Casinoly Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Hallo, wenn ihr an der Unterhaltung teilnehmen möchtet, könnt ihr das gerne tun. Beiträge müssen nicht gelöscht werden. 🙂

N Ich lösche es nicht!

Das stimmt. Und diese Reaktion ist ehrlich gesagt seltsam. Trotzdem vielen Dank.

Das

🙂

Ich schlage zwei Dinge vor.

1) Bitte posten Sie keine Beiträge wie „ Dies " oder „ Ich habe es nicht gelöscht ".

2) Fokus auf die Casino-bezogene Situation

Ich reiche hiermit eine Beschwerde gegen Casinoly wegen nicht ausgezahlter Gewinne ein.



Ich habe rund 40.000 Euro meines eigenen Geldes eingezahlt und ohne Boni gespielt. Nach dem Spielen habe ich rund 23.400 Euro gewonnen.

Das ist eine Betrugsseite!

Es tut mir leid, aber dies ist eigentlich keine Beschwerdeanfrage. Meiner Ansicht nach haben Sie dasselbe Problem bereits gemeldet. Können Sie sich vielleicht daran erinnern?

„Der Spieler aus Ungarn meldete, vom Casino betrogen worden zu sein, und gab an, Beweise, darunter ein Video und einen Screenshot, für einen Verlust von 40.000 Euro zu besitzen. Das Beschwerdeteam forderte weitere Informationen an und verlängerte die Antwortfrist um 7 Tage. Da der Spieler jedoch nicht auf die Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde mangels Informationen für weitere Ermittlungen abgewiesen."

Es war im Januar 2025.

Wie bereits erwähnt, können wir Ihnen leider nicht mehr helfen. Wir können uns nur um Fälle kümmern, die weniger als sechs Monate zurückliegen. Es tut mir leid.

Nachdem ich eine Beschwerde eingereicht hatte und weder sie noch Casinoguru auf meine Nachrichten reagierten, stellte Casinoly die Auszahlung von 2883 Euro an mich ein.

Ja, und es tut mir leid, dass es so traurig geendet hat. Es ist schwierig zu ermitteln, wenn das Casino die Kooperation verweigert. 🙁

Wenn ich mich nicht irre, ist das in diesem Casino allerdings sehr selten... Ich verstehe es wirklich nicht.

Gibt es irgendetwas, was ich tun kann?

Vielen Dank für alles

Das ist das Schlimmste daran. Das Casino besitzt derzeit keine Lizenz, was die potenziellen Möglichkeiten praktisch auf null beschränkt.

Verifizieren meines casinoly Kontos funktioniert nicht und ich habe Angst das ich nicht an meinen Gewinn komme

Hallo, wissen Sie, warum die Verifizierung nicht abgeschlossen werden kann? Könnten Sie uns bitte weitere Details mitteilen? Wurden Dokumente abgelehnt oder genehmigt, oder gibt es einen bestimmten Schritt, bei dem der Prozess hängen bleibt? Es wäre auch hilfreich zu wissen, wie lange das Problem schon besteht.

Ich habe gesehen, dass Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben oder gerade dabei sind, dies zu tun. Sobald die Beschwerde eingereicht ist, wird sich unser Team den Sachverhalt ansehen.

Bitte beantworten Sie in der Zwischenzeit diese Fragen hier im Forum. Ich werde die Beschwerde zwar nicht selbst bearbeiten, aber Ihre Antworten helfen uns, den Sachverhalt besser zu verstehen und das Problem möglicherweise einzugrenzen.

Also gewonnen habe ich am Montag Vormittag ersten 500 direkt ausgezahlt heute in der Früh sind dann die ersten 500 gekommen anschließend wollte das Kino eine Verifizierung in 3 Schritten

einmal Ausweis mit Foto

Adressnachweis

Bankverlauf

ich habe alles eingefügt und nur der Punkt mit Führerschein bzw. Ausweis wurde gespeichert der Rest wurde nicht abgelehnt oder so nach beiladen der Seite sieht es einfach wieder so aus wie am Anfang hab alles probiert als pdf als Fotos etc es steht dann kurz in Bearbeitung dann lade ich die Seite neu und alles wieder von vorne

Gestern Abend konnte ich alle Dokumente einreichen heute war der Punkt zur Verifizierung verschwunden und mein Account ist eingeschränkt komme nicht an mein Geld auf emails wird auch nicht reagiert

Eine Beschwerde einzureichen, wie Sie es bereits getan haben, erscheint in dieser Situation am sinnvollsten. Da das Casino nicht reagiert, gehe ich davon aus, dass Sie nicht wissen, warum Ihr Konto eingeschränkt ist. Unser Team wird sich daher darum kümmern.

Ich hoffe, das Casino meldet sich bei Ihnen und gibt Ihnen Auskunft. Ihr Konto ohne Erklärung des Vorfalls zu sperren, ist kein guter Kundenservice.

Es ist möglich, dass die Einschränkung nur vorübergehend ist, weil das Casino etwas zur Überprüfung gemeldet hat. Das ist jedoch nur eine Vermutung meinerseits, daher müssen wir abwarten, bis sie den Sachverhalt genauer erläutern.