Es tut mir leid, aber dies ist eigentlich keine Beschwerdeanfrage. Meiner Ansicht nach haben Sie dasselbe Problem bereits gemeldet. Können Sie sich vielleicht daran erinnern?
„Der Spieler aus Ungarn meldete, vom Casino betrogen worden zu sein, und gab an, Beweise, darunter ein Video und einen Screenshot, für einen Verlust von 40.000 Euro zu besitzen. Das Beschwerdeteam forderte weitere Informationen an und verlängerte die Antwortfrist um 7 Tage. Da der Spieler jedoch nicht auf die Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde mangels Informationen für weitere Ermittlungen abgewiesen."
Es war im Januar 2025.
Wie bereits erwähnt, können wir Ihnen leider nicht mehr helfen. Wir können uns nur um Fälle kümmern, die weniger als sechs Monate zurückliegen. Es tut mir leid.
I'm sorry to say that, but this is actually not a complaint request. In my view, you have already submitted the same problem. Do you remember, perhaps?
"The player from Hungary reported being defrauded by the casino and claimed to have evidence, including a video and a screenshot, regarding a loss of 40,000 euros. The Complaints Team reached out for additional information and extended the response time by 7 days. However, as the player did not respond to the inquiries, the complaint was rejected due to a lack of information for further investigation."
It was back in January 2025
As explained, we can't help you anymore. We can only address situations less than 6 months old. I'm sorry.
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