Hallo! Schön, dich wiederzusehen 🙂
Es ist ohnehin eher eine technische Angelegenheit. Da es den Sicherheitsindex direkt beeinflusst, müssen wir seine Typen so einfach wie möglich gestalten. Ihr Fall war damit erledigt. Es gibt noch zwei weitere Unteroptionen: abgelehnt und ungelöst. Keine davon passt meiner Meinung nach zum Ergebnis.
Ehrlich gesagt, obwohl die Behörde von Ihren Bedenken erfahren musste, hat sich das Team einige Zeit genommen, um sie zu bearbeiten. Da wir das nicht im Namen eines Spielers tun können, mussten Sie den Schritt selbst unternehmen. Dennoch hat Ihnen das Team meiner Meinung nach durch die Abwicklung des Beschwerdeverfahrens geholfen.
Da uns Transparenz wichtig ist, finden Sie hier die Zusammenfassung der Beschwerde:
"Liebe alle zusammen,
Diese Beschwerde wurde gelöst, nachdem das Problem an die Curacao Gaming Authority weitergeleitet wurde, gemäß diesem Thread in unserem Forum: https://casino.guru/forum/casinos/betador-casino---general-discussion/2#post-118432
Daher markieren wir diese Beschwerde als gelöst."
Ich denke, es macht Sinn.
Hi there! Nice to see you again 🙂
It's anyway more of a technical matter. As it directly affects the Safety Index, we must make its types as basic as feasible. Your case was thus settled. There are two more sub-options: rejected and unresolved. None of these, in my opinion, fit the result.
To be honest, even though the authority needed to hear about your concerns, the Team took some time to address them. Since we can't do that on any player's behalf, you had to take the step on your own. Nevertheless, by handling the complaint procedure, the team helped you, in my opinion.
Because we care to be transparent though, this is the complaint's summary:
"Dear everyone,
This complaint has been resolved after the issue has been escalated to the Curacao Gaming Authority, as per this thread on our forum: https://casino.guru/forum/casinos/betador-casino---general-discussion/2#post-118432
Therefore, we are marking this complaint as resolved."
I think it makes sense.
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