Coins.Game Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Die KYC-Validierung muss immer zu einem geeigneten Zeitpunkt angefordert werden, beispielsweise wenn Sie mit ein paar Drehungen gewinnen oder einen Preis gewinnen, den ich für sehr wertvoll halte.

Glauben Sie, dass dieses Casino zumindest bereit wäre, das erste KYC direkt nach der Registrierung durchzuführen?

Ich verstehe, dass viele Spieler das genauso sehen wie Sie, aber soweit ich das beurteilen kann, ist es sinnvoll, dass insbesondere bei größeren Gewinnen noch gründlichere Kontrollen erforderlich sind. Das ist nicht so ungewöhnlich; das Casino muss lediglich überprüfen, ob das Spiel normal funktioniert hat, die Einsätze in Ordnung waren und der Spieler beispielsweise immer noch derjenige ist, der das Konto auflädt.

Ganz zu schweigen davon, dass einige Casinos einen Schwellenwert anwenden. Daher können Sie einige Male ohne echte Überprüfung abheben, aber sobald Sie den Schwellenwert erreichen, müssen Sie sich einer vollständigen Überprüfung unterziehen.

Aber wie gesagt, aus der anderen Perspektive verstehe ich, dass es manchmal wie ein seltsamer Zufall klingt.

Dieses Casino hat mir 400 USD konfisziert, ohne dass ich die Möglichkeit hatte, die Entscheidung anzufechten oder mich zu verteidigen. Obwohl ich alle Unterlagen geschickt habe, bin ich der Meinung, dass es sich bei diesem Vorgang nicht um eine Überweisung handelt.

Bei dem der Spieler immer der Verlierer ist

Es scheint also, dass Sie die Überprüfung Ihres Casino-Kontos nicht bestanden haben. Soweit ich weiß, sind sie davon überzeugt, dass Sie zwei Konten zum Spielen im Casino verwendet haben. Nun, es ist für ein Casino recht einfach zu behaupten, dass nur ein Konto pro Gerät oder IP-Adresse zulässig ist, aber wer weiß, wer sonst noch gespielt hat?

Wenn Sie also „ihre Sichtweise in Frage stellen" möchten, können Sie eine weitere Beschwerde einreichen. Haben Sie darüber nachgedacht?

Ihre andere Beschwerde zeigt, dass ein anderes Konto ohne Erklärung geschlossen wurde. Vielleicht finden wir ja auch etwas heraus. Ist Ihnen bekannt, dass jemand in Ihrem Haushalt mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät spielt? Das bedeutet zwar nicht viel, ist aber immer möglich. Wir sind jedoch der Meinung, dass das Casino sich ernsthaft um die Überprüfung der Identität (KYC) bemühen und weitere Beweise dafür sammeln sollte, dass die Spieler tatsächlich mehrere Konten genutzt haben, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen.

Eines der schlimmsten Betrugs-Casinos überhaupt, alle Spielautomaten sind manipuliert und bei jedem Spiel wird der RTP gestohlen, ein echtes kriminelles Casino.

Brasilianer, die hier einzahlen möchten, lesen bitte die Bewertungen dieses betrügerischen Casinos.

Hey, ich sehe, das war nicht die beste Erfahrung.

Geht es nur um den RTP? Zeigt das Casino diesen auch an? Gab es noch andere Probleme?

Gruß,

Ich habe Probleme mit der Verifizierung und Auszahlung bei coins.game casino.

Ich bin ein langjähriger Nutzer, ich habe mein Konto seit über einem Jahr und habe über 100.000 € gesetzt.

Am 25.10.25 erhielt ich 6.000 € und ab da begannen die Probleme. Als ich auszahlen wollte, musste ich eine Verifizierung durchführen, die ich mit den entsprechenden Dokumenten erfolgreich abgeschlossen habe. Laut Support läuft die Verifizierung aber noch und dauert üblicherweise 48 Stunden.

Mein Konto ist aufgrund einer Einzahlung gesperrt (Auszahlungen, Bonus), aber ich kann weiterhin normal spielen.

Ich habe schon früher Zahlungen problemlos erhalten.

Ich spreche jeden Tag mit dem Support-Team und erhalte keine konkrete Antwort, weshalb die Verifizierung länger dauert als erwartet.

Ich möchte Sie um Hilfe bitten.

Danke

Hallo, wie lange dauert die Verifizierung? Was mussten Sie an das Casino senden? Was sagt der Support, wenn man nach der Verifizierung fragt?

Ich warte auf Ihre Antwort. 🙂

Gruß,

Hält normalerweise 24-48 Stunden.

Nur ein Ausweis.

Das ist die letzte Antwort, die ich erhalten habe.

Okay, ich weiß zwar nicht, was sie in zwei Wochen auf ID sehen wollen, aber versuchen wir es ihnen einfach. Vielleicht ist es dann schneller vorbei.

Falls nicht, werden wir auf jeden Fall versuchen zu helfen.

Handeln?

Vereinbart

Super, ich warte auf weitere Entwicklungen. 🙂

Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich möchte Ihnen von einer Erfahrung berichten. Bis zu einem bestimmten Gewinnbetrag können Sie sich Gewinne auszahlen lassen. Bis zu einem gewissen Punkt ist jedoch eine KYC-Verifizierung erforderlich.

Und dann versuchen Sie eines Tages, auf die Website zuzugreifen, und es gelingt Ihnen nicht.

Dann kontaktieren Sie den Support, und dieser beruft sich auf eine der Nutzungsbedingungen und behauptet, Sie hätten diese nicht eingehalten.

Man sagt, es sei nicht möglich, die Sicherheitsleute zu kontaktieren. Man könne die KYC-Prüfung wiederholen, und dann werde eine endgültige Entscheidung getroffen.

Jetzt muss ich also warten, bis sie mich ablehnen, und dann muss ich mich einer erneuten KYC-Verifizierung unterziehen... ist das am Ende ein positives Ergebnis oder dasselbe?

Danke

Ich habe lediglich das Geschehene geschildert.

Ich wünsche Ihnen aber einen positiven Ausgang.

Viel Glück 🍀

Das ist Ihnen also passiert, richtig? Haben Sie den Verifizierungsprozess durchlaufen oder wurde Ihr Konto gesperrt? Welchen Verstoß haben Sie Ihrer Meinung nach begangen, falls Sie überhaupt gegen etwas verstoßen haben?

Ja, sie sagten, ich hätte die KYC-Prüfung nicht bestanden.

Sie sagten, der Name sei falsch und schlossen das Konto. Am nächsten Tag hatte ich keinen Zugriff mehr. Meine Gewinne waren einbehalten worden. Ich erfuhr erst davon, als ich den Kundenservice kontaktierte.

Also, dein Name war wirklich falsch? Weißt du etwas darüber?