BetNjet Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hey, das tut mir leid. Ich denke, du kannst am besten eine Beschwerde einreichen. Nach allem, was du durchgemacht hast, ist uns beiden sicher klar, dass das Casino nicht aufgrund von Forenbeiträgen geschlossen wird. Aber wenn du den Beschwerdeprozess bis zum Ende durchziehst, kannst du vielleicht Einfluss auf den Sicherheitsindex nehmen. Nur mal so gefragt: Hast du die Bewertung gesehen? Dieses Casino sollte man in seinem jetzigen Zustand meiden... Der Sicherheitsindex ist schon jetzt niedrig 🙁

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen? Mein Konto wurde ohne Benachrichtigung geschlossen und meine Gewinne in Höhe von 3800 £ wurden einbehalten.

Es ist immer noch genauso wie früher: https://casino.guru/complaints/create

Bitte beachten Sie, dass dieses Casino seinen niedrigen Sicherheitsindex nicht aufgrund mangelnder Problemlösungskompetenz erhalten hat; vielmehr ist das Gegenteil der Fall.

Zwei Wochen sind vergangen, seit ich aufgrund meiner pathologischen Sucht die Schließung beantragt habe, aber bis heute hat niemand per E-Mail oder im Chat reagiert.

Ich weiß nicht mehr, an wen ich mich wenden und was ich schreiben soll. Die Einstellung des Verfahrens sollte mein „Recht" sein, aber niemand kümmert sich darum.

Hey, das muss sehr schwierig zu verkraften sein.

Da die Lage ziemlich ernst ist, würde ich weniger offizielle Schritte vorschlagen und versuchen, meinen Zugang zu Casinos technisch zu blockieren. Wenn beispielsweise eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich ist, würde ich den Schlüssel löschen, das zugehörige E-Mail-Postfach schließen und jemanden bitten, der sich darum kümmert, meine Casino-Zugangsdaten zu ändern.

Genau das würde ich auch tun, aber ich kann mir nicht wirklich vorstellen, wie es ist, in deiner Lage zu sein, aber irgendetwas muss getan werden, da stimme ich dir zu.

Ich habe eine App auf meinem Handy installiert, die den Zugriff auf Online-Casinos blockiert.

Ich verstehe.

Wissen Sie, ich habe mich immer gefragt, auf welcher technischen Grundlage diese Tools funktionieren. Ich hoffe, sie helfen Ihnen bestmöglich weiter.

Sie identifizieren Schlüsselwörter auf der Website, und diese werden ständig aktualisiert, da viele Websites ihre Domain leicht ändern.

Klingt gut. Würdest du sagen, dass das Tool, das du aktuell verwendest, die meisten problematischen Seiten abdeckt? Ich frage, weil ich mich an Gespräche mit einigen Spielern erinnere, die Probleme hatten und damals mit der Gamstop-App nicht ganz zufrieden waren.

Fast alle Seiten lassen sich nicht öffnen; sie sind blockiert. Einige öffneten sich zwar kurz, wurden aber nach dem Laden in der App sofort wieder blockiert. Außerdem wird eine Benachrichtigungs-E-Mail versendet, wenn Sie die E-Mail-Adresse eines Sponsors eingeben und versuchen, die App zu deinstallieren.

Das klingt jetzt noch besser; ich schätze diese hilfreiche Beschreibung sehr. Darf ich bitte den Namen der App erfahren? In den letzten Jahren sind einige neue Projekte gestartet, aber ich habe den Überblick verloren. Die Benachrichtigungs-E-Mail finde ich jedenfalls sehr praktisch.

Für GAMBLING BLOCK zahle ich etwa 8 Euro im Monat und finde es momentan sehr effektiv.

Hm, das klingt auch für mich sehr praktisch. Vorhin habe ich einem anderen Spieler von deinen Erfahrungen mit der Glücksspielsperre erzählt. Vielen Dank noch einmal für diesen tollen Tipp!

Dies ist eine Angelegenheit, die mich sehr beschäftigt, und ich freue mich, dass ich helfen konnte.

Ja, das sehe ich ganz deutlich. 👌

Weiß jemand, welchen Zahlungsanbieter Betnjet für Kartenzahlungen nutzt?

Eröffnen Sie kein Konto in diesem Casino, wenn Sie Spielsucht haben. Konten werden dort nicht geschlossen. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Im Chat hieß es zwar, der Fall würde geprüft, aber das passiert nicht.

Hey, es tut mir leid, dass du dieses Problem hast. Wenn du das Casino bereits über deine Spielsucht informiert hast und dein Konto trotzdem noch nicht gesperrt wurde, kann ich gut verstehen, wie frustrierend das sein muss.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Kontaktkanäle Sie genutzt haben, um das Casino zu erreichen? Haben Sie es nur per E-Mail kontaktiert oder auch den Live-Chat genutzt?

Ich möchte Sie außerdem fragen, wie lange Sie auf die Schließung Ihres Kontos warten und was genau Sie dem Casino mitgeteilt haben. Haben Sie deutlich gemacht, dass Sie das Konto aufgrund eines Spielproblems schließen lassen möchten? Diese Details sind wichtig und helfen uns, die Situation besser zu verstehen.

Ich habe den Chat genutzt und mehrere E-Mails mit diesen Details geschickt, aber es interessiert sie einfach nicht. Die erste E-Mail habe ich vor über einem Monat abgeschickt.

In Ihrem Fall würde ich Ihnen daher empfehlen, eine Beschwerde bei uns einzureichen. Unser Team wird sich Ihren Fall ansehen und Ihnen gegebenenfalls helfen, sofern das Casino kooperiert.

Ich fügehier den Link zur Beschwerde bei und gebe Ihnen außerdem einen Link zu einem Leitfaden, in dem alles darüber erklärt wird, was Sie von der Beschwerde erwarten können und wie der gesamte Prozess abläuft.

Werden Sie damit fortfahren?