vor 2 Jahren
There are several opened complaints regarding delayed payments at the moment, I'd give them a few more days - let's say till Monday. If nothing changes, I think it's time for your complaint, I'm afraid.
Beem Casino - generelle Diskussion (Seite 2)
vor 2 Jahren
I'm quite sure we're in a close touch with the Beem casino representatives so I'd suggest you to submit a complaint on our website. I believe that could help in this case.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
vor 2 Jahren
Hallo, hatte jemand hier schon mal das Problem mit der Registrierung? Mir wird vorgeworfen meine Registrierung falsch gemacht zu haben, da ich in dem Feld "country" bzw land, nicht das land eingegeben zu haben wo ich herstamme. Bzw meine Nationalität. Gibt man in diesem Feld nicht Automatisch das Land ein, wo man lebt? So wie in anderen casinos auch. LG
vor 2 Jahren
I closed my account there.. Had a bad feeling with the support and stuff.
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vor 2 Jahren
Hello,
are you allowed to fill the missing country field and nationality retrospectively, maybe?
Did the support suggest any solution?
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vor 2 Jahren
Der Support hat leider keine lösung vorgeschlagen. Ich habe darauf hingewiesen das ich meine italienischen Dokumente alle eingereicht habe, und habe Beweise erbracht das ich als Italienerin in Deutschland lebe. Werde weiterhin getröstet, und das nicht gerade nett. Als Antwort auf meine Fragen im Chat, ob es denn seit Verifizierung endlich was neues gibt, kommt nur still pending. Nicht anderes.
Ich habe bei der Verifizierung sogar meine adressnachweise geschickt, mein Bankkonto Auszug, alles. Ich hoffe wir koennen eine Lösung finden.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
vor 2 Jahren
I see. Just to make sure, at the moment, you are passing KYC verification, aren't you? Is there any document you find hard to provide them with? Or are you waiting for the verification to be processed and completed, please?
Anyway, I can see you submitted the complaint. That's good.
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vor 2 Jahren
Die Dokumente zur Verifizierung habe ich schon Ende Februar eingereicht. Heute ist der 15.03 das sagt schon alles oder? Nachdem ich meine Dokumente eingereicht habe, bekam ich eine Nachricht von beemcasino, mit der Bitte ich soll einen deutschen Ausweis hochladen, da ich auf der Seite im Feld country Germany eingegeben habe, ich habe aber keinen deutschen Ausweis, da ich die italienische Staatsangehorigkeit habe. Dennoch lebe ich in Deutschland! Meine italienischen Personalausweis hat die Seite beemcasino schon seit Ende Februar. Jetzt werde ich damit getröstet das die finanzabteilung diesen Fall überprüfen muss, weil ich in diesem Feld nicht Italy eingetragen habe! Aber ich wohne in Deutschland warum muss ich Italien eingeben? Danke fuer Ihre Hilfe.
vor 2 Jahren
Wenn es so ist, wie das casino es sagt. Das man in diesem Feld das Land der Nationalität eingeben muss, dann hätte ich doch automatisch auch eine italienische Straße und PLZ eingeben muessen? Diese kann ich aber definitiv nicht erbringen, da ich ja in Deutschland nunmal lebe!
vor 2 Jahren
Oh, I see the problem now.
You should have entered Italy because you are still an Italian citizen - even if you live in Germany. But this problem should be solved the moment you provided your ID.
I mean if you provided all necessary documents, the casino should be able to verify you, no matter the country field you filled earlier. We all can put a wrong country unintentionally, so it should not be so big a deal.
Honestly, I think that maybe they are overwhelmed at the moment and the staff is not in the best shape. 🙂
Please, wait a bit for our complaint team to go through your complaint.
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vor 2 Jahren
Das sehe ich genau so. Ich habe alle erforderlichen Dokumente die das casino benötigt,hochgeladen. Unabhängig davon was im Profil eingegeben wurde, jeder kann Fehler machen. Vorallem Dinge wenn man in etlichen casinos schon in diesem Feld Deutschland eingegeben hat. Ich hoffe das beemcasino findet eine artgerechte Lösung. Und das ich mein Geld bekomme. An dieser Stelle herzlichen Dank an ihnen. Liebe Grüße
vor 2 Jahren
I got the 7000 NOK that Beem owed me, and even if the payout took more than a week later than they have stated in their terms that it was supposed to do I`m happy. I have since discovered that I was not playing with "bonus money" when I won most of the total 14000 that I requested that they should pay me. I had wagered through the deposit and the bonus amount in full so I`ll ask them for an explanation on what.
I would in any case not recommend the casino due to their capping on winnings when playing with bonus money. I have verified accounts at so many casinos that I don`t need to deposit without getting a deposit bonus without maximum payout limitations. As a rule, I only play with bonuses active from whatever casino that offered me a bonus.
I guess that Beem Casino is an ok outfit - they did pay me, so if you have patience to wait and are happy with relatively low RTPs and a 10x capping on any winnings - go ahead. I`ll stick to my regular casinos in the future.
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vor 2 Jahren
Honestly, when I see "a country" in the field description, then I'd add the country where I live in. If it says nationality, then it would be Italian in your case.
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vor 2 Jahren
Vielen Dank, so habe ich es bisher auch gesehen. Aber leider reimt sich das casino seine eigenen Regeln zusammen! Viele grüße 🙂
vor 2 Jahren
Ja genau, Beschwerde ist schon eingereicht. Heute hat das beem casino auf meine Bewertung geantwortet. Sie haben mir deren Datenschutzbestimmungen nochmal aufgelistet. Auf dieser steht jetzt ploetzlich im Punkt C) Staatsangehorigkeit. Auf deren Seite aber, in den Datenschutzbestimmungen, (und davon habe ich jetzt auch Screenshot).. steht Land. Nichts von Nationalität oder Staatsangehorigkeit zu lesen. Mal sehen 🙂
vor 2 Jahren
Hello.
It's good you have this screenshot 🙂. Would you be so kind to add it to your complaint thread, please?
(If you have not done so already of course.)
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vor 2 Jahren
Hallo. Bei mir das selbe. Warte seit 16 Tagen auf meine Auszahlung von 500 Euro. Support kann leider kaum helfen. Bin kurz davor in affiliate forum vor Beem Casino zu warnen und auf Twitch. Das ist definitiv zu lange. Gerade weil sie nur 10 fach den deposit auszahlen sollte Beem schnell auszahlen.oder?Beschwerde habe ich eingereicht. Bis jetzt auch nix positives rausgekommen. Was gibt es noch für Möglichkeiten?außer twitch Instagram affilate Foren zu schreiben und fragen wann das Geld endlich kommt? Sind insgesamt 2 Auszahlungen. Einmal 500 Euro und einmal 600 Euro. Und nichts kommt.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
vor 2 Jahren
Hello,
I read your complaint: https://casino.guru/beem-casino-player-s-bonus-winnings-have-been-reduced
This 10 x deposit cap is acceptable when applied to bonus funds. I just want to make clear that it is not ok when applied to the player's real money, which is not the case here.
I also find out that you have already received the first payment of 399€, 14 days waiting.
I'm quite sure you get paid eventually. Let's say they are not the quickest in processing payments.
What is the situation with the missing deposit of 31€, please?
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