Payout at Frumzi Casino
Hello, I've been playing for years and really enjoy playing at the online casino Frumzi, where I've already deposited over €15,000 and just won a bit more for the first time (€8,000), and my withdrawals aren't coming through, which I find very disappointing, as I really enjoy playing on the site. I feel like I'm being ripped off, even though I've been a loyal player for years and have made such high deposits. I'm asking for your help.
Auszahlung im Frumzi Casino
Hallo, Ich spiele seit Jahren und sehr gerne auf dem online Casino Frumzi wo ich schon über 15000€ eingezahlt habe und jetzt zum ersten Mal etwas höher gewonnen habe zum ersten Mal (8000€) und meine Auszahlungen kommen nicht voran was ich sehr schade finde da ich sehr gerne auf der Seite spiele ich fühle mich verarscht so behandelt zu werden obwohl ich Jahre lang ein treuer Spieler der Seite bin mit so hohen Einzahlungen. Ich bitte um eure Hilfe.
Hallo, es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie mir sagen, wie lange Sie auf Ihre Auszahlung gewartet haben? Haben Sie das Casino kontaktiert, um herauszufinden, warum dies geschieht?
Soweit mir bekannt ist, hat dieses Casino nicht die schnellsten Auszahlungen und man muss oft bis zu zwei Wochen warten. Deshalb frage ich, wie lange Sie schon warten.
Mussten Sie Ihre Identität bestätigen?
Hi, I'm sorry to hear about your problem. Could you tell me how long you've been waiting for your withdrawal? Have you contacted the casino to find out why this is happening?
As far as I know, this casino doesn't have the fastest withdrawals and you often have to wait up to two weeks. That's why I'm asking how long you've been waiting.
Did you need to verify your identity?
Thanks for your quick response Jaro, it's been almost a week now and now the weekend is coming.
I've contacted live support, but I always get the same answer: it could take up to 3-5 days, but those 5 days are already up. And no, I don't need verification. That's the current status.
Danke für deine schnelle Rückmeldung Jaro, ist jetzt knapp eine Woche her und jetzt kommt ja das Wochenende hinzu.
ich habe den Live Support kontaktiert jedoch bekomme ich jedesmal die selben Antworten das es bist zu 3-5 Tagen dauern kann aber die 5 Tage sind schon um. Und nein ich brauche keine Verifizierung Stand der Dinge jetzt.
Guten Tag,
Ich hatte auch ein Problem mit diesem Casino (frumzi). Ich habe 1 Woche und 5 Tage darauf gewartet, dass sie Geld auf mein Konto einzahlen. Jedes Mal, wenn ich nach der Auszahlung fragte, sagten sie alle dasselbe.
Eine Person zahlt Geld in dieses Casino ein und wenn sie gewinnt, ist es meiner Meinung nach selbstverständlich, dass das Casino das Geld spätestens innerhalb der angegebenen 3 Werktage überweist.
Ich habe die Auszahlung storniert, weil ich dachte, dass etwas nicht stimmte, aber das war nicht der Fall, also habe ich sie gebeten, das Geld noch einmal abzuheben.
Jetzt muss ich 14 Werktage warten, wenn ich es nicht erhalte. Was kann ich tun?
Good afternoon,
I also had a problem with this casino (frumzi), I spent 1 week and 5 days waiting for them to deposit money in my account, every time I asked about the withdrawal they all said the same thing.
A person deposits money in this casino and when he wins I think it's common sense for the casino to send the money at least within the 3 working days they say.
I canceled the withdrawal because I thought something might be wrong, but it wasn't, so I asked them to withdraw it again.
Now I have to wait 14 working days if I don't receive it, what can I do?
Boa tarde,
Eu tambem tive um problema com esse casino (frumzi), estive 1 semana e 5 dias á espera que me depositassem na conta, sempre que perguntava pelo o levantamento diziam todos a mesma coisa.
Uma pessoa joga deposita dinheiro nesse casino e quando ganha eu acho por bom senso o casino enviar o dinheiro pelo menos nos seus 3 dias uteis como eles referem.
Eu cancelei o levantamento pois pensava que podia estar alguma coisa mal, mas nao estava, então pedi para levantarem outra vez.
Vou esperar agora 14 dias uteis caso nao receba o que posso fazer??
Thanks for your quick response Jaro, it's been almost a week now and now the weekend is coming.
I've contacted live support, but I always get the same answer: it could take up to 3-5 days, but those 5 days are already up. And no, I don't need verification. That's the current status.
Danke für deine schnelle Rückmeldung Jaro, ist jetzt knapp eine Woche her und jetzt kommt ja das Wochenende hinzu.
ich habe den Live Support kontaktiert jedoch bekomme ich jedesmal die selben Antworten das es bist zu 3-5 Tagen dauern kann aber die 5 Tage sind schon um. Und nein ich brauche keine Verifizierung Stand der Dinge jetzt.
Bitte informieren Sie uns am Montag über die Situation. Wenn sich nichts ändert, warten wir, bis unser Beschwerdeteam eingreift, wenn es soweit ist.
Please update us about this situation on Monday, and if nothing changes, we'll wait for our complaint team to intervene whenever the time comes.
Guten Tag,
Ich hatte auch ein Problem mit diesem Casino (frumzi). Ich habe 1 Woche und 5 Tage darauf gewartet, dass sie Geld auf mein Konto einzahlen. Jedes Mal, wenn ich nach der Auszahlung fragte, sagten sie alle dasselbe.
Eine Person zahlt Geld in dieses Casino ein und wenn sie gewinnt, ist es meiner Meinung nach selbstverständlich, dass das Casino das Geld spätestens innerhalb der angegebenen 3 Werktage überweist.
Ich habe die Auszahlung storniert, weil ich dachte, dass etwas nicht stimmte, aber das war nicht der Fall, also habe ich sie gebeten, das Geld noch einmal abzuheben.
Jetzt muss ich 14 Werktage warten, wenn ich es nicht erhalte. Was kann ich tun?
Good afternoon,
I also had a problem with this casino (frumzi), I spent 1 week and 5 days waiting for them to deposit money in my account, every time I asked about the withdrawal they all said the same thing.
A person deposits money in this casino and when he wins I think it's common sense for the casino to send the money at least within the 3 working days they say.
I canceled the withdrawal because I thought something might be wrong, but it wasn't, so I asked them to withdraw it again.
Now I have to wait 14 working days if I don't receive it, what can I do?
Boa tarde,
Eu tambem tive um problema com esse casino (frumzi), estive 1 semana e 5 dias á espera que me depositassem na conta, sempre que perguntava pelo o levantamento diziam todos a mesma coisa.
Uma pessoa joga deposita dinheiro nesse casino e quando ganha eu acho por bom senso o casino enviar o dinheiro pelo menos nos seus 3 dias uteis como eles referem.
Eu cancelei o levantamento pois pensava que podia estar alguma coisa mal, mas nao estava, então pedi para levantarem outra vez.
Vou esperar agora 14 dias uteis caso nao receba o que posso fazer??
Leider müssen Sie jetzt erneut warten. Sollten Sie dennoch feststellen, dass sich nichts tut, geben Sie uns bitte Bescheid, dann wird unser Beschwerdeteam eingreifen.
Unfortunately, you really need to wait now again. If you see that nothing is happening, though, please let us know and our complaint team will intervene.
Ok ok, ich warte, ich komme hierher zurück und du kannst eingreifen.
Vielen Dank
Ok ok, I'll wait, I'll come back here and you can intervene.
Thank you very much
Ok ok, vou esperar, alguma coisa venho aqui, para vocês intervirem.
muito obrigado
Ich hoffe sehr, dass es nicht nötig sein wird und du deinen Gewinn bald erhältst. 🤞
I really hope that it will not be needed and you receive your winnings soon. 🤞
Guten Morgen, eine Auszahlung wurde bereits bearbeitet und ist bereits auf meinem Konto, es fehlt nur noch eine, ich hoffe, sie kommt auch an
Good morning, one withdrawal has already been processed and is already in my account, there's just one more to go, I hope it gets in too
Bom dia, um levantamento já foi processado e já está na minha conta , só falta mais um, espero que também entre
Was für schöne Neuigkeiten. Ich bin froh, dass du sie bekommen hast.
Bitte informieren Sie uns natürlich, wenn Sie es erhalten.
Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlungen verwendet?
What nice news. I'm glad you got it.
Please let us know whenever you receive it, of course.
Which payment method did you use for the withdrawals?
Super. Warten wir jetzt auf den nächsten, oder? 😉
Great. Let's wait now for the next one, right? 😉
Alles klar, ich hoffe, es ist in 3 Tagen so, wenn nichts passiert, melde ich mich bald wieder
All right, I hope it's like this one in 3 days, if nothing happens I'll talk to you soon
Certo, espero que seja como este que foi em 3 dias, caso não aconteça nada eu falo logo com vocês
Wir werden hier sein.
Haben Sie bitte darauf geachtet, alles und im gewünschten Format zu senden?
Es ist auf jeden Fall wirklich wichtig.
We'll be here.
Did you make sure to send everything and in the requested format, please?
It is really important, for sure.
Ich habe nur die Feder geschickt, ich brauchte keine weiteren Dokumente, die Feder war genug
I just sent the nib, I didn't need any other documents, the nib was enough
Enviei só o nib, não precisei de mais nenhum documento, bastou o nib
Wirklich, keine weiteren Dokumente nötig? Na gut. Hoffentlich ist bald alles erledigt.
Really, no other documents needed? Okay then. Hopefully everything will be done soon.
Ja, das war alles, was nötig war. Morgen sind es 3 Werktage, seit ich die zweite Auszahlung beantragt habe. Mal sehen, ob es klappt.
Yes, that's all it took, tomorrow will be 3 working days since I asked for the second withdrawal, let's see if it goes through.
Sim não foi preciso mais nada, amanhã faz 3 dias úteis que pedi para o segundo levantamento vamos lá ver se vai entrar
Guten Tag, bei mir steht seit 4 Werktagen eine Auszahlung aus und immer noch nichts. Ich schicke Ihnen zur Überprüfung ein Foto.
Danke 
Good afternoon, I've had a withdrawal pending for 4 working days and still nothing, I'll send you a photo to check.
thank you 
Boa tarde, tenho um levantamento pendente já á 4 dias úteis e ainda nada mando foto para verificarem
obrigado 
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