Ich habe keine Boni erhalten
Hello,
did you meet all requirements, please? 🤔
What bonus did you try to get and what did the casino's support tell you about it?
Guten Abend, ich habe in der „Casinoguru"-Rezension des oben genannten Casinos gelesen, dass das tägliche Gewinnlimit 5.000 € beträgt
Ich spiele schon lange in diesem Casino, aber es ist mir noch nie passiert, an einem Tag über 5.000 € zu gewinnen.
Ich habe mir auch den Spielvertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen und nichts gefunden, was ausdrücklich darauf hinweist, dass eine solche Begrenzung besteht, also frage ich;
Hello,
that's great that you checked the casino's reputation and the warning in advance!
According to the detailed information provided, it says exactly: "This casino has a win limit rule. You will not be able to win more than €5,000 per day."
It is in the general term and conditions:
Still, I have no clue how the casino enforces this rule, but I would guess that other possible winnings exceeding this limit will be voided - this is technically the easiest way.
Anyway, you can always ask the chat operator and paste here the reply - that would be pretty helpful.
What do you think?
Hallo, gut gelesen: Da steht FÜNFHUNDERTTAUSEND (500.000) !!
😀 I see that now - sorry I'm not Italian so I relay on the translator and probably missed that.
I'll ask the data team about that, would be much easier, I guess.
Hallo, kein Problem, das ist ihre Antwort, wie gesagt:
wir bestätigen, dass der Gesamtbetrag der Gewinne pro einzelnem Spielkonto innerhalb von 24 Stunden fünfhunderttausend Euro nicht überschreiten darf; Daher behält sich Betflag SpA das Recht vor, Gewinne nicht auszuzahlen, wenn dieser Betrag überschritten wird. Eine Ausnahme bilden die bei den Lotteriespielen (Scratch & Win, Lotto, 10 & Lotto, MilionDay, Superenalotto) erzielten Gewinne, bei denen die Gewinne unabhängig von der Höhe gemäß den Bestimmungen der einzelnen Spielregeln zuerkannt werden.
Also, überprüfen Sie alle Informationen, es war mein Gefallen für Ihr Forum.
The data team has checked it, and you are right - the limit was not accurate. Thank you very much for your effort we are all very grateful for your keen eye! 👍👏👏
The casino's score was adjusted because the warning is no longer valid.
Awesome favor! 🙏
Hallo, ich bin neu in dieser Gruppe ... Ich würde gerne verstehen, wie man sich bei Betflag auszahlen lässt ... Nachdem Sie sich angemeldet und den Casino-Willkommensbonus genutzt haben, ist es an der Zeit, sich auszuzahlen ... bevor Sie fortfahren, müssen Sie dies tun Machen Sie eine Mindesteinzahlung mit einer Karte ... FERTIG. Aber danach ist es mir nicht mehr möglich, mit dieser Karte abzuheben
Are there any other withdrawal methods besides a card withdrawal? There should be, if there is no a withdrawal tab/facility then maybe it's only enabled once KYC is completed, try asking support, they should give more details
Hallo, ich bin neu in dieser Gruppe ... Ich würde gerne verstehen, wie man sich bei Betflag auszahlen lässt ... Nachdem Sie sich angemeldet und den Casino-Willkommensbonus genutzt haben, ist es an der Zeit, sich auszuzahlen ... bevor Sie fortfahren, müssen Sie dies tun Machen Sie eine Mindesteinzahlung mit einer Karte ... FERTIG. Aber danach ist es mir nicht mehr möglich, mit dieser Karte abzuheben
Hi, I've moved your response under the casino you're talking about.
However, have you tried to ask the support where the problem is and how you could withdraw your money if your card is not working ? Have you met all the bonus conditions ?
Ja, das Guthaben ist jetzt echt, aber es wird mir immer wieder mitgeteilt, dass ich mit meiner Karte nicht abheben kann, wenn ich nicht vorher eine Einzahlung tätige. Ich habe aber schon mehrere Einzahlungen mit meiner Karte getätigt. Darüber hinaus erhalten sie keinen Live-Support nur über E-Mails, auf die sie nie antworten
Hi.
This is a very unfortunate combination, I must say. I'm also worried there is not much we can do without active support from the casino. For some reason, the usual process isn't working.
When exactly did you contact support for the first time, please?
Hallo zusammen, ich habe an einem Capecod-Slot-Wettbewerb auf Betflag teilgenommen und wie in der Endrangliste gezeigt, belegte ich den 5. Platz. Betflag teilte mir jedoch mit viel Frechheit mit, dass ich den 6. Platz belegte, ohne einen Beweis zu liefern oder eine Rangliste vorzulegen. Ich habe ihnen Screenshots der Rangliste geschickt, aber nichts, sie antworten nicht. Der Unterschied zwischen 5 und 6 ist ziemlich groß, er reicht von einem echten Bonus von 750 € (um 1x zu spielen) bis zu einem 500-Spiele-Bonus (um 35x zu spielen). Ist Ihnen so etwas schon einmal passiert? Was kann ich tun? Vielen Dank an alle 
Have you tried to contact the support by email to try and resolve this issue?
They should be able to explain everything to you, I believe.
May I ask if the contest has finished when you took this screenshot where you finished in 5th place, as you say?
We had another case last time where this exact thing happened and the player didn't wait until the ending of a tournament he participated in and thought that he finished on a certain place, you know.
Try to learn more regarding all this situation and let us know how it goes, please. Maybe then we will be able to help somehow.
Ich bin total sauer auf BetFlag Casino… An Silvester habe ich mehrmals eingezahlt und dann eine Sofortauszahlung beantragt, da ich meine IBAN hinterlegt habe und das schon öfter gemacht hatte. Blöderweise wurde meine Auszahlung drei Stunden lang zurückgehalten. Ich habe sie storniert und viermal neu beantragt – ohne Erfolg. Schließlich habe ich alles wiederholt… Das war natürlich nicht meine Absicht… Ich habe zwei E-Mails geschrieben, aber die reagieren einfach total unfähig…
I'm sorry you lost your money, but if you make a withdrawal on New Year's Eve and wait three hours and nothing comes, I don't think that's a long wait. It's normal for withdrawals to be slower during this period for various reasons.
If you can't wait, then there's probably some other problem.
I would probably take a break from gambling.
Vielleicht ist Ihnen etwas nicht klar… Ich habe Auszahlungen immer per Sofortüberweisung vorgenommen, genau wie meine Einzahlungen. Innerhalb von 10–15 Sekunden ist die Überweisung auf meinem IBAN-Konto, da diese Funktion aktiviert ist. Ich habe damit keine Probleme. Aber wenn ich betrogen werde, wie an Silvester, verlange ich zumindest eine Erklärung. Diese haben sie mir trotz dreier E-Mails verweigert, auf die sie lediglich antworteten, dass das Problem mit meiner Rückerstattungsanfrage für sie gelöst sei. Seit wann muss man bei einer Sofortüberweisung drei Stunden warten?
Well, I believe no answer will satisfy you. I respect your experience, but your opinion is kind of dangerous. Take a look around this forum to see how many delays have been caused by the banking holidays. No, the 3 hour delay is not a scam, and the explanation is quite clear. It is indeed a shame you have not received a proper explanation or apology from the casino. However, the point of delay is to try to reduce it, not to create another one. I can't recall a single casino that would send an honest apology for 3 hours of waiting during holidays. I understand you would rather not see that and prefer to be angry. Okay, thank you for your efforts.
I expect we will disagree.
I would probably take a break from gambling too, if I were you.
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