob noch offene Punkte bestehen. Nach all den bereits eingereichten Unterlagen hoffe ich, dass es nun endlich vorangeht.

Hallo Jon, gibt es Neuigkeiten?

Ich habe es zwischen Juni und jetzt bereits geschafft, insgesamt 3 Abhebungen vorzunehmen!

Es handelte sich jedoch um zwei kleinere Abhebungen im Juni in Höhe von 490 € und 297 €.

Da ich nun aber einen höheren Gewinn erzielt habe, wurden die Unterlagen erneut angefordert. Letztendlich haben sie mir die ersten 500 € von den insgesamt 3.000 €, die ich diesen Monat auf der Website gewonnen habe, ausgezahlt – ich habe also 500 € erhalten – und jetzt ist es schwierig, die restlichen 2.500 € zu bekommen. Wenn sie mir das nicht auszahlen, bleibe ich auf den Kosten sitzen.

Sie haben bereits einen neuen Ausweis und ein Selfie davon neben meinem Gesicht angefordert, beides wurde akzeptiert. Der mitgesendete Adressnachweis wurde jedoch nicht akzeptiert, daher habe ich ihn zusammen mit einem Kontoauszug erneut geschickt – da dieser laut den AGB üblicherweise verlangt wird. Mal sehen, ob die Zahlung durchgeht; aktuell ist eine Auszahlung von 495 € ausstehend.

da sie die drei ausstehenden Auszahlungen von jeweils 500 € storniert haben

Noch nichts, es heißt immer noch, die anderen Dokumente würden geprüft.

Hallo, ich hoffe, es stört Sie nicht, wenn ich mich hier einmische. Ich hoffe, das Geld kommt bald an, denn normalerweise würde ich mich sofort beschweren. Ein kurzer Blick auf die Casino-Bewertungen mit den Spielerbeschwerden hat mich aber ziemlich verunsichert. Die sind wirklich nicht positiv.

Bitte halten Sie uns in jedem Fall auf dem Laufenden.

Es bringt nichts, sich zu beschweren. Die Beschwerdeabteilung tut nichts, außer zu sagen, man solle den Anweisungen in der E-Mail des Zahlungsteams folgen. Sie bieten keinerlei Hilfe an, nicht einmal bei dem Versuch, Probleme zu lösen.

Ich befinde mich aktuell im KYC-Verfahren für eine Seite namens spartaza22.com, die eine exakte Kopie von daytonaspins, spin formula und einigen anderen ist. Gleiche Benutzeroberfläche, gleiche Support-Bots, gleicher Verifizierungsprozess, gleiche Auszahlungslimits.

Mir geht es genauso wie allen anderen. Die erste Auszahlung von 500 £ wurde genehmigt. Ich habe mehr gewonnen, kann aber seit dem 25. September keine 1000 £ abheben.

Dokumente wurden ohne Begründung abgelehnt.

Mir ist kein Fall bekannt, in dem eine Auszahlung erfolgreich war und die KYC-Verifizierung vollständig abgeschlossen wurde.

Meine letzte Auszahlung wurde erneut abgelehnt. Und siehe da, sie verlangen etwas, das ich bereits eingereicht habe: ein Selfie mit meinem Ausweis vor meinem Wohnhaus. Die Anforderungen an die Fotos sind unmöglich, da ich in einem Mehrfamilienhaus wohne. Sie wollen ein Foto von mir mit meinem Ausweis, auf dem meine gesamte Wohnung zu sehen ist, aber gleichzeitig die Details auf dem Ausweis erkennbar sind. Das ist unmöglich, da sich die Wohnungen um das Gebäude herum erstrecken. Sie haben die von mir eingereichten Fotos bereits geprüft, verlangen sie aber trotzdem erneut. Es ist ein endloser Kreislauf. Ich werde mich jetzt an meine Bank wenden und die Rückbuchung des Geldes beantragen, das ich über die Website eingezahlt habe.

Das verstehe ich. Andererseits könnten die Spieler fragen, warum wir die Punktzahl nicht noch weiter angepasst haben, aber so ist es nun mal; wir können das auch ohne einen ungelösten Fall auf unserer Website tun, allein basierend auf Forenbeiträgen.

Allerdings sollte ein Wert von 2,9 auf der roten Skala wohl als angemessene Warnung betrachtet werden.

Tun Sie, was Sie für richtig halten. Die Bewertung ist ohnehin schon so schlecht, aber ich hoffe, das Casino zahlt Ihnen trotzdem aus.

Ich verstehe, was du meinst, aber ich erwarte nicht, dass viele Spieler mit anderen Erfahrungen diesen Thread besuchen. Daher ist vor allem wichtig, was dir passiert ist. Ich kann dich nur bitten, die Beschwerden zu berücksichtigen, da du in einem anderen Thread dasselbe Problem mit der 25-tägigen Verifizierung angesprochen hast.

Kein Druck, die Entscheidung liegt bei Ihnen. Mir ist bewusst, dass dieser Anbieter seine Qualitäten noch nicht unter Beweis gestellt hat, und ich kann nur hoffen, dass Sie alle Auszahlungen erhalten.