CrownPlay Casino - generelle Diskussion (Seite 16)

Immer noch kein Kontakt von Crown Play. Meine Beschwerde wurde eingereicht, hoffentlich wird sie bald gelöst.

Mein Freund brauchte 30 Tage, um es mit einer öffentlichen Beschwerde zu erhalten.

Das hoffen wir natürlich auch.

Nun, während ich im Casino viel Geld verprasst habe, habe ich ihnen unzählige Nachrichten und E-Mails geschickt, um das Konto zu löschen und es wegen Spielsucht zu sperren, und alles, was sie tun, ist, es wieder zu öffnen, sobald ich darum bitte, und mein Geld effektiv wie Blutegel auszusaugen!!!! Ohne jeglichen Gewinn!!!! Ich möchte, dass Sie eingreifen und mein Konto vollständig löschen, ohne die Möglichkeit, es wieder zu öffnen, selbst wenn ich eine Nachricht sende!!!!!

Hallo zusammen, dies ist in der Tat eine ernste Angelegenheit, denn auf Grundlage Ihrer letzten Beschwerde gegen dieses Casino hätte Ihr Konto ohne die Möglichkeit einer Wiedereröffnung geschlossen werden müssen.

„Fall abschließen, ich habe mein Konto gelöscht, ohne dass es wieder geöffnet werden kann, danke."

Wenn das Casino Ihr Konto wiedereröffnet oder Ihnen die Eröffnung eines neuen Kontos ermöglicht hat und sich trotz einer eindeutigen Aufforderung, ein Glücksspielproblem zu haben, weigert, es zu schließen, sollten Sie umgehend ein neues Konto eröffnen. Versuchen Sie in der Zwischenzeit, Ihre Karte zu sperren oder Ihre Auszahlungslimits zu senken. Vermeiden Sie einfach weitere Einzahlungen. Generell gilt: Meiden Sie das Casino „um jeden Preis".

UPDATE: Ich habe gerade die eingereichte Beschwerde gesehen – wirklich eine gute Entscheidung!

Servus zusammen,

Hat noch jemand Auszahlungsprobleme bei Crownplay, hab da schon einige male ausgezahlt, da ging es immer nach einem Tag raus. Aber mittlerweile Tag 4 und es steht immer noch "in Bearbeitung"...Bin ich davon alleine betroffen

Haben Sie vielleicht versucht, Kontakt mit dem Kundendienst aufzunehmen, um herauszufinden, was los ist?

Bisher hatte ich keinerlei Probleme mit dieser Seite. Ich habe fünf Tage hintereinander volle Auszahlungen vorgenommen, und alles wurde meinem Bankkonto gutgeschrieben. Vor ein paar Tagen hatte ich das Glück, viel Geld zu verdienen. Ich habe an zwei Tagen Auszahlungen vorgenommen, die erste wurde genehmigt, die zweite jedoch nicht, da mein Konto verifiziert werden musste. Ich war überrascht, warum sie das vorher nicht wollten. Es sind nun fünf Tage vergangen, und ich hoffe auf die Genehmigung. 🙏

Hallo, meinst du, dass das Casino dich verifiziert? Falls ja, ist das Standardverfahren. Manchmal ist die Verifizierung nicht sofort nötig, kann aber mit der Zeit erforderlich werden. Du musst diesen Prozess erfolgreich durchlaufen, um mehr Geld abheben zu können.

Wurden also irgendwelche Dokumente akzeptiert, oder hat sich noch nichts geändert?

Hey. Okay, ich verstehe.

Ja, eines der Dokumente wurde sehr schnell akzeptiert, ich warte nun auf die anderen beiden Dokumente.

Auf welche konkreten Dokumente warten Sie noch deren Genehmigung?

Leute ich sage euch nur eins jnd werde das bald publik machen, zahlt nienals geld bei crownplay ein. Niemals. Werde bald einiges über die veröffentlichen und zur Anzeige bringen. Niemals dort was einzahlen.

Das sind Betrüger. Sie verzögern Auszahlungen ständig und erlauben mir nur drei pro Woche, während sie mit gefälschten Angeboten werben. In meinem Profil werden verfügbare Boni bei Einzahlungen angezeigt. Ich habe eingezahlt, aber der Bonus war nirgends zu finden. Auf meine Nachfrage hieß es, er sei abgelaufen. Vier Stunden nach dem angeblichen Ablaufdatum war das Angebot aber immer noch verfügbar. Sonst hätte ich ja nicht eingezahlt. Außerdem habe ich einen 5-Euro-Bonus mit Coins gekauft, diese in 170 Coins umgewandelt, und nachdem ich den erforderlichen Einsatzbetrag erreicht hatte, war das Geld weg. Der Support meinte, dieser Bonus hätte ein Gewinnlimit. Davon steht aber weder auf der Seite mit den Coins noch beim Kauf oder der Aktivierung des Bonus oder in den AGB. Es gibt auch keinen Link zu einer entsprechenden Erklärung. Ich habe mit dem Support gesprochen, aber ohne meine Fragen zu beantworten oder mir die AGB zu schicken, hieß es nur: „So ist das eben", und das Gespräch wurde beendet.

Hallo, das ist ja eine unglaubliche Geschichte...

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wenn ich es richtig verstehe, geht es bei der Angelegenheit um mehrere verschiedene Probleme, darunter Auszahlungsbeschränkungen, Bonusangebote, die zwar verfügbar schienen, aber nach der Einzahlung nicht mehr in Anspruch genommen werden konnten, und ein mit Münzen gekaufter Bonus, bei dem man erst nach Abschluss des Bonus von einem Gewinnlimit erfuhr.

Ich kann gut verstehen, warum das frustrierend ist. Aus Ihrer Sicht klingt es so, als hätten Sie Entscheidungen auf Grundlage der Ihnen damals zur Verfügung stehenden Informationen getroffen, und als das Ergebnis anders ausfiel als erwartet, hatten Sie das Gefühl, dass Ihre Fragen vom Support nicht ausreichend beantwortet wurden.

Ich verstehe auch Ihre Bedenken hinsichtlich der Sichtbarkeit der Bonusbedingungen, insbesondere wenn Sie keine Informationen finden konnten, die die später angewandten Einschränkungen erläutern.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so detailliert geschildert haben. Ich hoffe, dass gemeinsam mit dem Mediator und dem Casino alle diese Fragen zufriedenstellend geklärt werden können.

Mein Konto wurde aufgrund meiner Suchterkrankung gesperrt. Nach einigen Monaten wurde es ohne mein Zutun wieder freigeschaltet und ich erhielt Werbeaktionen per E-Mail und SMS.

Wie kann man ein Konto wiedereröffnen, ohne dass der Kontoinhaber dies beantragt hat? Ich kann mir nur vorstellen, dass sie das absichtlich tun, um Menschen wieder in die Sucht zu treiben.

Es tut mir leid, dass solche Vorfälle in Casinos zunehmen. Ich habe ähnliche Beiträge in einem anderen Thread gesehen. Wenn es Ihnen recht ist, werden meine Kollegen die Angelegenheit anhand der Beschwerden erneut prüfen. Abgesehen von der App, die Sie bereits verwenden, und den von mir erwähnten Sicherheitsmaßnahmen, habe ich leider keine weiteren Tipps. 🙁

Anfang des Jahres haben wir beobachtet, wie Betreiber ihre Systeme oder Plattformen wechselten, wodurch alle zuvor geschlossenen Konten, auch die selbstausgeschlossenen, wieder geöffnet wurden. Ich verstehe, warum das wie ein geplanter Schritt wirkt. In einigen Fällen hatten meine Kollegen und ich denselben Eindruck. Daher schlage ich vor, der Sache genauer nachzugehen.

Ich bin bereit, alle möglichen Schritte einzuleiten! Ich habe sogar Schadensersatz für die entstandenen Schäden gefordert! Nicht so sehr wegen des Geldes, sondern vor allem, um ein erneutes Auftreten des Problems zu verhindern! Die Reaktivierung eines aufgrund von Spielsucht geschlossenen Kontos und das Versenden von Werbeaktionen fachen die Sucht nur wieder an. Ich bin bereit, bei den genannten Casinos Beschwerde einzureichen.

Ich kann Ihnen keine Rückerstattungen versprechen, und im Falle von Beschwerden sind Entschädigungen ausgeschlossen. Sollten Sie sich jedoch der Sache sicher sein, können Sie diese Beschwerden gerne einreichen.

Dennoch ist es manchmal am besten, sich von Orten und Situationen im Zusammenhang mit Casinos fernzuhalten, da all die wiedereröffneten oder unrechtmäßig geschlossenen Konten im Moment schon mehr als genug zu tragen sind.

Ich möchte damit sagen, dass deine Gesundheit immer an erster Stelle steht und dass alles, wofür du dich entscheidest, in Ordnung ist.

Wenn ich mich zu Wort melde, dann deshalb, weil ich es für richtig halte, dass solche Verstöße bestraft werden! Es soll eine Warnung für die Zukunft sein! Solches Verhalten muss bestraft werden.

Natürlich verstehe ich das. Falls Sie bezüglich zukünftiger Beschwerden sprechen möchten oder etwas benötigen, melde ich mich bei Ihnen.