BOOMERANG BET Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Zusätzliches Update:

Der Link „Bonusbedingungen" leitete lediglich zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen weiter.

In diesen Bedingungen wird ein Auszahlungslimit nur für Bonusse ohne Einzahlung erwähnt (32.000 HUF).

Für einzahlungsbasierte Boni gibt es kein Limit, nur die 40-fache Umsatzbedingung.

Für diese Werbeaktion wurden keine besonderen Geschäftsbedingungen oder eine maximale Auszahlung angegeben.

Die angebliche 150%-Regel wurde erst erwähnt, nachdem meine Gewinne eingeschränkt worden waren.

Dies bestätigt, dass die Regel nicht im Voraus bekannt gegeben wurde.

Hallo und vielen Dank für diese Beschreibung.

Vielleicht hat das Casino die Regeln für Einzahlungsboni tatsächlich geändert, aber diese sollten trotzdem nicht rückwirkend angewendet werden, insbesondere wenn der Spieler dies zum Zeitpunkt der Bonusannahme hätte wissen können.

Ich würde sagen, dieser Fall verdient in der Tat eine genauere Prüfung. Würden Sie bitte eine Beschwerde einreichen? Ich bin mir ziemlich sicher, dass meine Kollegen den annullierten Gewinn gerne untersuchen werden.

Hallo Radka,

Ich werde die Beschwerde einreichen. Der Live-Chat hat inzwischen bestätigt, dass ich darüber nicht informiert wurde und dass es sich um eine interne Regelung handelt. Allerdings konnten sie dafür keine Beweise vorlegen.

Hallo Andrea82,

Kann das Casino den stornierten Betrag nicht auszahlen, sehe ich das als Problem. Meiner Ansicht nach handelte es sich tatsächlich um einen systematischen Fehler; das Casino hat dies eingeräumt, und er sollte behoben werden.

Hallo Radka,

Ich habe die Beschwerde eingereicht. 🙂 Danke.

Ich danke Ihnen. Mal sehen, was wir herausfinden können.

Ich versuche seit Montag, eine Auszahlung zu beantragen, aber es tut sich einfach nichts. Es heißt, die Auszahlung werde geprüft, aber der Status hat sich nicht geändert, und ich erhalte weder auf meine E-Mails noch sonst etwas. Ich weiß nicht mehr weiter. Es handelt sich um einen beträchtlichen Betrag. Sie haben nach meinem Ausweis gefragt, den ich (Vorder- und Rückseite) geschickt habe, und es hieß, die Bestätigung sei eingegangen. Ich weiß aber nicht, ob meine Identität verifiziert ist oder nicht.

Könnten Sie bitte die Informationen zur Verifizierung in Ihrem Konto überprüfen?

Sie sollten überprüfen können, ob Ihr Konto verifiziert ist oder nicht.

Haben Sie auch schon versucht, im Live-Chat nachzufragen?

Wenn alles

Hast du das ausprobiert, was Romi dir geschrieben hat? Der Live-Chat ist echt cool und die können dir bestimmt mehr erzählen.

Aber kommen die Auszahlungen denn schon an? Ich habe am Sonntag eine beantragt, und heute ist Donnerstag, und sie wird immer noch geprüft. Im Chat heißt es nur, ich solle warten. Vorher hieß es, maximal 96 Stunden ab dem Auszahlungszeitpunkt, und jetzt heißt es, es könne noch länger dauern.

Hallo, ich denke, das kommt auf die Umstände an. Sind Sie verifiziert? Haben Sie mit einem Bonus gespielt?

Falls nicht, müssen Sie einfach abwarten; manchmal hängt es auch von der gewählten Zahlungsmethode ab. Alternativ kann es sein, dass es beim Casino gerade zu Verzögerungen kommt oder dass diese sogar absichtlich herbeigeführt werden. Es gibt verschiedene Gründe für eine verzögerte Auszahlung.

Fürs Erste würde ich Ihnen jedoch raten, abzuwarten. Sollte sich nichts tun, melden Sie sich bitte bei uns, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich möchte hinzufügen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um Auszahlungen abzuwickeln. Ich gehe daher davon aus, dass bis dahin alles geklärt sein wird und Sie Ihr Geld erhalten.