Casinova - generelle Diskussion (Seite 3)

Ja, Sie können sich entspannen. Aber erwarten Sie nicht, dass dieses Casino Ihnen Gewinne auszahlt.

Welche Informationen zur Auszahlung sind in Ihrem Konto hinterlegt? Ist möglicherweise eine Verifizierung erforderlich?

Hallo, guten Tag. Vor einer Woche habe ich 15.000 € gewonnen. Ich spiele seit zwei Jahren bei Casinova und hatte bisher nie Probleme mit Auszahlungen oder Ähnlichem. Diesmal dauert es jedoch sehr lange. Der Kundenservice sagt, alles sei in Ordnung, es gäbe lediglich eine Verzögerung im Zahlungssystem. Was ist da los? So etwas ist noch nie vorgekommen; es hat immer maximal 3-5 Werktage gedauert, aber diesmal wurde die Transaktion noch nicht einmal genehmigt. Was kann ich tun? Und falls etwas schiefgeht und ich meinen Anwalt einschalten möchte, wie gehe ich dabei vor? Ich habe bereits 200 E-Mails geschrieben, und bisher wurde keine einzige beantwortet. Vielen Dank.

Bitte, ich brauche Hilfe. Ich bin verzweifelt. Ich habe Ihre Texte bereits gelesen und habe jetzt Angst.

Hallo, vielleicht liegt es daran, dass du einen hohen Geldbetrag gewonnen hast. Hast du mit einem Bonus gespielt oder nicht?

Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um Auszahlungen abzuwickeln. Ich gehe daher davon aus, dass sich das Problem bis dahin erledigt haben wird. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Wenn Ihnen der Kundendienst immer wieder dasselbe sagt, haben sie wahrscheinlich nichts Neues zu berichten. Die Tatsache, dass Sie Ihr Geld bisher immer problemlos erhalten haben, würde mich beruhigen, und ich hoffe, dass es auch diesmal so sein wird.

Hallo, guten Tag. Ich habe E-Mails von meiner E-Mail-Adresse gesendet und eine Antwort erhalten, auch vom Kundenservice. Ich hatte dieses Problem noch nie; bisher ging alles schnell, und ich habe schon oft problemlos Boni freigeschaltet und ausgezahlt. Als ich aber im Forum die Kommentare las, war ich etwas beunruhigt. Dort heißt es, man tue alles, um das Problem schnellstmöglich zu lösen. Was meinen Sie dazu?

Ich würde mich auf das konzentrieren, was ich Ihnen geschrieben habe: Wir geben ihnen 14 Tage Zeit. Sollten Sie das Geld bis dahin nicht erhalten, werden wir Ihnen selbstverständlich helfen. Wenn Sie bisher keine Probleme hatten, gehe ich davon aus, dass es auch jetzt keine geben wird; es gibt lediglich eine kleine Verzögerung.

Alles bestens, Leute! Meine Auszahlung ist da, jetzt warte ich auf die nächsten. Sie haben sich schon gemeldet, alles ist okay, super!

Na also. Ich bin froh, dass alles korrekt abgewickelt wird und Sie Ihr Geld erhalten.

Ich würde mich freuen, wenn Sie mich über den aktuellen Stand der Dinge auf dem Laufenden halten könnten. 🙂