Coins.Game Casino - generelle Diskussion (Seite 8)

Sie sagen mir also, dass Sie alles richtig gemacht haben, richtig? War Ihr Name bei der Registrierung und Verifizierung korrekt?

Ja, es war dasselbe wie der Personalausweis.

Sim

Wenn Sie also der Meinung sind, dass Sie alle Informationen korrekt eingegeben haben und dem Casino ein Fehler unterlaufen ist, können Sie bei uns eine Beschwerde einreichen.

Haben Sie Interesse?

Ich werde nachsehen, ob ich die notwendigen Quittungen noch habe für

Okay, prüfe das bitte und gib mir Bescheid, ob du alles hast, was du brauchst. 🙂

Betrugswarnung: Coins.game hat mir nach der Bestätigung „Sauberes Spiel" 222.000 CAD gestohlen!

Inhalt: HALTET EUCH VON COINS.GAME FERN! Das ist ein Raubüberfall, kein Casino.

Ich bin ein rechtmäßiger Spieler, der 4.800 US-Dollar eingezahlt und legal Gewinne in Höhe von bis zu 222.000 kanadischen Dollar erzielt hat. Nun wurden meine gesamten Gelder ohne Angabe von Gründen einbehalten und mein Konto gesperrt.

Hier sind die unbestreitbaren, durch Beweise untermauerten Fakten:

KEIN BONUSMISSBRAUCH: Ich habe mit einer normalen Einzahlung gespielt. Ich habe nie Einzahlungsboni genutzt. Der EINZIGE Bonus, den ich jemals in Anspruch genommen habe, waren die 150 Freispiele aus der monatlichen Ranglistenbelohnung. Ich bin an keine Umsatzbedingungen gebunden.

Legitimes Spiel: Meine Gewinne stammen ausschließlich aus Spielautomaten und Live-Casino-Spielen. Ich habe keine einzige Sportwette platziert. Es gibt keinerlei Arbitrage oder Betrug.

EINZELANSCHLUSSKONTO: Ich besitze genau ein Konto. Ich habe niemals gegen die Richtlinien für mehrere Konten verstoßen.

VOLLSTÄNDIG VERIFIZIERT: Ich habe den gesamten KYC-Verifizierungsprozess über den Drittanbieter Sumsub erfolgreich abgeschlossen. Meine Identität ist echt und verifiziert.

Der Support bestätigte meine Sicherheit: Vor der Sperrung kontaktierte ich den Live-Support bezüglich meiner Auszahlung. Ein Mitarbeiter überprüfte meine Protokolle und erklärte: „Angesichts Ihrer Spielweise erwarte ich keine Probleme bei der Auszahlung. Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen!" (Screenshot beigefügt).

DER BETRUG: Trotz dieser Bestätigung wurde mein Konto plötzlich gesperrt und 222.000 CAD einbehalten. Keine E-Mail, keine Erklärung, nur eine Standardnachricht auf Telegram: „Die Entscheidung ist endgültig."

Sie nehmen dein Geld gerne, wenn du verlierst, aber wenn du viel gewinnst, stehlen sie es dir. Ich habe meine gesamten Wettverläufe und Chatprotokolle gespeichert.

SIE NEHMEN MIR MEIN GELD, ohne jegliche Entschuldigung

Coins.game beschlagnahmt 222.000 US-Dollar wegen angeblicher „Verifizierungsfehler" trotz eindeutiger Sumsub-Genehmigung.

Wenn Sie eine Nachricht an den Kundenservice von Coins Game senden (diese werden Ihnen mitteilen, dass Sie gegen eine der Nutzungsbedingungen verstoßen haben), werde ich nach meinen Beweisen suchen und hier auf der Webseite von Casino Guru eine Streitigkeit eröffnen.

Mein Fall ist ähnlich.

Hallo, es tut mir leid, was passiert ist. Ich sehe, dass Sie viele Dinge beschrieben haben, nach denen ich gefragt hätte, wenn Sie sie nicht aufgeschrieben hätten.

Aufgrund Ihrer Schilderung der gesamten Situation würde ich Ihnen raten, eine Beschwerde einzureichen.

Das können Sie über diesen Link tun . ⬅️

Unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen, und ich glaube, dass wir das Problem in irgendeiner Form lösen können.

Wenn sie Ihnen nicht gesagt haben, warum sie Ihr Konto gesperrt haben, können wir nur Vermutungen anstellen.

Ich glaube, das wird uns dabei helfen, es herauszufinden.

Bist du dabei?

Ja, das werde ich, danke für deine Hilfe. Und jetzt steht auf der Website:

Coins.game beschlagnahmt 222.000 US-Dollar unter Berufung auf einen „Verifizierungsfehler" trotz eindeutiger Sumsub-Genehmigung (Nachweis beigefügt).

Inhalt:

Ich liefere unwiderlegbare Beweise dafür, dass Coins.game in böser Absicht handelt, um meine rechtmäßigen Gewinne in Höhe von 222.000 CAD einzubehalten.

Behauptung des Casinos: Das Casino hat mein Konto gesperrt und meine Gewinne für ungültig erklärt. Es beruft sich auf Klausel 6.1.1 und behauptet, die „Verifizierung sei fehlgeschlagen" und es gäbe „Unstimmigkeiten" in meinen Daten.

Die Wahrheit (siehe beigefügte Beweise): Diese Behauptung ist eine Lüge. Ich habe das offizielle Verifizierungsprotokoll von Sumsub, dem von Coins.game selbst genutzten KYC-Anbieter, beigefügt.

Sumsub-Status: „ABGESCHLOSSEN / GENEHMIGT" Der beigefügte Screenshot zeigt deutlich, dass meine Identitätsprüfung von Sumsub vollständig bearbeitet und genehmigt wurde. Mein Ausweis, meine Gesichtserkennung und meine Dokumente wurden als authentisch verifiziert.

Der Widerspruch: Wie kann das Casino behaupten, die Verifizierung sei „fehlgeschlagen", wenn mich ihr eigener, vertrauenswürdiger Technologiepartner (Sumsub) als verifiziert markiert hat?

Wenn Sumsub bestätigt, dass ich der bin, für den ich mich ausgebe, gibt es keine „Diskrepanz".

Das Casino setzt das Ergebnis eines unabhängigen Dritten außer Kraft, nur weil ich einen großen Betrag (222.000 $) gewonnen habe.

Böswillige Absicht: Vor dieser Sperrung überprüfte ein Mitarbeiter des Casino-Supports mein Konto und erklärte: „Angesichts Ihrer Herangehensweise an das Spiel... brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen." (Screenshot beigefügt).

Fazit: Coins.game nutzt Klausel 6.1.1 als Vorwand für Diebstahl. Es liegt kein Verifizierungsfehler vor. Es wird lediglich die Auszahlung des Gewinns verweigert.

Ich melde dies auch Sumsub.

Es ist möglich, dass das Casino in manchen Fällen die Identität des Spielers überprüfen möchte oder ihm etwas verdächtig vorkommt. Alternativ kann Sumsub auch etwas zur Überprüfung senden.

Ich glaube jedenfalls, dass wir durch das Einreichen einer Beschwerde herausfinden werden, worin das Problem besteht.

Aber darauf müssen wir warten.

Ich habe dieses Spiel namens „Coins" gespielt.\nUnd beim ersten Mal hatte ich etwas Glück, ich habe 6800 gewonnen.\nIch habe sechstausend wieder eingesetzt und konnte achthundert auszahlen lassen.

Ich habe ein Casinospiel namens coins.game gespielt. Nachdem ich verifiziert wurde, konnte ich mir 800 Euro auszahlen lassen. Ich hatte Glück und habe ein paar große Gewinne erzielt. Meine Gewinne wurden auf der Casino-Website beworben. Als ich mir das Geld auszahlen lassen wollte, wurde mein Konto plötzlich wegen Sicherheitsüberprüfung vorübergehend gesperrt. Ich habe Einzahlungsbelege, Transaktionsbestätigungen und Screenshots, die meine Gewinne auf ihrer Website belegen. Trotzdem hieß es, ich sei wegen Betrugs oder Ähnlichem dauerhaft gesperrt worden.

Hallo, ich verstehe den Teil mit der „Werbung" nicht ganz, aber ich sehe, dass Ihr Konto zunächst aus Sicherheitsgründen geschlossen und dann gesperrt wurde. Möglicherweise ist das Casino der Ansicht, dass Ihr Konto die Sicherheitsprüfung nicht bestanden hat; leider führt das in den meisten Fällen zur Schließung des Kontos.

Leider zeigen Casinos in solchen Fällen wenig Interesse daran, den betroffenen Spielern Details über angeblichen Betrug mitzuteilen. Ohne Einblicke seitens des Casinos lassen sich wohl kaum Schlussfolgerungen ziehen.

Könntest du vielleicht beschreiben, welches Spiel du gespielt hast und ob du eine Strategie angewendet hast? Kurz gesagt: Was und wie hast du gespielt? Ich nehme an, du kennst keine Hinweise, aber fragen kostet ja nichts, oder?

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann sich diese Schwachstellen auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirken werden?

Hallo, dies gilt für alle Beschwerden. Die zugehörigen Minuspunkte werden gutgeschrieben, sobald die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird. Die Sicherheitsindizes werden üblicherweise Mitte der Woche aktualisiert, sofern keine Aktualisierungen anstehen.

Was ich im System sehe, ist die zukünftige Bewertung, die meiner Meinung nach die ungelöste Beschwerde beinhaltet; ihr Wert beträgt 1,2.

Ich habe Comet Crash mit 25 $ pro Drehung gespielt und über 13.000 $ in USDC gewonnen. Als ich versuchte, den maximal zulässigen Betrag von 9.999,99 $ abzuheben, wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung Sicherheitsprüfungen durchführe. Kurz darauf wurde mein Konto gesperrt und anschließend gelöscht, sodass ich keinen Zugriff mehr auf mein Guthaben habe.

Ich habe extra einen zweiten Account erstellt, um den Support per Live-Chat zu kontaktieren und nach dem Vorfall zu fragen. Die Konversation wurde dann per E-Mail fortgesetzt.

Nachfolgend finden Sie den E-Mail-Verlauf, der den zeitlichen Ablauf dokumentiert, sowie Screenshots, die zeigen, wie die Website meine Gewinne in ihrem scrollenden „Aktuelle Gewinne"-Ticker bewirbt, der große Spielergewinne hervorhebt, um zusätzliches Engagement zu fördern.

Zusammenfassend:

• Ich habe beim Spielen von Comet Crash rechtmäßig über 13.000 Dollar gewonnen.

• Ich habe versucht, 9.999,99 $ abzuheben (der angegebene maximale Auszahlungsbetrag).

• Die Auszahlung wurde einer „Sicherheitsprüfung" unterzogen.

Mein Konto wurde daraufhin gesperrt und gelöscht.

• Mir wurde der Zugriff auf mein Guthaben und die Durchführung der Auszahlung verweigert.

• Die Webseite bewarb meine Gewinne weiterhin öffentlich.

2. Februar – Ich

Hallo. Benutzername curt81 ( cckiv1981@gmail.com Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Ich habe Transaktionsaufzeichnungen, die Ein- und Auszahlungen in USDC und Bitcoin zeigen, kann aber weder auf die Spiele noch auf mein Konto zugreifen.

2. Februar – Coins.Game (Ian)

Ihr Konto wird derzeit überprüft und ist vorübergehend nicht erreichbar. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, haben Sie wieder Zugriff. Voraussichtliche Bearbeitungszeit: innerhalb von 48 Stunden.

3. Februar – Ich

Wie lange muss ich warten, bis ich mich wieder in mein Konto einloggen kann?

4. Februar – Coins.Game (Ian)

Ihr Konto muss von der Sicherheitsabteilung zusätzlich geprüft werden. Dieser Vorgang kann bis zu 15 Tage dauern, eine genaue Dauer wird jedoch nicht angegeben.

5. Februar – Ich

Sie können meine Gewinne in Ihrer Casino-App bewerben, aber jetzt suchen Sie nach einem Grund, mir die Gewinne nicht gutzuschreiben. Was ist das Problem?

5. Februar – Coins.Game (Anita)

Ihr Kontozugriff ist vorübergehend eingeschränkt, während der Verifizierungsprozess abgeschlossen wird.

13. Februar – Ich

Gibt es Neuigkeiten?

13. Februar – Coins.Game (Daria)

Die Sicherheitsabteilung meldet keine Veränderung und es gibt kein genaues Datum, wann die Sperre aufgehoben werden könnte.

15. Februar – Coins.Game (Diana)

Die übliche Wartezeit beträgt bis zu 48 Stunden, die Nutzungsvereinbarung sieht jedoch vor, dass das Verfahren in einigen Fällen bis zu 15 Werktage dauern kann.

17. Februar – Ich

Heute ist Tag 15 und ich hänge immer noch in der Luft. Ich kann weder auf mein Konto noch auf meine Spiele oder die Gelder zugreifen, die ich rechtmäßig gewonnen habe.

17. Februar – Coins.Game (Ian)

Die Ermittlungen dauern noch an und befinden sich in der Endphase. Manchmal sind über den üblichen Zeitrahmen hinaus zusätzliche Prüfungen erforderlich.

24. Februar – Ich

Das ist nicht üblich. Ich habe Belege für jede Einzahlung, Transaktion, jeden Auszahlungscode und Screenshots meiner Gewinne. Ich habe auch Screenshots, die zeigen, wie Sie meine Gewinne auf Ihrer Casino-Website bewerben.

24. Februar – Coins.Game (Diana)

Ihr Konto wird noch von unserer Sicherheitsabteilung geprüft. Die Untersuchung ist noch nicht abgeschlossen.

26. Februar – Ich

Es sind nun 24 Tage vergangen. Ich benötige Zugriff auf mein Konto und möchte mit einem Vorgesetzten sprechen. Zuerst hieß es 48 Stunden, dann 15 Tage. Nun sind 24 Tage vergangen.

26. Februar – Coins.Game (Diana – Abschließende Antwort)

Ihr Konto wurde gemäß den Regeln dauerhaft gesperrt:

7.5. coins.game behält sich das Recht vor, Auszahlungsanträge im Falle von Betrug abzulehnen. In diesem Fall wird das Konto gesperrt und die Zahlung nicht bearbeitet.

9.2. Absprachen und Betrug: Coins.game behält sich das Recht vor, Benutzerkonten zu deaktivieren und Guthaben (einschließlich Einzahlungen und Gewinne) einzubehalten, wenn festgestellt wird, dass Benutzer sich durch den Handel mit Karteninformationen einen Vorteil verschaffen oder dies versuchen oder sich mit anderen Benutzern absprechen, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen. Zu diesen Vorteilen zählen beispielsweise das Abwerfen und Übertragen von Chips, das Besprechen von Karten während des Spiels, die mehrfache Nutzung eines Kontos oder das sogenannte Soft Play. Coins.game führt eine gründliche Überprüfung des Spielablaufs durch, sowohl manuell als auch automatisch, und untersucht alle diesbezüglichen Benutzerbeschwerden. Darüber hinaus führt Coins.game proaktive und stichprobenartige Überprüfungen der Spielprozesse und Konten durch.

9.3. Betrügerische Aktivitäten: Sobald coins.game betrügerische, illegale, unfaire oder unangemessene Aktivitäten auf der Website feststellt (einschließlich der Nutzung eines VPNs, Proxys oder ähnlicher Dienste, die Ihren tatsächlichen Standort verschleiern oder manipulieren, oder des Platzierens von Wetten, Einsätzen oder Pokerspielens über Dritte oder im Namen Dritter), behalten wir uns das Recht vor, das Benutzerkonto zu sperren und alle Guthaben auf dem Konto ohne vorherige Ankündigung einzubehalten. In solchen Fällen behält sich coins.game das Recht vor, betrügerische Aktivitäten den zuständigen Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden zu melden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Banken, Kreditkartenunternehmen und/oder jede andere Person oder Organisation mit einem Rechtsanspruch auf diese Informationen, und/oder rechtliche Schritte gegen den betreffenden Benutzer einzuleiten.

Diana

Kundendienst

Münzspiel