Hallo, es tut mir sehr leid, dass Sie ein solches Problem haben, aber ehrlich gesagt habe ich bei einigen Spielern Prepaid-Karten gesehen und sie waren die gleichen wie Ihre. Was sagt Ihnen das Casino über die Dokumente, die Sie ihnen schicken, anhand derer sie sehen können, dass Sie mit dieser Methode bezahlt haben? Was verlangen sie konkret und wie lange dauert der gesamte Vorgang?
Gibt es einen bestimmten Grund, warum Sie den Skrill-Support nicht kontaktieren können?
Ich habe jedoch gesehen, dass es Ihnen gelungen ist , eine Beschwerde einzureichen , daher hoffe ich, dass dieser Fall ohne weitere unnötige Probleme gelöst wird.
Wenn Sie weitere Fortschritte machen, teilen Sie sie mir gerne mit.
Hi, I'm quite sorry to hear that you have such a problem but to be honest with prepaid cards I've seen a few of them on players and they were the same as yours. What does the casino tell you about the documents you send them where they can see that you paid them by this method? What do they specifically ask for and how long does the whole process take?
Is there a specific reason why you can't contact Skrill support?
However, I noticed that you managed to file a complaint, so I hope that this case will be resolved without further unnecessary problems.
If you progress further feel free to share it with me.
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