Blaze Spins Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Stimmt, ich verstehe deine Ansicht. 🙂

Ich würde sagen, angemessen. Wir werden sehen, wie es mit anderen Spielern läuft, damit Sie mehr Erfahrungen von anderen sammeln und dann entscheiden können.

Hoffe, dass es für alle gelöst wird.

Das Casino hat Ihnen geschrieben, dass Sie informiert werden, wenn die Zahlungsmethode wieder voll funktionsfähig ist. Wenn Sie jetzt eine Auszahlung einreichen, wird es meiner Meinung nach nichts nützen.

Sie müssen auf ihre Genehmigung warten. 🤷‍♂️

Hallo, was meinst du mit „ein paar Tagen"? Wie lange ist es her? Wie du siehst, mussten die meisten Spieler die Verifizierung durchlaufen, und da es erst ein paar Tage her ist, sehe ich kein Problem. Wurden schon irgendwelche Dokumente genehmigt?

I've been waiting since the 11th. They say the maximum time is three business days, but they've already passed and haven't checked anything yet.

с 11 числа жду. Пишут что максимальный срок 3 рабочих дня, но они уже прошли и ничего не проверили

Why don't you see the problem? The representative says they usually check it on the same day. But the maximum time is three business days, and I've already been waiting four business days, and it's been even longer than that.

Почему ты не видишь проблемы? Представитель пишет, что обычно проверяют в этот же день. Но максимальный срок 3 рабочих дня, я уже жду 4 рабочих дня, а всего прошло больше даже

Hmm, ja, aber dieses Problem besteht seit den letzten Monaten, nicht seit den letzten Tagen. Ich habe immer Probleme mit der Zahlung. Sind Sie sicher, dass das nicht der Fall ist? Oder wollen Sie Vlaze-Spins von Kunden, die Geld in Spielen verloren haben, weil sie nicht abheben können? Sie wissen, wie betrügerische Casinos funktionieren

Ich weiß nicht, warum es länger dauert als nötig. Wichtig ist, dass das Casino die Dokumente am Wochenende wahrscheinlich nicht prüft und daher im Grunde einen Tag im Rückstand ist. Das ist zwar nicht angenehm, aber da es sich um einen wichtigen Prozess handelt, sollten Sie Geduld haben.

Sollte nichts passieren, können Sie bei uns eine Beschwerde einreichen und unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn es lange dauert, ist das nicht normal und Sie haben, wie gesagt, eine entsprechende Beschwerde, bei der wir Ihre Situation klären werden.

Ich bin Administrator des Forums und kann Ihnen meine Meinung sagen, Sie beraten und versuchen zu helfen, aber Beschwerden werden von anderen Personen bearbeitet.

Aus diesem Grund sage ich, dass es notwendig ist, unsere Untersuchung abzuwarten.

Ok, ich werde warten, aber wann kontaktiert mich jemand vom Guru Casino wegen meiner Beschwerde?

Hier auf der rechten Seite ist der Timer.

Jede Seite hat Zeit zu antworten.

Haben Sie keine Angst, dass wir uns nicht bei Ihnen melden.

Hallo Dinamit2003 und Casino Guru-Team,

Wie bereits erwähnt, haben wir eine detailliertere Überprüfung durchgeführt und festgestellt, dass der Spieler offenbar über mindestens ein weiteres Konto verfügt. Aus diesem Grund haben wir zusätzliche Verifizierungsdokumente angefordert, darunter eine kurze Videoverifizierung. Dies wurde dem Spieler vor einigen Tagen mitgeteilt, und wir warten derzeit auf seine Antwort, um fortfahren zu können.

Matthäus

Blaze Spins Team

Why aren't my documents being checked?

а у меня почему документы не проверяются?

Hallo Senata,

Bitte beachten Sie, dass wir häufig kostenlose Willkommensboni anbieten. Wenn Spieler mit solchen Boni gewinnen, insbesondere bei Auszahlungen auf Kreditkarten, sind wir verpflichtet, eine vollständige KYC-Verifizierung durchzuführen. Dies ist ein branchenübliches und notwendiges Verfahren und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen alle Spieler bei der Registrierung zustimmen, klar dargelegt.

In den meisten Fällen ist die Verifizierung noch am selben Tag oder innerhalb von bis zu drei Werktagen abgeschlossen. Wenn wir jedoch potenzielle Fälle von Bonusmissbrauch oder mehrere Konten feststellen, kann der Vorgang länger dauern, da wir zusätzliche Dokumente anfordern und eine detailliertere Prüfung durchführen müssen.

Matthäus

Blaze Spins Team

It's difficult to communicate with the chat and there's no answer here. My head is spinning with anticipation.

Сложно и с чатом общаться и здесь ответа нет. Голова пухнет от ожиданий

Hallo, Mathew scheint sich hier im Forum dafür zu interessieren, also gehe ich davon aus, dass Sie nicht ignoriert werden.

Versuchen Sie, ihm gegebenenfalls zu antworten.

Hallo Piotr und Casino Guru Team,

Wir haben das Gespräch mit Piotr in den offiziellen Beschwerdebereich verschoben.

Kurz gesagt: Wir haben in den letzten Tagen mehrmals versucht, seine Auszahlung zu verarbeiten, aber jeder Versuch schlug aufgrund einer allgemeinen Ablehnung der Bank fehl. Der Spieler sollte dies direkt bei seiner Bank überprüfen oder eine neue Karte vorlegen, damit wir fortfahren können.

Aus Kulanz und weil Piotr einer unserer VIP-Kunden ist, haben wir ihm den gesamten während dieser Wartezeit verlorenen Betrag gutgeschrieben, obwohl das Problem außerhalb unserer Kontrolle lag.

Wir bleiben vollkommen transparent und bereit zu helfen, bis alles geklärt ist.

Matthäus

Blaze Spins Team

Ich habe jetzt mit einer neuen Zahlungskarte erneut abgehoben, also muss jetzt alles gut sein, oder Sie lügen einfach.

Hallo Piotr und Casino Guru Team,

Kurzes Update von unserer Seite – Piotr hat vor Kurzem seine Auszahlung mit einer neuen Kreditkarte beantragt und dieses Mal wurde die Transaktion ohne Probleme erfolgreich verarbeitet.

Wir freuen uns, dass die Situation nach mehreren vorherigen, von der Bank abgelehnten Versuchen geklärt werden konnte. Die Gelder wurden nun überwiesen, und der Fall ist von unserer Seite aus vollständig geklärt.

Wir schätzen Piotrs Geduld während des gesamten Prozesses und danken dem Casino Guru-Team für die Erleichterung der Kommunikation.

Matthäus

Blaze Spins Team

Ja, jetzt habe ich Geld erhalten.

Ja, ich habe mehrere Einzahlungen, aber keine Auszahlungen, weil Sie mir oft mein Geld nicht geschickt haben, wie jetzt, und ich oft meine Gewinne verloren habe! Das ist sehr schlecht von Ihrer Seite und sieht aus wie ein Betrug für Spieler wegen verlorener Gewinne.

GROSSER BETRUG BLAZE CASINO

LEIDER WOLLTE ICH DIESEM CASINO EINE CHANCE GEBEN, WEIL ICH LETZTES MAL GROSSE PROBLEME HATTE, MEIN GELD ZU ERHALTEN, UND WIEDER DAS GLEICHE, ICH KANN MEIN GELD NICHT ABHEBEN. DIESES CASINO IST WIRKLICH EIN GROSSER BETRUG.