BC.Game Casino - generelle Diskussion (Seite 23)

Hat das Casino den Grund dafür genannt und ob Wartungsarbeiten am System durchgeführt werden? Sie erwähnten Wartungsarbeiten an den Auszahlungen, daher möchte ich herausfinden, ob wir dasselbe meinen. Falls Wartungsarbeiten anstehen, kann es etwas länger dauern und Sie müssen warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Seit zwei Tagen dieselbe Antwort – dass ihr Auszahlungssystem von einem Drittanbieter stammt und sie keinen voraussichtlichen Auszahlungstermin nennen können. Es gibt keine Auszahlungsmöglichkeiten.

Ich habe mir Ihre Nachricht angesehen. Besonders interessiert mich im ersten Screenshot, was das Casino Ihnen zuvor mitgeteilt hat. Sie erwähnen, dass Sie sich für die Erklärung der Wettmöglichkeiten usw. bedanken, aber ich kann die Nachricht des Casinos nicht sehen. Könnten Sie mir bitte einen Screenshot des vorherigen Gesprächs schicken?

Viele Casinos nutzen externe Zahlungsanbieter, was in Ordnung ist. Sollten diese gerade Wartungsarbeiten durchführen, müssen Sie wahrscheinlich warten, bis diese abgeschlossen sind. In solchen Fällen sollte das Casino versuchen, die Spieler so schnell und gut wie möglich zu informieren, aber nicht alles liegt in seiner Hand.

Hoffentlich wird das Problem bald gelöst.

Hier die genauen Details zum Bonus und den Umsatzbedingungen:

Erhaltener Bonusbetrag: ₹11.917,25

Bonusart: Bonuslink (ohne Einzahlung)

Umsatzbedingung: 15x

Erforderlicher Gesamteinsatz: ₹178.758,87

Wetteinsatz abgeschlossen: ₹178.758,87 (vollständig vor Ablauf abgeschlossen)

Statusanzeige: Erledigt

Verfügbares Guthaben nach Abschluss: ₹11.917,25

Bevor ich mit dem Wetten fortfuhr, kontaktierte ich ausdrücklich den Live-Support, um zu bestätigen, dass alle Gewinne nach Abschluss des 15-fachen Rollovers auszahlbar wären.

Der Supportmitarbeiter (Winslow) bestätigte dies ausdrücklich schriftlich:

Sobald ich die 15-fache Rollover-Anforderung vor Ablauf der Frist vollständig erfüllt habe, kann ich mein gesamtes Guthaben einschließlich aller Gewinne abheben.

Ich habe diese Bestätigung zur Kenntnis genommen und meine Wetten ausschließlich auf der Grundlage dieser Zusicherung fortgesetzt.

Mit diesem Bonusguthaben spielte ich Spiele und erzielte beträchtliche Gewinne. Zeitweise war mein Bonusguthaben während des Spielens deutlich höher.

Sobald ich jedoch die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, entfernte das Casino alle mit dem Bonus erzielten Gewinne, sodass nur noch 11.917,25 ₹ auszahlbar waren, trotz:

Die Wetten wurden vollständig abgeschlossen

Vorherige schriftliche Bestätigung vom Live-Support

Ich habe keine Regel verletzt.

Darüber hinaus scheinen im Anschluss an diesen Vorfall mein Profil und zugehörige Daten verändert oder entfernt worden zu sein, was ernsthafte Bedenken aufwirft.

Zur Verdeutlichung füge ich folgende Screenshots bei:

Details zum Rollover, die den abgeschlossenen Einsatz anzeigen

Live-Chat-Konversation, in der die vollständige Auszahlung bestätigt wurde

Spielbildschirm mit Anzeige des höheren Bonusguthabens

Meines Wissens muss, wenn Gewinne nicht auszahlbar sind, dies vor dem Wetten klar angegeben werden und darf nicht vom Live-Support widerlegt werden.

Ich halte dies für eine unfaire Vorgehensweise und eine irreführende Bestätigung seitens des Casinos. Ich bitte Casino Guru höflich um Unterstützung bei der Prüfung dieses Falls und um Hilfe bei der Sicherstellung einer fairen Lösung.

Meine Daten: Benutzername: muddypunk

Benutzer-ID: 16768983

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung. Ich stehe Ihnen bei Bedarf gerne für weitere Informationen zur Verfügung.

Danke für den weiteren Screenshot. Ich sehe, dass der Agent Ihnen wahrscheinlich nicht die besten Informationen gegeben hat.

Laut der Beschwerde hat Petronela einige Bonusbedingungen genannt. Sie hat Ihnen auch dieselbe Frage gestellt wie ich Ihnen.

Veröffentlichen Sie es unbedingt, und wir werden sehen, was sich tun lässt.

In letzter Zeit hat mir das bc.game Casino mehrfach erlaubt, meine Spiellimits zu überschreiten! Mir war gar nicht bewusst, dass ich Limits hatte, aber als ich kürzlich gespielt habe, konnte ich aufgrund dieser Limits keine Wetten platzieren!

Innerhalb von 3 Tagen habe ich insgesamt 5159 Dollar über meinem Limit verloren. Habe ich Anspruch auf Rückerstattung eines Teils dieses Geldes?

Hallo, wenn Sie ein Limit als Instrument für verantwortungsvolles Spielen eingeführt haben und das Casino sich nicht daran halten kann, würde ich wahrscheinlich eine Beschwerde auf unserer Website einreichen.

Ich finde es wichtig, solche Dinge zu beachten, damit die Spieler geschützt sind. Wie hoch war Ihr Limit? Haben Sie das Casino gefragt oder ihnen mitgeteilt, dass Sie das Limit überschritten haben und wie das möglich war?

Ich kann Ihnen nicht versprechen, dass Sie einen Teil Ihres Geldes zurückbekommen, aber ich würde auf jeden Fall eine Beschwerde einreichen.

Was sagen Sie?

Ich hatte ein Limit von 300 Dollar, konnte aber einmal dieses Limit um 1900 Dollar überschreiten! Ich bin gerne bereit, eine Beschwerde gegen sie einzureichen. Ich habe sie selbst kontaktiert, werde aber immer wieder weitergereicht.

Okay, dann können Siehier eine Beschwerde einreichen .

Wir werden sehen, was sich tun lässt.

Wenn das Casino Ihnen keine Antwort darauf gibt, warum das so ist, ist das kein gutes Zeichen.

Schau dir Trustpilot oder Bitcointalk an, dort findest du Hunderte von Betrugsmeldungen über diese Leute. Trau nicht dem „hohen" Sicherheitsindex.

Bitte beachten Sie, dass wir in unseren Casino-Bewertungen keine Sportereignisse berücksichtigen.

Das ist ja schön und gut, ändert aber nichts daran, dass sie bei bitcointalk als „Betrüger" gelistet sind und bei Trustpilot eine Bewertung von 1,4 haben.