vor 6 Monaten
Die KYC-Validierung muss immer zu einem geeigneten Zeitpunkt angefordert werden, beispielsweise wenn Sie mit ein paar Drehungen gewinnen oder einen Preis gewinnen, den ich für sehr wertvoll halte.
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Coins.Game Casino - generelle Diskussion (Seite 7)
vor 6 Monaten
Do you think this casino would at least agree to do the initial KYC right after the registration?
I understand that many players may feel the same as you, but as far as I can say, it makes sense that especially bigger wins may be associated with even more thorough checks. It is not that unusual; the casino just has to double-check that the game operated normally, bets were ok, and the player is still the one who funds the account, for example.
Not to mention that some casinos apply a threshold; hence, you may withdraw a few times without any real check, but once you hit the threshold, you must undergo the full verification.
But as I said, I get from the other perspective it sometimes sounds like a weird coincidence.
vor 6 Monaten
Dieses Casino hat mir 400 USD konfisziert, ohne dass ich die Möglichkeit hatte, die Entscheidung anzufechten oder mich zu verteidigen. Obwohl ich alle Unterlagen geschickt habe, bin ich der Meinung, dass es sich bei diesem Vorgang nicht um eine Überweisung handelt.
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vor 6 Monaten
Bei dem der Spieler immer der Verlierer ist
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vor 6 Monaten
So, it seems you did not pass the check the casino put on your account. From what I could learn, they are certain you used two accounts to play in the casino. Well, it is quite easy for a casino to say that only one account per device or IP is allowed, but in reality who knows who else may have been playing too?
So, if you want to "challenge their perspective," you may submit another complaint. Did you think about it?
The other complaint of yours shows that another account was closed without an explanation, so perhaps we will dig something up too. Are you aware of anyone else in your household playing from the same IP or device, please? It does not mean much, but it is always a possibility, yet we believe the casino should put some real efforts into the KYC and assemble more evidence proving that the players actually used more accounts to have an unfair advantage.
vor 5 Monaten
Eines der schlimmsten Betrugs-Casinos überhaupt, alle Spielautomaten sind manipuliert und bei jedem Spiel wird der RTP gestohlen, ein echtes kriminelles Casino.
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vor 5 Monaten
Brasilianer, die hier einzahlen möchten, lesen bitte die Bewertungen dieses betrügerischen Casinos.
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vor 5 Monaten
Hey, I see that wasn't the best experience.
Is it just about the RTP? Does the casino display it too? Did you have any other problems?
vor 4 Monaten
Gruß,
Ich habe Probleme mit der Verifizierung und Auszahlung bei coins.game casino.
Ich bin ein langjähriger Nutzer, ich habe mein Konto seit über einem Jahr und habe über 100.000 € gesetzt.
Am 25.10.25 erhielt ich 6.000 € und ab da begannen die Probleme. Als ich auszahlen wollte, musste ich eine Verifizierung durchführen, die ich mit den entsprechenden Dokumenten erfolgreich abgeschlossen habe. Laut Support läuft die Verifizierung aber noch und dauert üblicherweise 48 Stunden.
Mein Konto ist aufgrund einer Einzahlung gesperrt (Auszahlungen, Bonus), aber ich kann weiterhin normal spielen.
Ich habe schon früher Zahlungen problemlos erhalten.
Ich spreche jeden Tag mit dem Support-Team und erhalte keine konkrete Antwort, weshalb die Verifizierung länger dauert als erwartet.
Ich möchte Sie um Hilfe bitten.
Danke
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vor 4 Monaten
Hi, how long does verification take? What did you have to send to the casino? What does support tell you when you ask about verification?
Will wait for your answer. 🙂
vor 4 Monaten
Gruß,
Hält normalerweise 24-48 Stunden.
Nur ein Ausweis.
Das ist die letzte Antwort, die ich erhalten habe. 
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vor 4 Monaten
Oh, okay, I don't know what they want to watch on ID in two weeks, but let's try to give it to them. Maybe it will be over sooner.
If not, then we'll definitely try to help.
Deal?
vor 4 Monaten
Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich möchte Ihnen von einer Erfahrung berichten. Bis zu einem bestimmten Gewinnbetrag können Sie sich Gewinne auszahlen lassen. Bis zu einem gewissen Punkt ist jedoch eine KYC-Verifizierung erforderlich.
Und dann versuchen Sie eines Tages, auf die Website zuzugreifen, und es gelingt Ihnen nicht.
Dann kontaktieren Sie den Support, und dieser beruft sich auf eine der Nutzungsbedingungen und behauptet, Sie hätten diese nicht eingehalten.
Man sagt, es sei nicht möglich, die Sicherheitsleute zu kontaktieren. Man könne die KYC-Prüfung wiederholen, und dann werde eine endgültige Entscheidung getroffen.
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vor 4 Monaten
Jetzt muss ich also warten, bis sie mich ablehnen, und dann muss ich mich einer erneuten KYC-Verifizierung unterziehen... ist das am Ende ein positives Ergebnis oder dasselbe?
Danke
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vor 4 Monaten
Ich habe lediglich das Geschehene geschildert.
Ich wünsche Ihnen aber einen positiven Ausgang.
Viel Glück 🍀
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AntwortenBewerten1
vor 4 Monaten
Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich möchte Ihnen von einer Erfahrung berichten. Bis zu einem bestimmten Gewinnbetrag können Sie sich Gewinne auszahlen lassen. Bis zu einem gewissen Punkt ist jedoch eine KYC-Verifizierung erforderlich.
Und dann versuchen Sie eines Tages, auf die Website zuzugreifen, und es gelingt Ihnen nicht.
Dann kontaktieren Sie den Support, und dieser beruft sich auf eine der Nutzungsbedingungen und behauptet, Sie hätten diese nicht eingehalten.
Man sagt, es sei nicht möglich, die Sicherheitsleute zu kontaktieren. Man könne die KYC-Prüfung wiederholen, und dann werde eine endgültige Entscheidung getroffen.
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vor 4 Monaten
So that's what happened to you, right? Did you go through the verification process or did they close your account? What did you violate, according to them, if you violated anything?
vor 4 Monaten
Ja, sie sagten, ich hätte die KYC-Prüfung nicht bestanden.
Sie sagten, der Name sei falsch und schlossen das Konto. Am nächsten Tag hatte ich keinen Zugriff mehr. Meine Gewinne waren einbehalten worden. Ich erfuhr erst davon, als ich den Kundenservice kontaktierte.
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vor 4 Monaten
So, your name was really wrong? Do you know something about it?
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