Bruce Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 11)

Hallo, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Hoffentlich trifft der Rest bald ein!

Wir haben übrigens eine Bewertung bei Trustpilot gelassen, komischerweise wird dort schneller auf negative Bewertungen von BruceBet eingegangen als eine Verifizierung abläuft.

Ich kopiere das alles mal hier herein:

In dieser Reihenfolge haben wir bewertet, bzw noch mal nachgebessert nachdem BB darauf antwortete

Ich würde gerne einen Kommentar zu den TP-Rezensionen und den dazugehörigen Antworten an die Spieler hinterlassen, wenn es Ihnen nichts ausmacht. Könnten Sie vielleicht eine kürzere Version dieser Screenshots posten, damit der Text automatisch übersetzt werden kann?

Account: lauraniculina

Blockierter Betrag: 5027 Euro

Einreichungstermin für die Dokumente: 18. Mai 2026

Wartezeit: 31 Tage

Ich habe 5.027 € gewonnen, aber Bruce.bet hat mir das Geld seit 31 Tagen nicht ausgezahlt. Ich habe alle KYC-Dokumente am 18. Mai 2026 eingereicht, aber mein Konto befindet sich immer noch in der Überprüfung. Der Kundenservice verlangt weiterhin dieselben Dokumente. Heute, am 18. Juni 2026, habe ich eGaming bei der Polizei in Curaçao gemeldet. complaints@curacao-egaming.com wegen Betrugslizenz 1668/JAZ.

Meiden Sie dieses Casino. Die zahlen keine Gewinne aus.

Ich denke, Sie haben richtig gehandelt, indem Sie eine Beschwerde bei uns eingereicht haben. Einen Monat auf die Überprüfung zu warten, ist ungewöhnlich und ganz sicher nicht normal. Hat Ihnen das Casino außer der Aussage, die Dokumente würden „geprüft", noch etwas anderes mitgeteilt?

Danke Jaroslav für deine Antwort. Nein, das Casino hat mir nichts Weiteres mitgeteilt. Seit 36 ​​Tagen steht dort nur „KYC-Prüfung läuft". Ich habe bereits sechsmal die folgenden Dokumente eingereicht: Vorder- und Rückseite des CIE-Ausweises, ein Selfie mit CIE-Ausweis und Adresse, einen PostePay-Kontoauszug und einen Wohnsitznachweis. Bruce.Bet verlangt jedes Mal dieselben Dokumente. 18. Mai 2026. Noch immer keine Auszahlung. Ich warte auf deine Antwort.

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Wie ich bereits erwähnt habe, ist ein 36-tägiger KYC-Verifizierungsprozess sicherlich nicht normal, insbesondere wenn das Casino immer wieder dieselben Dokumente anfordert, ohne weitere Erklärungen abzugeben.

Unser Beschwerdeteam wird Ihren Fall weiter untersuchen und das Casino kontaktieren, um die genauen Gründe für die Verzögerung zu erfahren. Wir hoffen, im Rahmen des Beschwerdeverfahrens eine klare Erklärung zu erhalten.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, Ihre Beschwerde im Auge zu behalten und umgehend zu antworten, sobald unser Team ein Update veröffentlicht oder Sie um weitere Informationen bittet. Eine schnelle Reaktion trägt dazu bei, unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihres Falls zu vermeiden.

Ich hoffe, wir werden bald weitere Informationen vom Casino erhalten.

WICHTIGES UPDATE 28.06.

Verifizierungsstatus: 0 %

Gesamtzahl der Blockadetage: 41 seit dem 18.05.2026

Letzte Frist für die Wiedereinreichung des Dokuments: 23. Juni 2026

Bruce.Bet hat seit 41 Tagen nichts mehr verifiziert.

Nur Nachrichten: „48 Stunden", „Wir sind beschäftigt", „Die Wartezeiten werden immer länger".

Das ist keine KYC-Prüfung. Das ist eine unrechtmäßige Einbehaltung von Gewinnen.

Ich bitte CasinoGuru, dies als „Zahlungsverweigerung" einzustufen und ADM zu kontaktieren.

Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, warum das Casino so lange braucht. Das ist nicht nur benutzerunfreundlich, sondern geradezu extrem. Wenn sie schon solche Dinge schreiben, wie Sie sie beschreiben, ist das definitiv nicht angenehm, und ich verstehe Ihren Frust.

Keine Sorge, unser Team weiß, was zu tun ist, und wir werden den Fall definitiv noch nicht als ungelöst schließen, da wir das Casino noch gar nicht kontaktiert haben. Und wenn wir ihn schließen würden, könnten wir Ihnen überhaupt nicht mehr helfen, daher wäre es sinnlos, jetzt voreilige Schlüsse zu ziehen.

Was den von Ihnen erwähnten ADM betrifft, so nehmen wir keinen Kontakt zu diesem auf. Wenn Sie die Angelegenheit also außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs eskalieren möchten, müssten Sie dies selbst tun.

Hallo, mein Konto wurde verifiziert und die erste Auszahlung veranlasst. Ich habe am 11. Juni eine weitere Auszahlung beantragt, die aber immer noch nicht eingegangen ist. Ich habe den Support bestimmt schon zehnmal kontaktiert, aber die Antwort ist immer dieselbe … im Grunde ist das ein Witz. Ich glaube nicht, dass wir jemals unser Geld bekommen! Ich habe mich auch hier beschwert und vernichtende Bewertungen auf Trustpilot geschrieben, aber auch dort bekomme ich dieselbe Antwort! Mal sehen, was passiert, und hoffen wir das Beste. Insgesamt habe ich etwa 1.500 Euro.

Ich versuche seit über 50 Tagen, mein Geld zurückzubekommen… 18.05.2026: Laura Niculina

Problem: Meine Auszahlung von 5.000 € ist blockiert.

Fakten:

1. Ich habe die KYC-Verifizierung am 1. Juli 2026 bestanden. Die Karte wurde bereits angefordert, versandt und akzeptiert.

2. Nachdem ich zwei Tage auf mein Geld gewartet habe, erhielt ich die Nachricht, dass ich das Foto zusammen mit der Karte einsenden muss. Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung und eine Erklärung.

Ich habe den Eindruck, dass diese Typen niemals zahlen werden. Die positiven Bewertungen ihres Casinos müssen gefälscht sein; sonst würden sie sich niemals so verhalten!

Es ist gut, dass Sie sich an unser Team gewandt haben. Ich hoffe, sie können Ihnen weiterhelfen, wissen, wie sie Ihren Fall am besten bearbeiten und erfolgreich Kontakt zum Casino aufnehmen. Hoffentlich tragen sie auch dazu bei, dass der Restbetrag ausgezahlt wird.

Da das Casino Ihnen bereits einmal ausgezahlt hat, gehe ich davon aus, dass sie es wieder tun werden. Im Moment heißt es also wohl einfach abwarten, aber ich drücke Ihnen die Daumen, dass Sie gewinnen.

Vielen Dank für die Informationen für den anderen Spieler.

Ich möchte Sie warnen: Veröffentlichen Sie bitte keine persönlichen Daten im Forum.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit, vielen Dank.