Casino Cusco is also mobile friendly. You can play all games on your smartphone or tablet without having to download an app. The mobile website is as user-friendly as the desktop website.
Casino Cusco is very user friendly. The website is well-organized and easy to navigate. You can easily search for games by type, provider or theme. The games are available in several languages, including Dutch.
That's great! What about the other qualities, if you don't mind me asking?
Is support helpful, terms written clearly? KYC handled with care yet swiftly?
Thanks in advance 🙂
Cusco Casino E-Mail und Mitarbeiter im Live-Chat reagieren nicht auf meine Anfrage vom letzten Monat auf meine Anfrage zur Rückerstattung meines Geldes, die Situation dauert schon seit einem Monat, ich habe alle meine Daten angegeben und nichts zurückbekommen, nicht per E-Mail und nichts per Live-Chat sie sind nicht bereit, mit meiner Rückerstattungsanfrage von vor einem Monat zusammenzuarbeiten es geht um einen Betrag von 580 Euro, den sie nicht akzeptieren dürfen, weil ich ein niederländischer Spieler bin sie agieren illegal sie haben keine Genehmigung dafür und außerdem bin ich in Cruks gelistet und als Problemspieler bekannt sie wissen davon sie geben über Trustpilot an, dass sie bereit sind, per E-Mail zusammenzuarbeiten wenn ich ihnen direkt eine E-Mail schicke zuerst haben sie ausdrücklich die falsche E-Mail-Adresse angegeben aber ich hatte dort schon vorher die richtige Person angeschrieben ich hatte die Anfrage bereits gestellt und alles an Daten gesendet, dann schickt man ihnen noch ein paar E-Mails auf ihre Anfrage hier über Trustpilot dass sie kooperieren wollen, aber immer noch keine Antwort auf meine E-Mails überhaupt und auch nicht wenn man im Live-Chat noch einmal danach fragt, den ist auch nicht bereit über den Live-Chat zu antworten und habe mehrere Printscreens davon im letzten Monat, bis heute habe ich mein Geld noch immer nicht zurückbekommen, keine Updates, eine Rückerstattung per E-Mail erhalten und keine Hilfe über den Live-Support bekommen. Die einzige Lösung, um mich dazu zu bringen, dies nicht mehr zu melden, ist, dass ich mein Geld so schnell wie möglich auf meine Bankkontonummer zurückbekomme. Es betrifft alle meine Einzahlungen um die 580 Euro. im Vormonat März, die eingezahlt wurden, und sie haben daher einen Problemspieler ohne Lizenz von einem Cruks erwischt und das wissend, seid vorsichtig, Leute, das sind Betrüger
Datum der Erfahrung: 20. März 2024
I am really sorry about this situation of yours. When exactly have you open an account at this casino, if I may ask? As far as I can see, the casino operates under the Gaming Curaçao (GC), but does not accept players from the Netherlands.🤔
I hope our team will be able to help out with this issue in your complaint, where they are actually waiting for some answers from you. Please update them whenever possible, so they can move forward with your case.
They answered only when everybody can read with the situation but nothing at my emails and nothing with my conversation at their live support and message what i leave behind they lied that they are willing to help me they dont wanna help me already a month nothing send me back at my emails or live chat 
I am really sorry about the whole situation. Hopefully, our team will get in touch with the casino soon to solve it.
Thanks to bad there still no answers not at live support not from their email also not in the 24 hours what i gived theme there s nothing from theme back to me from this cuscocasino i hope also you and your team resolve this thanks for your help
Sometimes a delay can be caused by overloaded withdrawal requests or even when a casino is understaffed, so please try to be a little patient. We are always glad to help.
Yes ive wait already 1.5month almost and still not answers from cuscocasino i think they blocked me from support and email i hope they refund me soon in a couple days because i wait already long enough its time now
I surely understand your frustration here, but unfortunately, there is nothing much to be done right now. Just wait to see what our complaint team will be able to do about your case.
Still nothing back also no email nothing from cusco casino
But hold this private please theres my name on it this was from 20 march after the verification i never heard theme anymore by email or live chat
let see nick also please because he would shut the case and say that i did not have the right for my money back because i also not asked for self exclusion but here is proof please help me with my money back from 20 march its now 5 May it takes to long after my verification back than i not heard theme anymore by email and by support they not answering me only when everybody can read the say with trustpilot that i must take contact by email first they send there a wrong emailadress on purpose but i had already send to the good emailadress and after the verification in the beginning not response me anymore the only thing in the beginning was to look to it and should send me an update but never get an answer anymore and still not have my refund back from all deposits back than
Please do not post any screenshots on the forum with your name visible if you do not wish anyone to see your information. We are not able to control or hide what is visible there.
I am really sorry about the whole situation and our complaint team, together with Nick is surely doing whatever is possible to get your case solved. Please bear in mind that they can help everyone only if there is some possibility to do that, and they cannot change any events that happened there. I hope there will be the best resolution possible in your case soon.
I hope to they never respons me after my verification in the beginning anymore not by chat not by email
Try to stay calm, please. I imagine you're quite stressed out, so try to focus on staying positive.
Nick will get to the bottom of this, but for now, I think it would be wise not to overestimate the possible outcome. 🙏
We must try to ensure the casino representative will respond to the complaint; that matters the most. Just let Nick do his part, and try to relax a bit.
I relax i wait almost 2 months thanks for your message
Sometimes, unfortunately, the case can take a bit longer to get solved, you know.
I still wait thank you
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
