Bizzo Casino - generelle Diskussion (Seite 12)

This is bank

Vielen Dank für alle hier bereitgestellten Informationen.

Ich hoffe, dass unser Team Ihre Beschwerde gründlich untersuchen kann. Wir werden unser Bestes geben, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. 🤞

Ok, ich werde alle erforderlichen Beweise liefern.

Vielen Dank. Ohne diese Kooperation wären unsere Chancen ziemlich begrenzt. Mit etwas Glück kann Ihr engagierter Vermittler mit dem Casino vernünftig reden. Ich habe so ziemlich verstanden, dass das Einzahlungsdatum auf dem Kontoauszug steht – mal sehen, was das Casino dazu beiträgt, wenn es soweit ist. 🤞

Ja, meine Dame, das Casino muss erklären, dass ich am 19. versucht habe, eine Einzahlung zu tätigen, was aber nicht funktioniert hat. Am 19. war die Überweisung dieser Person nicht auf meinem Bankkonto, aber auf meinem Kontoauszug steht eindeutig, dass ich das Geld am 21. erhalten habe und eine Bestätigung meiner Bank, dass es sich nicht um eine betrügerische Überweisung handelt. Das bedeutet nicht, dass ich gestern, als ich am 21. kontaktiert wurde, nicht das nötige Geld auf meinem Konto hatte und diese Person mir Geld geben sollte. Sie hat es auf mein Konto überwiesen und ich habe im Casino eingezahlt und gespielt und außerdem ein Angebot von ihnen erhalten, mir einen 150%-Bonus zu geben. Das Casino wollte das Geld nicht zurückgeben und betrachtete dies als Betrug. Aber als ich am 18., 19. einzahlen wollte, als ich meine erste Einzahlung bei ihnen tätigen wollte, warum haben sie das nicht berücksichtigt?

und ich möchte noch etwas hinzufügen: Am 19., als ich meine erste Einzahlung bei ihnen machen wollte, wollte ich auch eine Einzahlung von 400 € machen und ich möchte, dass Sie sich auf die Tatsache konzentrieren, dass ich eine Einzahlung machen wollte, bevor ich das Geld von dieser Person an sie erhielt und diese Person, die ein Casino bei ihnen hatte, war seit vier Jahren in ihrem Casino und hatte ein perfektes Konto. Check und spielte verloren und gewann in ihrem Casino. Die Lösung ist, dass er das Geld nicht mehr geben wollte und sie gaben als Grund an, dass es Betrug sei. Die Lösung ist, dass er das Geld nicht mehr geben wollte und sie gaben als Grund an, dass es Betrug sei.

Bitte warten Sie, bis Ihr Beschwerdebeauftragter die ganze Angelegenheit untersucht hat. Wir werden hoffentlich bald sehen, was wir damit anfangen können.

Ich hoffe wirklich, dass das Ergebnis für Sie das Beste ist. Es ist nur so, dass diese Art der Interaktion wirklich verdächtig ist, auch wenn ich Ihren Standpunkt hier verstehe.

Madam, ich kann keinen Beweis dafür erbringen, dass zwischen mir und dieser Person kein Betrug stattgefunden hat. Ich kann beweisen, dass ich am 18. Geld auf sein Bankkonto überwiesen habe. Ich habe es jetzt auf meinen Kontoauszügen gesehen, und am 21. hat er es mir zurückgezahlt. Das ist nur ein Casino-Zauber, denn wenn Sie gewinnen, geben Sie das Geld nicht weg, um es für etwas zu verwenden.

Daher ist es wichtig, dies auch Ihrem Beschwerdevermittler zu erklären. Letztendlich spielt unsere Meinung keine große Rolle, da alles in der Beschwerde dargelegt wird. Ich erwarte, dass das Casino ebenfalls seine Version vorlegt; das Ergebnis kann jedoch erst nach Berücksichtigung beider Perspektiven ermittelt werden.

Nun ja, Sir, ich muss diese Dinge beweisen. Das Casino kann sagen, ja, er hat Betrug begangen und das Thema einfach abschließen. Sobald ich aber die Bestätigung habe, dass ich ihm Geld gegeben habe und diese Bestätigung auf meinem Bankkonto habe, kann ich ihnen beweisen, dass ich in ein paar Tagen ein Konto bei ihnen eröffnen werde, dass ich eine Transaktion mit dieser Person durchgeführt habe und dass ich ihr das Geld geliehen habe. Diese Dinge müssen berücksichtigt werden. Es ist nicht so, dass er mir am 21. Geld gegeben hat und ich es im Casino eingezahlt habe und sie behaupten, ich hätte Betrug begangen. Denn für sie ist es ganz einfach. Das gilt als Betrug, also geben sie mir keine 3000 €. Es ist ganz einfach. Aber sie müssen auch Beweise zu diesem Fall vorlegen.

Ich glaube, ich verstehe, wovon du gesprochen hast. Es geht darum, das auch in der Beschwerde zu erklären, denn das ist das Wichtigste. Hier im Forum sprechen wir gerne über die Situation, aber die Lösung wird in diesem speziellen Beschwerde-Thread behandelt 👈

Ehrlich gesagt, bis die Beschwerde weiter voranschreitet, können wir zu dieser Situation hier im Forum wohl nicht viel beitragen, denn wie Sie sagten, liegt ein weiterer wichtiger Teil in der Verantwortung des Casino-Vertreters und seiner oder ihrer Beweise für den „Betrug".

Versuchen Sie bitte, positiv zu bleiben. 🙏

I won 7000 CZK, I want to withdraw it, but the casino still requires proof of payment, which they have in their history, I don't understand what they want from me anymore

byhrala jsem 7000 kc ,chci je vybrat,ale kasino porad vyzaduje doklad o zaplaceni,ktery maji v hirśtorii,ja uz nechapu co po me chteji

Hi, I see that you are having trouble with verification.

Do they want a document from you that shows that you deposited money into the casino? Or am I not understanding it correctly? Or is this some kind of verification deposit into the casino that had to be made?

How long has this whole situation been going on, please?

Let me know.

Ahoj, vidím, že más potiaže s verifikáciou.

Chcú od teba dokument, kde je vidieť, že si do kasína vkladala peniaze? Alebo tomu nerozumiem spravne? Alebo sa jedná o nejaký verifikačný depoit do kasína, ktorý bolo nutné urobiť?

Ako dlho celá situácia trvá prosím?

Daj mi vedieť.

Hi, I withdrew 7000 CZK and Bizzo casino wants confirmation of payment from me. I paid it through Geoglepay and in their history it is written exactly as they want from me, but they still want confirmation from the bank.

ahoj ja jsem si vytocila 7000 kc a Bizzo casino po me chce potvrzeni o zaplaceni,ja to paltila pres geoglepay a u nich v historii je to napsane presne jak to po me chteji,ale oni porad chteji potvrzeni banky

it's been going on since 7.8..25

trva to uz od 7.8..25

Okay, so doesn't this casino deposit show up somewhere on your bank statement? Even if you pay via GooglePay, it should be there. Maybe they need that bank statement where they can see that you deposited into the casino.

Try to see if the transaction is visible there.

No jasné a teda neukazuje sa ti to niekde na bankovom výpise tento vklad do kasína? Aj keď zaplatíš cez GooglePay, tak by to tam malo byť. Možno potrebujú práve ten výpis z banky, kde vidia, že si vkladal do kasína.

Skús sa pozrieť, či je tam tú transakciu vidno.

I have a deposit in the bank via Google Pay, but it's not exactly on the day I want it. I would need a Google Pay statement if it exists somewhere.

mam v bance vklad pres goglepay,ale neni to presne v ten den co pozaduji,ja bych potrebovala nejaky vypis z goglepay jestli to nekde existuje

So the problem is that it doesn't show up on the statement on the same day, right? Did you explain to the casino how it works and that it's normal for it to show up like this?

I have no information from GooglePay that any statement exists and it is normal that a transaction you make today will be withdrawn, for example, the next day.

If the casino doesn't want to take it and understand and keeps saying the same thing, that they need to see the deposit on that day, which you don't have, then let us know and we'll try to help.

Takže problémom je, že to na výpise nevidieť v ten istý deň áno? Kasínu si to vysvetlila ako to funguje a že to je bežné, že to je takto vidieť?

Z GooglePay nemám informáciu, že by nejaký výpis existoval a je normálne, že transakciu ktorú urbíś dnes sa stiahne napríklad na ďalší deň.

Ak by to kasíno nechcelo vziať a pochopiť a stále hovorilo to isté, že potrebuje vidieť depozit v daný deň, čo ty ale nemáś, potom daj vedieť a skúsime pomôc´t.

I've been arguing with the casino like this for 14 days, I'm tired of it, I wanted to give up, but 7000 CZK is still enough money for me, I keep repeating that I want a bank statement for 7.8.13.15, but the bank doesn't have the time in their history, it's exactly like that, deposit 300 CZK on 7.8. at the time I want

ja uz s casinem takhle diskutuji 14 dni,uz jsem z toho unavena,uz jsem to chtela vzdat ale zase 7000 kc je pro me dost penez,porad dokola opakuji ze chteji vypis z banky 7.8.13.15 hod,ale banka tam casy nemaa v jejich historii je to presne tak, vklad 300 korun 7.8.v case kteri chteji

Hi, I can't help it, but in my opinion the casino is handling things in a completely nonsense way. I could be wrong, but as Jaro writes: it's normal that the day, let alone the hour, on the statement may not match, so if you provide the casino with an original (even electronic) bank statement where the transaction can normally be found, I don't understand why they insist on the date and hour. Even if you deposited, say, 28 times during that day, you can still count the number of transactions and the final amount sent to the casino account - based on the account number or code. That's how I see it.

I think you might be relieved if you file a complaint with us, which is free of charge.

https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/odeslat 👈

To avoid having to describe the whole problem again, feel free to use the posts from the forum and edit them a bit so that it is easy to understand. You can upload attachments separately when you submit a complaint, so if you add a statement with the transaction you are complaining about checked and the rest blacked out, it will help a lot.

Don't give up, our colleagues deal with similar things every day. I understand that it must be hell, but try again with our help.

Ahoj, já si nemůžu pomoc, ale casino podlě mě řeší docela nesmysl. Můžu se mýlit, ale jak Jaro píše: je normání, že se nemusí shodovat na výpisu den, natož hodina, takže pokud dodáš kasinu originální (i elektronický) výpis z banky, kde se ta transakce dá normálně najít, nechápu, proč trvají na datu a hodině. I kdybys za ten den depositovala třeba 28x, pořád se dá spočítat počet transakcí a finální suma poslaná na casino účet - podle čísla účtu nebo kódu. Tak to vidím já.

Já si myslím, že by se Ti mohlo ulevit, když si u nás zadáš stížnost, která je zdarma.

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Abys nemusela celý problém popisovat znovu, klidně použij posty z fóra a trochu to uprav aby se to dalo dobře pochopit. Dají se rovnou separátně nahrát přílohy, když stížnost zadáváš, takže pokud tam přidáš výpis třeba se zaškrtnutou transakci o kterou běží a začerníš zbytek, dost to pomůže.

Určitě to nevzdávej, naši kolegové podobné věci, řeší denně. Chápu, že to musí být prostě peklo, ale zkus to ještě s naší pomocí.