Hallo Zusammen,
ich würde gerne Meinungen und Sichtweisen zum Chipstars Casino und deren Auszahlungsrichtlinien mit euch austauschen.
Obwohl ich eigentlich jedes Mal sehr gerne auf dieser Seite gespielt habe und irgendwie auch schnell das Gefühl eines VIP-Spieler durch den Support und Kundenservice vermittelt bekam, bin ich inzwischen immer mehr genervt von dem Casino.
Angefangen damit, dass die Erfüllung der Einzahlungsboni verhältnissmässig Ewigkeiten lang dauert.
Um meinen Ersteinzahlungsbonus von 1200€ zu erspielen muss man nämlich tatsächlich einen Betrag von 240000€ umsetzen. (Wetteinsatz x 1% x 50% = Entsperrener Betrag)
Bedeutet also, dass ich seit meiner Ersten Einzahlung diesen Bonus-Betrag nur vor mir herschiebe.. Bei neuen Einzahlungen lässt sich deshalb auch gar nicht von den angeboten Bonusangeboten profitieren.
Nun kommt aber auch noch verstärkt hinzu, dass man mich bei meinen Auszahlungen ständig nur noch vertröstest und diese auch einfach nicht Zeitnah, so wie ich es mir wünschen würde, durchgeführt werden.
Bei mir ist es so, dass ich nachdem ich nun einige Male ziemlich dämlich, Geld verspielt habe, ich zwischenzeitig gerne schon mal kleinere Auszahlungen zur Sicherheit machen möchte, um nicht Gefahr zu laufen, meine komplette Bankroll zu crashen...
Also wähle ich hierbei einen beliebigen Betrag aus, der mir garantieren sollte, auf jeden Fall Gewinn zu machen... Nach mehreren Tagen sehe ich dann jedoch, dass die Auszahlung immer noch nicht bearbeitet wurde. Meine Bankroll ist seitdem ebenfalls weiter gestiegen und würde deshalb nun gerne hiervon ebenfalls einen weiteren Anteil in Sicherheit bringen...
Ärgerlicherweise lässt sich aber auf dieser Casino- Seite immer nur eine einzige Auszahlung zeitgleich durchführen. Ich dementsprechend also die offene Auszahlungsanfrage storniert und den Betrag auf Summe X erhöht.
Nun vergeht an dieser Stelle wieder ein endloslanger Zyklus bei dem dieser Betrag einfach nicht weiter bearbeitet wird. Selbst eine Woche später lässt sich die Anfrage immer noch problemlos von meiner Seite aus stornieren.. (Obwohl man mir im Support-Chat mehrfach auf Anfrage jedes Mal versichert hat, dass die Auszahlungen gerade durch den Zuständigen Mitarbeitern in der Finanzabteilung bearbeitet wird. usw.)
Als ich vor ein paar Tagen erneut nachgefragt hatte, entschuldigte man sich hierfür, und nannte dann als Begründung, dass zur Zeit durch eine neue Personalbelegung in der Geschäftsführung, viele Zahlungs - und Verifikationsprozesse der Kundenkonten ins stocken geraten sind und man bereits auf Hochtouren an einer baldigen Lösung hierfür arbeite...
Einige Wochen zuvor, waren es noch angebliche Schwierigkeiten mit dem Finanzdienstleister.
Inzwischen komme ich mir deshalb hierbei wirklich etwas veräppelt vor... Einzahlungen finden mehr oder weniger in Echtzeit statt und bei gewünschten Auszahlungen treten dann plötzlich die verschiedensten Probleme auf...
Unabhängig von dem zuvor erwähnten Auffälligkeiten, ist mir außerdem auch aufgefallen dass bei diversen Spielen wie beispielsweise Gates of Olymp der RTP Score von denen auf anderen Casinoseiten um teilweise bis zu 2-3% abweicht... Normal wären hier 96,5%, bei Chipstars hingegen sind es gerade mal 94% RTP (Was wie ich finde, schon ziemlich viel ist und auch nicht gerade seriös auf mich wirken mag)
Kann hier jemand von euch die Erfahrungen die ich in diesem Casino gemacht habe, mit mir teilen?
Vielen Dank.
Hier ist der Advocatus Diaboli gefragt, da ich zu dieser Diskussion etwa 10 Benachrichtigungen erhalten habe.
Bedenken Sie, dass ich ein kanadischer Spieler bin und einfach mit Interac einzahlen und auszahlen kann. Sofort ein- und auszahlen, einfach und angenehm für mich. Ich kann nicht für andere Länder sprechen, möchte aber meinen Senf zu einigen allgemeinen Punkten hier abgeben.
Ich weiß nicht, wie ich einzelne Teile Ihres Beitrags zitieren soll. Ich werde versuchen, Ihre Teile fett zu markieren.
„Angefangen damit, dass die Erfüllung der Einzahlungsboni relativ lange dauert.
Um meinen Ersteinzahlungsbonus von 1.200 € zu erhalten, müssen Sie tatsächlich einen Betrag von 240.000 € einsetzen. (Einsatzbetrag x 1 % x 50 % = Freigegebener Betrag)
Das bedeutet, dass ich seit meiner ersten Einzahlung die Inanspruchnahme dieses Bonusbetrags nur vor mir herschiebe. Daher kann ich nicht von den Bonusangeboten für neue Einzahlungen profitieren."
Ich war selbst verwirrt, bis sie etwas Licht ins Dunkel brachten. Der Einsatz ist hoch, das Geld ist nicht sofort spielbar, aber der gesamte Einsatz wird hinter den Kulissen berechnet. Ich habe drei aktive Boni und ggf. vier Einzahlungen, um den ersten Bonus umzusetzen. Aber auch erneute Einzahlungen und Auszahlungen haben meinen ersten Bonus nie storniert. Er läuft einfach weiter, bis der Einsatz abgeschlossen ist, und dann gehört das Geld Ihnen. Ich bin mir nicht sicher, ob das Casino Ihnen erlaubt, das Geld vor dem vollständigen Einsatz einzufordern, aber sobald der Einsatz abgeschlossen ist, ist es zu 1000 % einforderbar, das habe ich getan.
„Zu allem Überfluss werde ich mit meinen Auszahlungen auch noch ständig vertröstet und sie werden einfach nicht so zeitnah bearbeitet, wie ich es mir wünsche."
Ist mir noch nie passiert, aber wie bereits erwähnt, bin ich Kanadier und die Zahlungsabwicklung für kanadische Spieler ist einfach und effizient.
„In meinem Fall möchte ich, nachdem ich ein paar Mal ziemlich dumm Geld verloren habe, in der Zwischenzeit kleinere Abhebungen vornehmen, um das Risiko zu vermeiden, dass mein gesamtes Guthaben verloren geht …
Ich wähle also einen zufälligen Betrag, der mir auf jeden Fall einen Gewinn garantieren soll… Nach einigen Tagen sehe ich jedoch, dass die Auszahlung immer noch nicht bearbeitet wurde. Mein Guthaben ist seitdem außerdem stetig gewachsen, und ich möchte mir nun einen weiteren Teil davon sichern…
Leider erlaubt dieses Casino nur eine Auszahlung gleichzeitig. Daher habe ich die offene Auszahlungsanforderung storniert und den Betrag auf X erhöht.
Ja, das klingt nicht ideal, aber seien wir ehrlich: Wir Spieler stornieren gerne Auszahlungen und gehen mehr Risiken ein. Die einzige Möglichkeit, dies zu vermeiden, besteht darin, eine kleine Abkühlungsphase einzuführen oder das Konto zu sperren, bis sich die Hitze gelegt hat.
„Auf meine erneute Nachfrage vor einigen Tagen wurde dies mit der Begründung entschuldigt, dass aufgrund einer personellen Neubesetzung in der Geschäftsführung viele Auszahlungs- und Verifizierungsprozesse der Kundenkonten zum Erliegen gekommen seien und bereits mit Hochdruck an einer schnellstmöglichen Lösung gearbeitet werde…
Bereits einige Wochen zuvor soll es zu Schwierigkeiten mit dem Finanzdienstleister gekommen sein."
Das klingt bedauerlich, ich nehme an, alles kann passieren. Hier bleibt mir nichts Nützliches, außer mich zusammenzuhalten und das Geld nicht zu verspielen.
„Ich habe langsam das Gefühl, betrogen worden zu sein … Einzahlungen werden mehr oder weniger in Echtzeit bearbeitet, und wenn ich dann versuche, Geld abzuheben, treten plötzlich alle möglichen Probleme auf …"
Fairerweise muss man sagen, dass Einzahlungen sofort gutgeschrieben werden müssen, das macht jedes Casino, Auszahlungen sind offenbar von Land zu Land unterschiedlich und Gott weiß was noch alles.
„Ungeachtet der genannten Auffälligkeiten ist mir zudem aufgefallen, dass der RTP-Wert bei diversen Spielen, wie beispielsweise Gates of Olympus, um bis zu 2-3 % von dem anderer Casinoseiten abweicht. Normalerweise läge dieser bei 96,5 %, bei Chipstars sind es jedoch nur 94 % RTP (was meiner Meinung nach recht hoch ist und nicht besonders vertrauenswürdig wirkt)."
Ohne frech klingen zu wollen, aber das macht mich neugierig: Gibt es eine Möglichkeit, dies zu messen?
„Kann mir jemand von euch von seinen Erfahrungen in diesem Casino berichten?"
Das kann ich, aber wie oben erklärt, scheint es sich hierbei um ein Zahlungsproblem zu handeln, das ich noch nie erlebt habe.
Entschuldigen Sie an alle die schlechte Formatierung, aber ich hoffe, das hilft.
