BC.Game - generelle Diskussion (Seite 4)

Hallo. Ich verstehe, dass Sie sich ein anderes Ergebnis erhoffen, und angesichts der schwierigen Situation, die Sie durchgemacht haben, halte ich es für das Beste, wenn ich mich nicht weiter dazu äußere. Ich wünsche Ihnen von Herzen alles Gute.

Ehrlich gesagt, habe ich das Gefühl, dass LCB mich in diese schwierige Lage gebracht hat. BC.GAME erwähnt LCBs Namen immer wieder an verschiedenen Stellen, unter anderem auf BitcoinTalk, als hätte LCB etwas bestätigt, was sie nie öffentlich gesagt hat. Wenn ich LCB frage, warum BC.GAME ihren Namen ständig benutzt, werde ich an eine andere Plattform verwiesen, anstatt eine klare Antwort zu erhalten.

Ich schicke Ihnen Screenshots, die genau zeigen, was LCB mir gesagt hat. Ich möchte, dass Sie verstehen, warum ich frustriert bin: BC.GAME bezieht sich ständig auf LCB, aber LCB beantwortet meine Frage, warum ihr Name so verwendet wird, nicht eindeutig.

Wenn LCB beispielsweise nicht an der Entscheidung von BC.Game beteiligt war, Sie dorthin weiterzuleiten, kann LCB Ihnen möglicherweise nicht erklären, warum das Casino dies getan hat. Diese Frage müssten Sie direkt bei BC.Game stellen.

Ich kenne die Umstände dieser Weiterleitung nicht und kann den Text in Ihrem zweiten Screenshot nicht lesen. Falls Ihre Frage lautet, ob LCB der offiziell von BC.Game benannte ADR-Anbieter ist, kann ich dies nicht bestätigen. Meines Wissens bietet LCB, ähnlich wie Casino Guru, eine unabhängige Beschwerdemediation an, was nicht zwangsläufig mit der Funktion als offizieller ADR-Anbieter gleichzusetzen ist.

Ist das vielleicht der Fall?

LCB teilte mir lediglich mit, dass sie mir leider nicht helfen könnten und ich mich an eine andere Beschwerdeplattform wenden solle. Sie sagten auch, die Entscheidung des Casinos sei endgültig und könne nicht geändert werden. LCB hat mir nie erklärt, warum BC.GAME in anderen Beschwerden, unter anderem auf BitcoinTalk, immer wieder auf sie verweist. Genau das möchte ich verstehen.

Das leuchtet mir ein. Ich möchte nicht immer wieder dieselbe Frage stellen, aber wie gesagt, LCB kann Ihnen möglicherweise nicht erklären, warum Sie immer wieder an sie verwiesen werden. Das Casino, das Sie weiterempfiehlt, sollte das erklären. So sehe ich das.

Es gibt möglicherweise eine einfache Erklärung. Viele Casinos empfehlen Spielern beispielsweise, ihre Beschwerden über Casino Guru einzureichen. Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass eine direkte Verbindung besteht. Es kann einfach bedeuten, dass das Casino bereit ist, mit dieser Organisation zu kommunizieren, um die Angelegenheit zu klären oder zu lösen. So funktioniert unser Beschwerdeverfahren im Wesentlichen auch.

Radka, ich glaube, du verstehst mich falsch.

Ich habe LCB wiederholt gefragt, warum BC.GAME ständig LCB erwähnt und behauptet, LCB habe meine Beschwerde gelöst. Anstatt meine Frage zu beantworten, fordert LCB mich jedoch auf, das Thema nicht erneut anzusprechen und rät mir, eine andere Plattform zu nutzen, falls ich mit dem Service unzufrieden sei.

Währenddessen schweigt BC.GAME weiterhin zu meinen Fragen, obwohl das Unternehmen auf Beschwerden anderer Nutzer reagiert. An anderer Stelle behauptet BC.GAME jedoch, dass LCB meinen Fall bereits bearbeitet habe.

Meine Frage ist also ganz einfach: Was genau hat LCB gelöst? Wenn LCB mir nicht helfen konnte und mir geraten hat, mich an eine andere Plattform zu wenden, wie kann BC.GAME dann behaupten, die Angelegenheit sei von LCB gelöst worden?

Ich bitte LCB nicht, meine Beschwerde wieder aufzunehmen. Ich bitte lediglich um Aufklärung darüber, warum BC.GAME immer wieder den Namen von LCB verwendet, um seine Position zu untermauern, obwohl weder BC.GAME noch LCB mir eine klare Antwort auf diese konkrete Frage geben.

Bitte verstehen Sie den Unterschied, den ich hier vornehme.

Hallo. Ich glaube nicht, dass es ein Missverständnis gibt, aber ich verstehe ehrlich gesagt nicht, warum Sie LCB immer wieder bitten, so etwas zu erklären.

Ihre Beschwerden sowohl bei uns als auch bei LCB wurden abgelehnt. Daher ist es möglich, dass das Casino lediglich meint, das Beschwerdeverfahren sei abgeschlossen, auch wenn das Ergebnis nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Könnte das mit „erledigt" gemeint sein?

Aus dieser Perspektive kann ich verstehen, warum LCB möglicherweise nichts mehr hinzuzufügen hat. Wenn Sie unsere Unterhaltung hier im CG-Forum nachlesen, werden Sie feststellen, dass wir dieselben Punkte immer wieder durchgesprochen haben. Sollte die Unterhaltung mit LCB ähnlich verlaufen sein, wundert es mich nicht, dass Sie schließlich gebeten wurden, die Frage nicht mehr zu wiederholen.

Ich verstehe, dass das Problem aus Ihrer Sicht weiterhin ungelöst ist, da Sie nicht das gewünschte Ergebnis erzielt haben. Ihre Beschwerde bei uns wurde jedoch ebenfalls abgelehnt, und unsere Prüfung des Falls ist abgeschlossen. Ihre Unzufriedenheit mit diesem Ergebnis bedeutet nicht, dass die Beschwerde noch anhängig ist. Dasselbe gilt für LCB.

Ich glaube, genau hier liegt das Problem, an dem du immer wieder festhängst.

Radka, ich glaube, du hast mich missverstanden. Ich habe LCB nie gebeten, meine Beschwerde wieder aufzunehmen oder mir eine weitere Chance zu geben. Ich wollte lediglich wissen, warum BC.GAME ständig LCB erwähnt und behauptet, LCB hätte meine Beschwerde bearbeitet. Ich wollte nur eine Erklärung dafür, warum BC.GAME immer wieder auf LCB verweist. Das war alles, was ich wissen wollte.

Ja, das verstehe ich sehr gut, und ich denke, meine Antworten haben diesen Punkt berücksichtigt. Der einzige Unterschied ist, dass ich Ihnen zusätzlich den Kontext und die Erklärung verdeutlichen wollte, warum ich die Angelegenheit für klar halte. 🙂

Danke, Radka. Ich wollte nur verstehen, warum BC.GAME ständig LCB erwähnt. Aber gut, lassen wir das Thema.

Ich weiß Ihre Unterstützung und die Zeit, die Sie mir während dieses Prozesses gewidmet haben, sehr zu schätzen. Ich bin Ihnen sehr dankbar.

Im Moment konzentriere ich mich auf das alternative Streitbeilegungsverfahren. Ich warte auf die Entscheidung, obwohl ich noch keine Antwort erhalten habe. Ich hoffe, mein Fall wird fair geprüft.

Okay, ich versuche es bitte ein letztes Mal. Meiner Meinung nach erwähnt das Casino die LCB immer wieder, weil (sowohl sie als auch wir) Ihre Beschwerde abgelehnt haben und das Casino diese Ergebnisse nutzt, um seine Entscheidung zu untermauern. Ist das jetzt verständlicher? Ich glaube wirklich, die Antwort ist so einfach.

Wie ich schon oft gesagt habe, stelle ich mir vor, dass die Situation aus deiner Sicht ganz anders aussieht. Und du musst mir wirklich nicht ständig danken. Alles gut. 🙂

Sie haben Recht, ich würde mich auch auf den offiziellen ADR-Service konzentrieren, wobei ich denke, dass es angebracht ist, die Erwartungen bestenfalls bescheiden zu halten.

Radka, gibt es neben ADR noch andere Organisationen oder Plattformen, die mir in meinem Fall helfen könnten? Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mich beraten oder mir eine weitere Option aufzeigen könnten.

Wenn kein Geld auf meinem Konto wäre, hätte ich die Sache vielleicht nicht so lange verfolgt. Aber ich bin der Meinung, dass mir dieses Geld zusteht, und ich kann es nicht einfach aufgeben.

Ich bin erst 23 Jahre alt und noch Studentin. Ich bin weder wohlhabend noch Lehrerin, und mein Vater ist Landwirt, kein Beamter oder einflussreicher Mann. Dieses Geld ist für meine Familie von großer Bedeutung.

Ich bitte nicht um eine Sonderbehandlung. Ich bitte lediglich um eine faire Chance, meinen Fall zu verfolgen und das Geld zurückzuerhalten, das mir meiner Meinung nach rechtmäßig zusteht. Sollte es neben der außergerichtlichen Streitbeilegung noch andere legitime Möglichkeiten geben, Hilfe zu erhalten, wäre ich Ihnen für Ihre Hinweise sehr dankbar.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ganz ehrlich, ich glaube nicht, dass Sie die Entscheidung des Casinos anfechten können. Deshalb halte ich es für unfair, sich weiterhin Hoffnungen zu machen und nach jemandem zu suchen, der Ihnen dabei helfen könnte. Das Casino wird Ihnen die Gewinne nicht auszahlen. Davon bin ich überzeugt. Ich verstehe, dass die Situation sehr belastend, kompliziert und stressig ist. Aber nach Ihrer Schilderung halte ich es für unklug, weiterhin in Online-Casinos zu spielen. So kann man kein Geld verdienen.

Sie sind der Ansicht, das Geld stehe Ihnen rechtmäßig zu, doch die meisten, die Ihren Fall geprüft haben, auch über offizielle Kanäle, sind zu einem anderen Schluss gekommen. Ich weiß, das ist schwer zu akzeptieren, aber so sehe ich die Sache nun einmal.

Radka, AskGamblers hat mich an ADR verwiesen und mir den Link dazu geschickt. Sie rieten mir, mich an ADR zu wenden, da dort beide Seiten des Falles geprüft und nach Würdigung der Beweise eine faire Entscheidung getroffen werden könne.

Warum sonst sollte AskGamblers mich überhaupt an die außergerichtliche Streitbeilegung verweisen? Ich warte nun darauf, dass die außergerichtliche Streitbeilegung meinen Fall prüft. Ich halte es für fair, dass beide Seiten untersucht werden und die Beteiligten zu einem eigenen Schluss kommen, bevor man von vornherein von einem anderen Ergebnis ausgeht.

Wissen Sie, ich kann ehrlich gesagt nicht sagen, ob Sie an der Antwort interessiert sind oder ob Sie noch an dieser kleinen Chance festhalten.

Wenn wir einem Spieler nicht helfen können, was tun wir dann? Wir empfehlen, sich an den offiziellen Schlichtungsdienst zu wenden. Das heißt aber nicht, dass wir glauben, der Schlichtungsdienst werde zugunsten des Spielers entscheiden. Es bedeutet lediglich, dass es noch einen anderen Weg gibt, den der Spieler versuchen kann, selbst wenn unsere eigene Einschätzung die Entscheidung des Casinos stützt.

Natürlich steht es dir frei, das zu glauben, was du für richtig hältst. Ich fände es nur schade, wenn du am Ende enttäuscht wärst. Ich möchte dir lediglich sagen, dass du auch auf ein Ergebnis vorbereitet sein solltest, das du dir nicht wünschst. Das ist alles.

Radka, ich weiß, du hast das Geld nicht genommen. 😃 Jetzt bleibt nur noch ein kleiner Hoffnungsschimmer, und zwar bei ADR. Es geht hier nur ums Geld. BC.GAME wird auch versuchen, sie zu beeinflussen, und dann ist das Spiel vorbei.

Okay 😃.

Ich schlage vor, wir geben der Sache etwas Zeit. Sobald du vom ADR-Service etwas Konkretes hörst, sag mir bitte Bescheid – besonders, wenn sie zu deinen Gunsten entscheiden. Ich wünsche dir wirklich ein gutes Ende.

Das ist sehr nett von dir, Radka. Aber ich werde versuchen, meine Erwartungen nicht zu hoch zu schrauben, denn BC.GAME wird das Geld nicht so einfach hergeben. 😃

Und noch etwas: Wie kann ich Ihnen für Ihre Hilfe danken? Bitte geben Sie mir einen Tipp. 🥰

Du brauchst mir nicht zu danken. Ich schätze das gegenseitige Verständnis, und da ich eher zielorientiert bin, ist das für mich die eigentliche Belohnung. 🙌

Ich verstehe, Radka. 😊 Ich bin froh, dass wir uns verstehen. Danke für deine Geduld und deine Unterstützung in dieser schwierigen Situation. Ich weiß das sehr zu schätzen. Jetzt hoffen wir, dass die außergerichtliche Streitbeilegung gut läuft. 🙌