Bruce Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 9)

Gute Nachrichten, also ich bin froh, dass du das Geld endlich bekommen hast. Anscheinend lag es wirklich an den Feiertagen und Wochenenden.

Wirst du hier nochmal spielen?🙂

How can the casino have such good reviews when everyone just complains.

I myself have been waiting for my payment for 40 days.

Always a new excuse

Avoid Casino!

There is nothing more to say

40 Tage sind auf jeden Fall eine sehr lange Wartezeit für die Auszahlung.

Darf ich dennoch fragen, was der Grund für diese Verzögerung ist?

Ich würde vorschlagen, dass Sie hier eine Beschwerde bei unserem Team einreichen, damit es die Angelegenheit untersuchen und versuchen kann, bei der Lösung des Problems zu helfen.

Folgen Sie dazu bitte diesem Link .

Was meinst du? Wirst du das versuchen?

Hello, I have tried 5 times to verify myself at Bruce bet, but they reject everything

Hallo, können Sie mir genauer sagen, welche Dokumente abgelehnt werden? Ist alles, was Sie senden, nicht konform? Haben Sie das Casino nach dem Grund gefragt, warum die Dokumente abgelehnt wurden?

Können Sie die Situation bitte näher erläutern? Ich wäre Ihnen dankbar und vielleicht finden wir gemeinsam etwas heraus. 🙂

Hello, about 2 weeks ago I won 3700€ at 1bruce.bet online casino. I have done everything in terms of verification, uploaded everything via PDF, bills, passport, selfie with ID and Paysafe screenshot with my name, but there are always some excuses and no real reason. We don't know what to do, if anyone has had the same problem and can help me that would be super helpful. Thank you very much

Hey, kannst du mir sagen, was das Casino als eigentliches Problem ansieht? Gibt es irgendwelche abgelehnten Dokumente und du hast die Verifizierung noch nicht durchlaufen oder was steckt dahinter?

Wenn es jedoch schon länger als zwei Wochen her ist, würde ich nicht länger warten. Sie können bei unseine Beschwerde einreichen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Was sagen Sie?

Ich bin derzeit seit 2,5 Wochen in meinem Entzugsprozess. Es dauert immer 48 Stunden, bis sie etwas geben oder verlangen.

Es begann mit meiner Auszahlungsanforderung, auf die sie nach 48 Stunden antworteten, dass sie ein Selfie mit einem Ausweis und die Verifizierung meines Bankkontos benötigen. Nach den nächsten 48 Stunden antworteten sie mit der folgenden Nachricht.

„Vielen Dank für die zugesandten Fotos. Leider können wir Ihre Bewerbung nicht an die Finanzabteilung weiterleiten, da Ihre Unterlagen nicht unseren Sicherheitsanforderungen entsprechen."

Das Problem könnte folgende Gründe haben:

- die fehlenden Dokumente und/oder Bilder davon;

- die Angaben auf den Fotos nicht zu erkennen sind (unscharf, ein Teil der Angaben ist nicht sichtbar etc.).

Korrigieren Sie die Dokumente und senden Sie sie über das Upload-Formular. Bei Fragen oder Klärungsbedarf wenden Sie sich gerne an den Support von BruceBet.

Das gibt wirklich nicht viele Informationen. Es kommt zu Gefühlen und leichtem Gewaltdrang, wenn man erst nach 48 Stunden erfährt, dass das Dokument gar nicht abgeschickt wurde, weil etwas unscharf, fehlend oder einfach falsch sein könnte.

Hat Fotos meines Ausweises ohne mich geschickt und den Vorgang gestartet. Dies ist nun der fünfte Tag der Überprüfung meiner Dokumente und der verbleibende Band steht in einer toten Sprache in den Sternen geschrieben.

Hey, danke, dass du deine Erfahrungen teilst.

Es ist nie angenehm, wenn bei der Überprüfung Probleme auftreten. Haben Sie die Dokumente erneut an das Casino gesendet oder gefragt, was das Problem mit den zuvor gesendeten Dokumenten war? Ich möchte sicherstellen, dass alles, was ich sende, in Ordnung ist. Wenn beim ersten Mal ein Problem aufgetreten ist, was genau war das Problem?

Wenn Sie das tun würden, würde ich vielleicht noch etwas warten, aber wenn man bedenkt, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, einen solchen Vorgang zu klären, würde ich auch in Erwägung ziehen, eine Beschwerde bei uns einzureichen.

Bei Interessefindet ihr den Link hier .

Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass wir versuchen, Ihnen zu helfen, wenn Sie nicht weiterwissen und das Casino Ihnen etwas anderes einfällt.

Was denken Sie?

Zuerst baten sie mich nach zwei Tagen um ein Selfie mit Ausweis und um die Verifizierung meines Bankkontos. Ich schickte beides und bekam nach zwei Tagen die Meldung „irgendwas unscharf, oder …". Ich dachte, das Selfie sei nicht scharf genug, las aber die Verifizierungsregeln. Dort wurde ein Foto des Ausweises erwähnt, also schickte ich es auch. Die Verifizierung dauerte dann 5 Tage, bis ich schließlich eine Liste vom Support bekam, um Google-Zahlung, Bankkarte, Skrill-Konto und Adresse zu verifizieren …

Ich wette, dass es mindestens 5 Tage dauern wird und dann noch ein „Es ist verschwommen oder fehlt oder meine Mutter sieht zu jung aus und ich brauche ihre Geburtsurkunde" …

Grundsätzlich werden nicht alle Dokumente auf einmal angefordert, sondern die Liste alle paar Tage ergänzt. Im Verifizierungs-Tab wurden andere Dokumente angezeigt, als der Support von der Finanzabteilung angefordert hatte...

Wenn dieser Versuch nicht klappt, werde ich mich auf jeden Fall beschweren und diesen Cluster F.. überall hin weiterleiten!

Ich könnte scheitern, weil ich keine Rechnungen von Versorgungsunternehmen habe, die ich verschicken könnte, weil ich keine Rechnungen bekomme, aber auf den Kontoauszügen von zwei verschiedenen Banken meine Adresse angegeben ist …

Sie werden sehen, was das Casino von Ihnen verlangen wird, und ich glaube, dass es als Ersatz dienen kann, auch wenn Sie keine Stromrechnungen haben.

Natürlich würde ich mir als Spieler auch wünschen, dass sie alles auf einmal verlangen, aber leider ist das nicht immer der Fall und sie verlangen die Dinge später, eins nach dem anderen.

Versuchen Sie es also noch einmal. Wenn erneut ein Problem auftritt, wenden Sie sich unbedingt an unser Team.

Ich glaube, das lässt sich irgendwie lösen.

Now it came back like a boomerang. It's unbelievable that you can't directly tell where the problem is. On the Verification tab, they again ask for a selfie with ID, a photo of your passport, proof of address, and a bank statement.

I wonder what was wrong with the ones I sent. The site doesn't allow you to send the same files again, it just says they've already been sent.

They complain that the processing department is so busy that it's slow. They don't even need customers there when they're working themselves to the point of exhaustion.

There's hardly any mention in the casino rules that I have to have electricity or water contracts in my own name. Almost all the papers have the address officially.

Nythän tuo tuli bumerangina taas takaisin. Uskomatonta, ettei voida suoraan kertoa, että missä vika on. Verification välilehdellä pyydetään jälleen selfie with ID, kuva passista, todiste osoitteesta ja tiliote pankista.

Mitäköhän vikaa niissä oli, jotka lähetin. Sivustolla ei pysty lähettämään samoja tiedostoja uudelleen, vaan ilmoittaa että ne on jo lähetetty.

Valittavat, että käsittelevällä osastolla on niin kova kiire, että sen vuoksi on hidasta. Ei sinne edes tarvittaisi asiakkaita, kun työllistävät itse itsensä uupumuksen partaalle.

Kasinon säännöissä tuskin on mainintaa, että minulla tulee olla sähkö-tai vesisopimukset omalla nimellä. Lähes kaikissa papereissa on osoite ihan virallisesti.

Und Sie haben nicht einmal gefragt, was mit diesen Dokumenten nicht in Ordnung sein könnte und warum sie dieselben Dokumente erneut anfordern?

Ehrlich gesagt würde mich das auch interessieren.

Ich habe erwähnt, dass Sie, wenn Sie nicht weiter wissen und die Dokumente ohne Grund abgelehnt werden oder Sie 14 Tage warten müssen, bei uns Beschwerde einreichen können.

Das gilt weiterhin.

Hello. I've been having problems with BruceBet for two weeks. It's related to the verification process.

I've already uploaded all the requested documents, files, and proof three times. They either ask for new ones or find something that's supposedly invalid.

I have already successfully verified myself at other online casinos using the same data and procedures.

It seems to me as if they want to avoid paying out.

Please help

Hallo, für mich wäre es am wichtigsten herauszufinden, wo genau das Problem liegt. Wurden Dokumente storniert? Können Sie mir den Grund nennen? Was wurde bereits genehmigt?

Wenn zwei Wochen vergangen sind und Sie nicht wissen, was Sie als Nächstes tun sollen, haben Sie die Möglichkeit,eine Beschwerde einzureichen, und unser Team wird sich um Ihren Fall kümmern.

It turned out on Friday that the Google Pay receipt is no longer available. I sent a receipt from my bank for the payment, and a very vague receipt was found from G-Pay, of which I only got a screenshot.

Four days went by and the wonderful message came again that someone was no longer suitable.

Customer service said the last document sent was invalid and tried to get me to contact the bank to request information about the payment. This receipt had already been sent and approved.

"Google Pay - we need a full receipt for the deposit made on 2025-07-19 (30 EUR) where we can see the deposit details (date, time, sum) and your name."

I asked where and pointed out that since they offer Google Pay deposits, they should also be able to tell you where to get a payment receipt that meets their verification requirements.

In response, he asked to request payment information from the bank and specified that Google's payment receipt did not go through!

Where can I find a receipt for a Google Pay payment that shows: name, date, time and amount???

The bank is not the right answer!

Selvisi perjantaina, että puuttuu enää google payn kuitti. Lähetin pankkini puolelta kuitin maksusta, ja g-payn puolelta löytyi kovin vähätietoinen kuitti, josta sai vain näyttökuvan.

Neljä päivää meni ja tuli taas se hieno viesti, ettei joku nyt kelpaa.

Asiakaspalvelu kertoi, että viimeinen lähetetty dokumentti ei kelpaa ja yritti saada minut pankista pyytämään tietoja maksusta. Tämä kyseinen kuitti oli jo lähetetty ja hyväksyttykin.

"Google Pay - we need a full receipt for the deposit made on 2025-07-19 (30 EUR) where we can see the deposit details (date, time, sum) and your name."

Kysyin että mistä ja huomautin että, kun kerran tarjoavat google pay-talletuksen, niin heidän myös pitäisi osata kertoa mistä saa maksukuitin, joka täyttää heidän vaatimuksensa todennuksessa.

Käski vastauksena pyytää pankista maksutiedot ja tarkensi että googlen maksukuitti ei mennyt läpi!

Mistä löydän google pay-maksusta kuitin, jossa näkyy: nimi, päivämäärä, kellonaika ja summa???

Pankki ei ole oikea vastaus!

Ehrlich gesagt, weiß ich es nicht. Ich habe noch nie einen Kontoauszug von GooglePlay benötigt, und da er auf Ihrem Kontoauszug erscheint, würde ich ihn dem Casino auch primär von dort aus zur Verfügung stellen. Aber wenn sie ihn von dort nicht wollen und Sie ihn nirgendwo anders bekommen können, weiß ich nicht, was sie sonst wollen würden.

Daher empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde einzureichen und sich nach Möglichkeit von unserem Team helfen zu lassen.

Klicken Sie hier und beschreiben Sie alles, was für unser Team notwendig ist.

Ich bin überzeugt, dass wir das gemeinsam lösen können.

Every time you have to ask support what is missing or wrong. My problem WAS google pay and its verification. I did find a receipt in the Google wallet payment transactions, but my name was missing. I couldn't get a receipt from the bank showing the payment method, i.e. g-pay, and the transaction date was the day after the deposit on the bank statement. I downloaded a copy of the bank's chat, which says it doesn't work, and the bank's receipt again, and it worked. This morning I received a message that the verification was successful and that a withdrawal request had been made. Now we'll see how long it takes and if there are still obstacles to the payment. The deposit and winnings were on 19.07.2025 and the verification was completed on 03.09.2025.

Joka kerta pitää tuesta kysyä, että mitä puuttuu tai on vikana. Minulla ongelmana OLI google pay ja sen todentaminen. Googlen walletin maksutapahtumista löytyi kyllä kuitti, mutta siitä puuttui minun nimeni. Pankista ei saanut kuittia, jossa näkyisi maksutapa, eli g-pay ja tapahtuman päivämäärä oli tiliotteessa talletusta seuraava päivä. Latasin kopion pankin chatista, jossa kerrotaan ettei onnistu ja pankin kuitin uudelleen, niin onnistui. Tänä aamuna sain viestin, että verification succesful ja tehtyä nostopyynnön. Nyt katsotaan kauanko kestää ja löytyykö vielä esteitä maksulle. Talletus ja voitto oli 19.07.2025 ja verification valmis 03.09.2025.

Im Chat der Bank hieß es, dass eine solche Quittung nicht erstellt werden könne. Die Übersetzung war nicht korrekt... Auf der Quittung stand die Zahlung an „Content Boutique".

Ja, ich verstehe, dass die Bank ein solches Dokument nicht vorlegen konnte. Manchmal ist jedoch unklar, was das Casino an solchen Angelegenheiten nicht versteht. Aber ich bin froh, dass Sie Ihr Konto verifizieren konnten und jetzt nur noch Ihr Geld abholen müssen.

Ich freue mich, wenn Sie mich auf dem Laufenden halten.