Guten Abend, wissen wir, was mit diesem Casino los ist? Ich habe einen Auszahlungsantrag gestellt. Sie sagten mir, sie müssten drei Tage bei der zuständigen Abteilung einreichen, weil ich in vielen Casinos gespielt habe Wenn möglich, wird mir gesagt, dass ich das Konto identifizieren soll, wenn kein Fehler gefunden wird. Das Casino benötigt eine Auszahlung von 500 € und weitere 200 €. Ich werde die Anfrage morgen stellen, da Sie nur eine Auszahlung vornehmen können, wer hat Habt eine Idee und könnt helfen, lasst es mich wissen, Leute
Hello. This casino has got a pretty good safety index according to our site.
Usually, the whole withdrawal process can take up to a few days, at times even up to a few weeks, it really depends on the particular casino and payment method chosen. Also, before the withdrawal can be cleared out by the casino, the verification procedure needs to be completed. It is very important step and serious casinos tend to take it very seriously. So have you past the verification yet? Is there a possibility that you still need to maybe send some documents the casino is asking for?
When did you exactly ask for the withdrawal if I may ask?
Waiting for your answer.
Gestern habe ich eine Auszahlung beantragt, aber sie haben mich nicht nach einem Ausweis gefragt, ich weiß, dass sie mich aufhalten werden, vielleicht spiele ich mit dem Geld, das nicht passieren wird, ich habe eine Auszahlung von 500 € beantragt und ich habe 300 € verloren dass ich auf meinem Casino-Konto gelassen hatte, da mir maximal 1 Auszahlung pro Tag und bis zu 500 € erlaubt war....
Ich habe den Support geschickt, um von nun an meine Daten zu identifizieren, aber sie sagen mir, dass dies nicht notwendig sei. Ich kenne diesen Trick, da sie in ein paar Tagen meine Auszahlung stornieren und um einen Ausweis bitten werden. Ich werde noch einmal ein paar Tage warten, bis sie genehmigt wird Für den Fall, dass ich das Geld spiele, sage ich aber noch einmal, dass ich das nicht tun werde
It's great you are so determined to leave the balance untouched. A very wise step, if I may add.
I suggest taking a screenshot of your conversation with the casino where they told you the KYC is not needed at this stage. Just in case you later find yourself in the situation you already described, such proof might come in handy.
Speaking about the daily withdrawal limit, could you tell me the sum you are allowed to withdraw? It is not so obvious to me, frankly.
Thank you!
Es hängt von Ihrem VIP-Level ab, Sie können 500 € pro Tag abheben
I see, so the higher the level, the bigger the withdrawal will probably be later. Anyway, let's see how you will do in this case and whether you will get your money. If you have any new information in the context of the withdrawal could you please let us know ? I strongly believe that you will get your money in the end. Fingers crossed. 🤞
Why has the license information disappeared from the casinos owned by Rabidi N.V.?
Hello. I will surely contact our data team to check this out and will let you know as soon I have the information. Thank you.
Hey. So I have got the information from our data team. All the casinos have been checked out as being licensed, but the casinos only display the information to players from certain countries on their websites.
Hope this information helped you somehow.
Gestern habe ich mich bei Infinity Casino registriert, weil ich auf einer Seite gesehen habe, dass es eine Lizenz für Griechenland hat. Ich habe die erste Einzahlung von 30 getätigt und mich für den 100 % Ersteinzahlungsbonus entschieden. Das heißt, ich hatte 60 auf meinem Konto (30+30). Ich spielte mit den Früchten und beschloss schließlich, sie abzuheben, um ihre Zuverlässigkeit zu testen. Nach mehreren Stunden Spielen hatte ich 110 Euro auf meinem Konto. Da ich weitere 700 Euro spielen musste, um die Bonusbedingungen zu erfüllen, habe ich den Bonus storniert, um den Rest abzuheben. Anstatt jedoch die 30 zu behalten und die restlichen 80 auf meinem Konto zu belassen, haben sie mir alles weggenommen. Ich habe in allen Anwaltskanzleien in Griechenland gespielt und dies ist das erste Mal, dass so etwas passiert ist. Jungs sind misstrauisch. Vermeide sie.
Hey, did all your money disappear ? Have you tried to see if they have something like that in the Terms and Conditions regarding bonuses ? Did you ask the support why it happened and you didn't have at least a deposit left ?
However, in such a case I would say that it is always a good idea not to take the bonus or to finish it in the end to avoid similar situations. Alternatively, before you cancel it, always check in the live chat what happens when you do it.
Sie fordern Boni, zahlen diese aber nicht.
Nachdem ich mich bei ihnen beschwert hatte, gaben sie mir Boni, die in ihren Angeboten nicht enthalten waren.
Auf der VIP1-Ebene können Sie nicht mehr als 500 € abheben.
Sie laufen und es treten zufällig technische Probleme auf.
Aber wenn Sie fragen, wird ihr Vertreter Ihnen antworten.
Kurz gesagt: Einzahlung in Sekunden, Auszahlung mit tausenden Hindernissen, um sie nicht zu bekommen, aber um damit zu spielen.
Ich werde keinen einzigen Cent wetten, bis ich mein Geld bekomme.
Und da ich Sie zufällig kenne, werde ich beim EEEP Beschwerde einreichen, um sie zu blockieren. Und da sie tatsächlich eine Lizenz beantragt haben, werde ich mit dem EEEP sprechen (ich habe einen Freund), damit sie genau prüfen können, welchen Unternehmen sie eine Lizenz erteilen.
Warum blieb die Bewertung von Infinity Casino über dem Durchschnitt, nachdem meine Beschwerde trotz der Verhöhnung des Casinos ungelöst blieb?
Ich hoffe, das ist nicht der Grund:
As I can see, the casino's safety index is going to be lowered soon. It really may be due to your complaint being unresolved.
Please be patient, as it is a whole process and everything needs to be done correctly so our team can set it up. If I'm not mistaken it should be done by wednesday.
There is no need for any acusations here. What do you say?
Kubo, der meine Beschwerde bearbeitet hat, sagte mir, dass sich die Bewertung in sieben Tagen ändern würde, und es sind nun neun Tage vergangen. Außerdem war die Bewertung aufgrund meiner ungelösten Beschwerde bereits unterdurchschnittlich, bevor das Casino die Beschwerde erneut aufnahm.
Ich frage mich, warum die Eröffnung der Beschwerde zu einer Verbesserung der Bewertung führte, ohne dass die Beschwerde selbst gelöst wurde.
Das hat mich sehr gestört, weil ich vom Casino an der Nase herumgeführt wurde, dessen Absichten nicht darin bestanden, meinen Fall zu lösen, sondern lediglich darin, seinen Ruf zu verbessern.
Kubo was actually right that our system updates every 7 days; I'm not quite sure which day though. So that might be the reason that you couldn't see the change yet.
You can check it now, though, and you will see that it is lower. Your unresolved complaint and other aspects caused, or helped, that to happen. Hopefully, the casino will do its best to improve it now and change a few things there.
I don't think that reopening your complaint would lead to improving the safety index. It may happen when a casino fixes some unfair rules, always pays players as they should, and nevertheless takes responsible gambling seriously.
And I am really sorry that in your case this casino failed to protect you, and I hope that you won't be going through anything similar again.
GUTEN MORGEN, ICH BRAUCHE SOFORT IHRE HILFE. ICH HABE SEIT GESTERN EINE AUSZAHLUNG BEIM INFINITY CASINO UND SIE STORNIEREN SIE IMMER WIEDER OHNE GRUND. WAS KÖNNEN SIE DAGEGEN TUN?
Did they explain the reason for doing so, though?
Please try to contact the casino support regarding this and let us know the outcome.
We'll be waiting here for your reply, ready to help out if needed.
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