Vergiss es, du kannst nichts dafür, du hast die Bewertung, die ich gepostet habe, nicht veröffentlicht, dir liegen die Interessen des Casinos am Herzen, du solltest sie so posten, wie ich sie geschrieben habe, oder warum hast du es nicht getan?
Forget it, you can't help, you didn't publish the review I posted, you care about the interests of the casino, you should post it as I wrote it or why didn't you do it?
Olvídalo tú no puedes ayudar, no publicaste la reseña que puse, cuidas los intereses del casino deberías ponerla tal cual la escribí o por qué no lo hiciste?
Hallo!
Seltsamerweise habe ich Ihr System überprüft und festgestellt, dass Sie es waren, der die ursprüngliche Benutzerbewertung gelöscht hat.
Es gibt jedoch noch einen weiteren Umstand, der erwähnt werden muss. Das Casino hat auf Ihre erste Benutzerbewertung vom 07.10. geantwortet. Aber ehrlich gesagt haben Sie Ihre Benutzerbewertung in letzter Zeit bearbeitet, weil Sie höchstwahrscheinlich dachten, es funktioniere wie hier im Forum; ehrlich gesagt ist das nicht der Fall, daher die Erklärung, die bei der Ablehnung Ihrer Benutzerbewertungsbearbeitung gegeben wurde:
" Hallo, die Bearbeitung von Benutzerbewertungen dient nicht der Kommunikation mit einem Casino. Die Casinos werden nicht benachrichtigt, wenn Sie Ihre Bewertung bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie trotzdem den Kundendienst und geben Sie ihm den Link zu Ihrer Bewertung und Ihre E-Mail-Adresse. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit."
Wenn Sie die ursprüngliche Bewertung also unverändert lassen, wäre sie sichtbar. Aus irgendeinem Grund haben Sie sich jedoch entschieden, sie nachträglich zu löschen. Das ist in Ordnung, das können Sie natürlich tun. Ich hoffe nur, dass Sie jetzt verstehen, dass es Ihre Entscheidung war, nicht unsere. Schreiben Sie gerne eine weitere, in der Sie Ihr Problem erklären, und ich bin überzeugt, dass das in Ordnung sein wird.
Können Sie bitte verstehen, was passiert ist und warum? Zögern Sie nicht, uns zu fragen, wenn Sie Unterstützung benötigen oder die Angelegenheit lieber weiter besprechen möchten. Wir sind für Sie da.
Wenn ich mich nicht irre, sind Sie davon überzeugt, dass dieses Casino Ihr Konto geschlossen hat, weil Sie mehr gewonnen haben, als Sie eingezahlt haben. Meiner Meinung nach ist das höchst unfair, daher wäre es sicherlich gut, so viele Details wie möglich zu kennen.
Hi there!
Strangly, I checked your system and found out it was you who deleted the original user review.
There is another circumstance to be mentioned however. The casino responded to your initial user review submitted on 07.10. But frankly, you edited your user review lately because you most likely thought it worked like here on the forum; frankly, it does not, hence the explanation given upon rejecting your user review edit:
"Hello, the user reviews edits don't serve for communication with a casino. The casinos don't get notified when you edit your review. Anyway, please, contact their customer support and provide them with the link to your review and your email address. Thank you for cooperation."
So, if you leave the original review untouched, it would be visible. For some reason, however, you chose to delete it retroactively. That's fine; you can do that, of course. I just hope you now understand it was your choice, not ours. Feel free to write another one explaining your issue, and I'm convinced it will be ok.
Do you please understand what has happened and why? Don't hesitate to ask if you need support or prefer to discuss the matter further. We are here for you.
If I'm not mistaken, you're convinced this casino closed your account because because you've won more than you deposited. In my opinion, this is highly unfair, so it would surely be good to know as many details as possible.