vor 4 Monaten
No, I'm still waiting and I can't get any response from the site. Also, I haven't violated any rules. My money has been stuck on the site for 10 days now and I still can't withdraw it.
Bonanzino Casino - generelle Diskussion (Seite 2)
vor 4 Monaten
Live support told me that you only need to verify the address because of the different IP address, so I sent all my documents but still no response.
vor 4 Monaten
As far as I can follow your posts, it seems like the casino is actually doing something. Even though I understand you expected the smother process, I also suggest you keep cooperating with the casino. Let's now focus on how the address confirmation ends up. Can you kindly update us with the result once it has been reached, please?
vor 4 Monaten
There is no response, live support has been repeating the same things for 10 days.
vor 4 Monaten
So, have you sent all the documents requested from the casino in the right format and of good quality?
This is always very important, so your account can be verified.
We usually give casinos 14 full days for the process to be done, so if you see that even after this time period there is nothing done, I would suggest you file a complaint here and our team will intervene in your case.
Here's the link you can do so.
What do you say?
vor 3 Monaten
Live support does not even check my messages. What is a site that does not pay 344 dollars doing in Casinoguru?
vor 3 Monaten
It is quite possible that live chat does not deal with document verification and there is another department for that. Maybe I would try to write an email.
Romi also gave you help in the form of a complaint if you don't know what to do anymore, your situation has gone on for more than 2 weeks and nothing is happening.
Wouldn't you at least like to try?🤔
vor 2 Monaten
Ich warte seit dem 15.12.24 auf Auszahlungen. Die Erfahrung war ziemlich gut, die ersten Auszahlungen gingen schnell, aber die, die ich angefordert habe, dauern jetzt schon anderthalb Monate. Sie haben nur einen Chat zur Kommunikation und darin antworten sie nur, dass das Finanzteam an den Anfragen arbeitet, die etwas verzögert sind.
In letzter Zeit antworten sie nicht einmal im Chat. Kann mir jemand bei Abhebungen helfen? Wenn jemandem das Gleiche passiert, wie könnten sie das Problem lösen?
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vor 2 Monaten
Hopefully our team will be able to help with your complaint you have submitted, even though this casino usually doesn't respond to us and ignores us, unfortunately.🤷♀️
I will surely keep my fingers crossed, though.🤞
May I ask when was the last time you were able to withdraw your winnings?
vor 2 Monaten
Natürlich war das letzte Mal, dass ich Gewinne abheben konnte, am 12.08.24, es dauerte länger als auf ihrer Seite angegeben, es dauerte 15 Tage und angeblich geschah es innerhalb von 24 Stunden. Zuvor hatte ich es geschafft, abzuheben, und innerhalb von 48 Stunden hatte ich die Abhebungen auf meinem Konto.
Bei den letzten Auszahlungen, die ich angefordert habe, wurde mir mitgeteilt, dass es Verzögerungen bei den Zahlungen gab und ich in einer Warteschlange war. Und das ist seit dem 15.12.24 so.
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vor 2 Monaten
Thank you for this information.
Now, hopefully, you will receive your winnings soon. And then you should maybe think about playing there again.
What do you reckon?
vor 2 Monaten
Angesichts der Situationen und Misshandlungen werde ich mein Konto mit Sicherheit kündigen.
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vor 2 Monaten
Ich bezweifle stark, dass ich etwas erhalten werde, da ich versuche, mich in mein Konto einzuloggen und nicht einmal auf die Casino-Seite komme. Totaler Betrug
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vor 2 Monaten
Let's try to think in a positive way for now. I still hope you will receive your winnings.🤞
vor 2 Monaten
Es war ein kompletter Betrug. Die Casino-Seite ist verschwunden, ebenso wie die Gelder und alles andere. Ein Betrug im wahrsten Sinne des Wortes.
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vor 2 Monaten
Ich habe gesucht und nur herausgefunden, dass das Casino geschlossen hat. Die Firma, zu der es gehört, ist Crackerjack Entertainment NV, und nichts wird angezeigt. Jedes Casino, das ich von dieser Firma finde, funktioniert nicht. Leider haben sie uns alle ausgeraubt, die auf Auszahlungen von dieser Firma gewartet haben. Ich weiß, dass man nichts tun kann, aber wenn es eine Aufsichtsbehörde gäbe, der man das melden könnte, denke ich, dass mehr als ein Benutzer das tun würde.
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vor 2 Monaten
Our data team got the information that this casino has indeed closed. We have already included it in our review. so everyone is informed.
I am not sure now how our complaint team will continue to resolve your case, though. It is because we are not sure they will be willing to communicate with us, you know.
Let's hope for the best, of course.🤞
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vor 2 Monaten
Vielen Dank. Wir hoffen, dass der von dieser Firma begangene Diebstahl aufgeklärt und gelöst werden kann.
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vor 2 Monaten
I hope for the good resolution too but let's get not ahead of ourselves.
Good luck and fingers crossed. ☘️🤞
vor 1 Woche
Hallo! Ich habe überprüft, dass die Website Bonanzino.com Links zu anderen Casinos enthält. Könnten Sie versuchen, dort Kontakt aufzunehmen und zu fragen, ob sie den Zahlungsanspruch bearbeiten? Der von Ihnen angegebene Link funktioniert bei mir nicht. 
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