Ich bin immer noch erstaunt, dass ein Casino, das geschlossene Konten wieder öffnet, von denen es weiß, dass sie Spielsüchtigen gehören, eine so hohe Sicherheitsbewertung haben kann. Hier ist es wichtig zu sagen, dass sie mein Konto wieder geöffnet haben, ohne dass ich sie darum gebeten hatte. Sie haben mir auch einfach eine E-Mail geschrieben, in der sie mir mitteilten, dass das Konto nun wieder geöffnet sei und dass sie das Recht dazu hätten.
Wenn ich schreibe, dass sie es sehr wohl wussten, habe ich Ihnen bereits erzählt, dass sie zwar zugegeben haben, dass es ein Fehler war, den Schaden aber nicht wiedergutmachen wollen. Ihre Antwort auf meine Beschwerde lautete: „Wir können nicht beweisen, dass Ihr Konto aufgrund von Spielsucht geschlossen wurde – und das, obwohl sie zugegeben haben, dass sie mein Konto versehentlich eröffnet haben."
Lieber Casino Guru. Ein Casino, das geschlossene Konten wieder öffnet, von denen es ganz genau weiß, dass sie Spielsüchtigen gehören und diesen sogar eine E-Mail schickt, in der steht, dass ihr Konto nun wieder geöffnet ist, darf auf keinen Fall eine so hohe Sicherheitsbewertung haben. Ich kann einfach nicht verstehen, dass Sie sich von solchen Dingen nicht distanzieren!
I am still amazed that a casino that opens closed accounts that they know belong to gambling addicts can have such a high safety rating. Here it is important to say that they opened my account without my having asked them to, just as they also just chose to write me an email to say that the account was now open and that it was them in their good right to.
When I write that they knew very well, I have already told you about how they have admitted that it was a mistake, but do not want to undo the damage. Your response to my complaint was: We cannot prove that your account was closed due to gambling addiction - this despite admitting they had opened my account by mistake.
Dear Casino Guru. A casino that opens closed accounts, which they know very well belong to gambling addicts and even sends them an email to say that their account is now open again, must in no way have such a high safety rating. I simply cannot understand that you do not distance yourself from this kind of thing!
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