Mir geht es genauso. Ich warte seit einer Woche auf die Auszahlung. Letzten Freitag wurde mir das versprochen, aber nichts. Ich warte darauf, dass 2900 € auf mein Krypto-Konto eingezahlt werden. Das ist absolut furchtbar. Früher haben sie immer schnell ausgezahlt!
Ich habe genau dasselbe mit den Verzögerungstaktiken von Chipstars Casino erlebt. Ich habe versucht, zwei Auszahlungen im Abstand von einem Jahr vorzunehmen. Die erste habe ich nicht erhalten, weil sie nach tagelangem Warten nicht bearbeitet wurde, also habe ich sie verloren. Auf die zweite warte ich immer noch, acht Tage später, mit genau den gleichen Ausreden und Lügen wie pgibbyuk1. Die Tatsache, dass mir das zweimal im Abstand von einem Jahr passiert ist und jedes Mal das Gleiche passiert ist, zeigt, dass dies bei Chipstars gängige Praxis ist und ich eindeutig nicht der Einzige bin, dem das passiert ist. Es ist unethisch und sollte nicht erlaubt sein. Nur der Vollständigkeit halber: Ich finde es ziemlich dürftig, dieses Casino mit einer so hohen Bewertung wärmstens zu empfehlen. Es ist das schlechteste, das ich je genutzt habe. Ich fand das iwild Casino, das Sie auch empfehlen, schlecht, aber selbst das kommt nicht an die beschämenden Taktiken von Chipstars heran.
Nun, es ist nicht gerade die beste Erfahrung für die Benutzer. Aber ich möchte, dass Sie wissen, dass wir den Casinos immer 14 Tage Zeit geben, um Auszahlungen zu bearbeiten. Wenn sie dies nicht tun, werden wir Ihnen helfen, weil Sie eine Beschwerde eingereicht haben.
Leider gibt es Casinos, die länger brauchen, um ihre Spieler auszuzahlen, und ich sage nicht, dass es in Ordnung ist, wenn sie Ihnen erst das eine und dann das andere erzählen oder Sie ignorieren.
Ich persönlich würde mir immer die Informationen dazu anschauen, wo ich einzahlen werde und wenn mir etwas nicht gefällt, würde mich das wahrscheinlich abschrecken.
Ich verteidige das Casino nicht, weil ich weiß, wie es ist, als Spieler auf der anderen Seite zu stehen. Aus diesem Grund haben wir ein Konfliktlösungszentrum eingerichtet, um Spielern in Not zu helfen.
Mehr gibt es dazu glaube ich nicht zu sagen, nur bitte verspielt nicht euer Geld, auch wenn es länger dauert. Dann würde das Casino gewinnen und wir könnten euch nicht helfen.
Geben Sie also bitte nicht auf und bleiben Sie dieses Mal dran.
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Ich werde dranbleiben und mein Geld nicht ausgeben. Ich habe mir vorgenommen, nichts mehr auszugeben, bis alle meine Empfehlungen eingelöst wurden. Danke nochmals, bis bald.
Sie wissen jetzt also, dass sie die Spieler absichtlich hinhalten – und Sie geben zu, dass die Auszahlungen lange dauern – warum geben Sie ihnen dann so eine hohe Punktzahl? Wahnsinn!
Ich bin wirklich schockiert, nachdem ich nur wenig recherchiert habe, dass dieses Casino betrügt, daran besteht kein Zweifel. Ich fühle mich massiv enttäuscht, ich wurde von Casino-Gurus darauf aufmerksam gemacht. 8,3 Punkte. Die können das unmöglich glauben, sie sollten es besser wissen als jeder andere. Ich kann aus Erfahrung und ohne große Recherche sagen, dass sie betrügerisch sind. Schade, dass es mich viel Ärger und Geld gekostet hat, das herauszufinden.
Sie wissen jetzt also, dass sie die Spieler absichtlich hinhalten – und Sie geben zu, dass die Auszahlungen lange dauern – warum geben Sie ihnen dann so eine hohe Punktzahl? Wahnsinn!
Nun, ich denke, das ist die einfachste Antwort für Sie, aber das Beschwerdeverfahren war schon immer so. Vielleicht hat das Casino Probleme, vielleicht auch nicht, aber in jedem Fall muss jede Situation untersucht werden und das Casino muss die Möglichkeit haben, sie zu lösen – nur dann fühlt es sich richtig an, das Casino strafrechtlich zu verfolgen, wenn es anfängt, Fehler zu machen.
Ich verstehe, dass Sie verärgert sind, aber dieser Ansatz wird nicht effektiv sein. Vier offene Beschwerden sind für ein so großes Casino leider ganz normal. Leider misst der Sicherheitsindex nicht die Geschwindigkeit, mit der das Casino Beschwerden bearbeitet. Ihr Fall wurde gelöst und das Casino hat sich entschuldigt – das war vor 4 Monaten.
Nichts, was wir hier im Forum sagen oder tun könnten, würde Ihre Frustration lindern, also wäre es das Beste, Sie in Ruhe zu lassen.
Ich bin wirklich schockiert, nachdem ich nur wenig recherchiert habe, dass dieses Casino betrügt, daran besteht kein Zweifel. Ich fühle mich massiv enttäuscht, ich wurde von Casino-Gurus darauf aufmerksam gemacht. 8,3 Punkte. Die können das unmöglich glauben, sie sollten es besser wissen als jeder andere. Ich kann aus Erfahrung und ohne große Recherche sagen, dass sie betrügerisch sind. Schade, dass es mich viel Ärger und Geld gekostet hat, das herauszufinden.
Hallo,
Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Erfahrung mit dem Casino Ihnen so viel Frust bereitet hat. Das nehmen wir nie auf die leichte Schulter. Dennoch müssen wir auch fair sein: Wir haben Erfahrung mit Fällen, in denen Spieler mit langen Verzögerungen konfrontiert werden. Wenn unser Team ein Muster bestätigt oder ernsthafte Probleme sieht, ergreifen wir entsprechende Maßnahmen, einschließlich der Herabstufung von Bewertungen und der Veröffentlichung von Warnungen.
Es scheint jedoch, dass Sie sich aufgrund einer einzigen Zahl und einer einzigen schlechten Erfahrung eine sehr starke Meinung gebildet haben, ohne zu prüfen, wie unser System funktioniert oder was die Punktzahl tatsächlich bedeutet. Das ist enttäuschend, insbesondere wenn Ihnen die Tools und Anleitungen die ganze Zeit zur Verfügung standen.
Am Ende sind Sie frustriert, weil die Dinge nicht wie erwartet gelaufen sind, und wir sind auch frustriert, weil es schwierig ist, jemandem zu helfen, der sich nicht die Zeit genommen hat, unser Angebot zu verstehen. In gewisser Weise sind wir also beide enttäuscht, nur von unterschiedlichen Seiten.
Wenn Sie mit unserer Vorgehensweise nicht zufrieden sind, können Sie sich gerne woanders umsehen. Aber bitte unterstellen Sie uns nicht böse Absichten, nur weil wir nicht so arbeiten, wie Sie es sich vorgestellt haben. 🙏
So weltfremd!
Chipstars wird von allen als 8+-Casino eingestuft und hat KEINE oder nur sehr wenige Beschwerden.
Wie?
Ich habe gerade die Bewertungen und Beschwerden vieler Leute gelesen, die sich in genau der gleichen Situation befinden und hohe Auszahlungen nicht tagelang, sondern WOCHENlang nicht erhalten haben!! Ich kann aus eigener Erfahrung sagen: Diese Auszahlungen bleiben die ganze Zeit offen, sodass die Spieler weiterspielen und dann das Geld verlieren, das sie eigentlich abheben wollten.
Da die Spiele dieses Casinos variabel auf den niedrigsten RTP eingestellt sind, ist die Wahrscheinlichkeit, beim Weiterspielen alles zu verlieren (glaube ich), sehr hoch.
Es sollte einfach nicht erlaubt sein, dass jemand eine Abhebung, die er auf seinem Bankkonto ausgeben möchte, nicht vornimmt und die nur einen einzigen Klick davon entfernt ist, wieder auf sein Guthaben zuzugreifen und höchstwahrscheinlich verloren zu gehen.
Viele andere Casinos wenden diese Praktiken nicht an, weil sie einfach nicht fair sind und nicht den Praktiken eines FAIREN Casinos entsprechen, was uns aber immer wieder behauptet wird. Stimmt nicht. Der Live-Chat liefert zahlreiche Ausreden, wodurch sie einem nicht viel Spielraum lassen. Mir wurde VERSPROCHEN, dass meine Auszahlung spätestens erfolgen würde, sie sagten Ende der Woche. Natürlich denkt man sich, toll, das Geld kommt ja, aber ich muss trotzdem 900 Euro bezahlen, da ich bis heute nicht bezahlt wurde. Ich habe innerhalb von etwa 3 Jahren 2 Mal versucht, von diesem Casino abzuheben, und BEIDEN! hatte ich diese Probleme und habe keines von beiden erhalten. Die Auszahlungen lagen im Abstand von einem Jahr, also scheint dies üblich zu sein und ich bin nicht der Einzige, lesen Sie einfach die Bewertungen. Ein ehrliches Casino mit 8+, wirklich?? Casino-Guru, ich glaube, Sie müssen diese Bewertung ändern. Ich persönlich bin noch nie so übel von einem Casino belästigt worden. Es hat mir viele stressige Tage beschert und sollte nicht erlaubt oder so sehr empfohlen werden. Ich würde keinem Freund raten, jemals dort zu spielen, das ist sicher!
Hallo nochmal,
Ich sehe deutlich, wie frustriert Sie sind, und ich möchte das nicht abtun. Aber wenn Sie im Forum herumschreien, wird Ihr Problem weder schneller gelöst, noch beeinflusst es unsere Bewertungen.
Wenn Sie glauben, dass es ein ernstes Problem mit dem Casino gibt, ist der Weg klar: Reichen Sie eine Beschwerde über unsere Plattform ein. Das ist kostenlos, wird von einem engagierten Team bearbeitet und ist der einzig richtige Weg, um alles ans Licht zu bringen. Wenn Sie diesen Prozess jedoch nicht befolgen und stattdessen weiterhin emotionale Kommentare posten, ohne tatsächliche Beweise über den richtigen Kanal vorzulegen, arbeiten Sie nur gegen sich selbst.
Bitte haben Sie Verständnis: Wir ändern die Bewertungen des Sicherheitsindex nicht aufgrund einzelner Forenbeiträge. Wir stützen uns auf Daten, verifizierte Fälle und einen strukturierten Überprüfungsprozess. Die Verfahren sind öffentlich erklärt, und ich empfehle Ihnen, diese zu lesen. Bisher haben Sie das anscheinend nicht getan.
https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints
https://casino.guru/our-casino-reviews
https://casino.guru/fair-gambling
Also nochmal: Beruhigen Sie sich, nutzen Sie das Beschwerdeformular und dann sehen wir weiter. So kommt es hier zu Veränderungen.
Danke schön.
Du musst Mitglied sein? Warum empfiehlst du Leuten, hier zu spielen? Damit tust du niemandem einen Gefallen.
Viele Leute zahlen dort wochenlang nicht, mich eingeschlossen. Der schlimmste Ort, an dem ich je gespielt habe, ohne Ausnahme!
Ich empfehle, NIEMALS BEI CHIPSTARS ZU SPIELEN. SIE BRAUCHEN WOCHENLANG, BIS SIE DIE LEUTE BEZAHLEN.
und ich werde das so lange tun, bis ich mein verdammtes Geld habe!
Durch Geschrei im Forum, wiederholte Anschuldigungen und aggressive Sprache erhalten Sie Ihr Geld nicht schneller – sie führen nur dazu, dass Sie den Zugang zum Forum verlieren. Wir versuchen zu helfen, aber das funktioniert in beide Richtungen.
Bitte treten Sie einen Schritt zurück, folgen Sie dem Beschwerdeverfahren und lassen Sie uns sehen, wohin das führt. Das ist Ihre beste Chance.
Es tut mir leid, aber allein schon die Vorstellung von Fairness, wenn Sie den Leuten bei Chipstars eine Bewertung von 8,3 empfehlen, ist ein Witz. Sie haben mich seit Ewigkeiten absichtlich aufgezogen, belogen und mich dumm gestellt. Ich habe in zwei verschiedenen Casinos gewonnen und ausgezahlt bekommen, wo ich erst eine Woche nach meiner Auszahlung wieder gespielt habe. Ich habe Tausende eingezahlt und noch keine einzige Auszahlung erhalten. Mir wurde die Auszahlung bis Ende letzter Woche VERSPROCHEN, aber nichts. Und wie Sie wissen, bin ich bei weitem der Einzige. Ich weiß, wie weh es tut, so behandelt zu werden, wie Grey mich behandelt hat. Also ja, ich bin wütend und ja, ich finde es schrecklich, dass sie so eine hohe Bewertung haben. Wenn das jemand wüsste, sollte der Casino-Guru es wissen. Wie gesagt, es braucht nicht viel Recherche, um das herauszufinden, besonders wenn Leute zu Ihnen kommen. Wie Sie. Ich finde es beschämend, wirklich.
Ein Schimpfwort, das eigentlich an niemanden gerichtet war, sondern in dem es darum ging, mein eigenes Geld zu verdienen, und ich habe den Schimpfwort mit einem Sternchen markiert.
Ich glaube wirklich nicht, dass diese Leute viel empfohlen werden sollten, mein gefährliches Tun, als mein Schimpfwort, das an niemanden gerichtet ist
Trotzdem höre ich dich und werde nicht wieder fluchen
Hallo,
Ich verstehe, wenn jemand frustriert ist und sieht, wie andere ihrem Ärger Luft machen, ist es verlockend, mit harten Worten einzugreifen. Aber uns als „weltfremd" zu bezeichnen, hilft niemandem wirklich zu verstehen, was wirklich los ist.
Ich bin nicht hier, um mit irgendjemandem zu streiten, und ich bin wirklich froh zu hören, dass Sie damals bezahlt wurden.
Trotzdem denke ich, dass es besser ist, sich aus dieser Situation herauszuhalten. Ich bin hier nicht der Feind – wir geben dem Casino im Rahmen des Beschwerdeverfahrens volle 14 Tage Zeit, um zu antworten. Ich stimme zu, das ist in vielen Fällen zu lang, aber so ist das System nun einmal. Es wäre nicht fair, Casinos dafür zu bestrafen, dass sie sich an die Regeln halten, die wir öffentlich festgelegt haben.
Was ich immer wieder beobachte, ist, dass viele Spieler die Anweisungen nicht lesen und dadurch noch frustrierter werden. Ich wünschte, ich könnte das ändern, aber so funktioniert der Prozess nun einmal.
Vielen Dank jedenfalls für Ihren Beitrag und einen schönen Tag. Ich lasse es dabei.
Es tut mir leid, aber allein schon die Vorstellung von Fairness, wenn Sie den Leuten bei Chipstars eine Bewertung von 8,3 empfehlen, ist ein Witz. Sie haben mich seit Ewigkeiten absichtlich aufgezogen, belogen und mich dumm gestellt. Ich habe in zwei verschiedenen Casinos gewonnen und ausgezahlt bekommen, wo ich erst eine Woche nach meiner Auszahlung wieder gespielt habe. Ich habe Tausende eingezahlt und noch keine einzige Auszahlung erhalten. Mir wurde die Auszahlung bis Ende letzter Woche VERSPROCHEN, aber nichts. Und wie Sie wissen, bin ich bei weitem der Einzige. Ich weiß, wie weh es tut, so behandelt zu werden, wie Grey mich behandelt hat. Also ja, ich bin wütend und ja, ich finde es schrecklich, dass sie so eine hohe Bewertung haben. Wenn das jemand wüsste, sollte der Casino-Guru es wissen. Wie gesagt, es braucht nicht viel Recherche, um das herauszufinden, besonders wenn Leute zu Ihnen kommen. Wie Sie. Ich finde es beschämend, wirklich.
Vielen Dank für Ihren letzten Beitrag. Ich freue mich, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen, und kann nachvollziehen, wie frustrierend das für Sie war. Genau deshalb empfehlen wir Spielern, das Beschwerdeverfahren zu nutzen. Nur so können meine Kollegen das Casino direkt konfrontieren und alle Beweise sorgfältig prüfen. Einzelne Beiträge im Forum, egal wie ehrlich, haben einfach nicht das gleiche Gewicht.
Da Ihre Beschwerde dieses Stadium noch nicht erreicht hat, können wir derzeit wirklich nichts vom Casino verlangen. Ich sage das nicht, um Sie zu entlassen, sondern um Ihnen weiteren unnötigen Stress zu ersparen. Das ist alles.
Ich verstehe auch, warum Sie die Bewertung als Empfehlung empfinden. Sie spiegelt aber nicht die Geschwindigkeit der Auszahlungen wider, sondern deren Wahrscheinlichkeit. Viele Spieler übersehen den zusätzlichen Kontext, wie Beschwerden oder Nutzerbewertungen. Das ist verständlich, aber unser System funktioniert anders. Der Sicherheitsindex berücksichtigt keine Forendiskussionen oder persönliche Geschichten.
Dieses Wissen kann Ihnen hoffentlich dabei helfen, eine ähnliche Situation in Zukunft zu vermeiden.
Bitte haben Sie wenigstens einen schönen Tag.
Das ist eine alberne Art, den Spielern zu helfen, als ein Casino, das so lange braucht, wie es sich anfühlt, um auszuzahlen, und das Geld die ganze Zeit dort liegen lässt, damit es einbehalten und ausgegeben werden kann!
Komm schon, wir wissen alle genau, was sie am Ende des Tages tun, das ist das Endergebnis und immer noch 8,3
Ich verliere alles Vertrauen
Das ist verrückt, sie zahlen nicht
Sie haben mir letzten Freitag die Auszahlung versprochen und heute sagten sie, sie würden meine Auszahlung bearbeiten, aber immer noch nichts. Sie haben immer gelogen!
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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