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Frumzi casino withdrawal (Seite 2)

 von basilis7229
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5.813 Ansichten 30 Antworten |
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Radka

So ein Angebot anzubieten ist abzocke,ich kenne es nicht das man wenn man einen bonus benutzt der nach 5 minuten abläuft.Dann kann man sein geld gleich aus dem Fenster werfen,sowas ist betrug.Das schlimme ist andere Zahlen höre summen an Geld ein weil Sie etwas spielspass haben wollen und nicht für 5 Minuten.Solche bonuse dürfen erst garnicht angeboten werden,weil es betrug ist.Abzocke pur

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bergenina4

Yes, I understand that and it seems strange to me too, but I think Radka had a good point and the bonus offer could have lasted for a week and you took it just before it ended as I can see in the first screenshot. 

Anyway, since you have a complaint, we'll have to wait and see what the casino says and how they explain the whole thing, because so far I've also seen that they said that your bonus has expired.

So I really hope that everything will be sorted out. I will keep my fingers crossed. 🤞


Ich habe auch schlechte Erfahrungen mit diesem speziellen Casino gemacht. Es ist 4-5 Tage her, seit ich eine Auszahlung von fast 40 Euro beantragt habe, und obwohl auf der Website eindeutig angegeben ist, dass die Auszahlung 1-3 Werktage dauert, gibt es nicht die geringste Aktualisierung. Meine Anfrage wird immer noch vom Support bearbeitet sagen wir nur eine automatisierte, ich weiß, dass sie 3 Tage wollen und ich warte bereits 5 Tage. Auch bei sehr kleinen Beträgen ist kein Ausweis erforderlich. Leider werde ich auf mein Geld warten und mich nie wieder für dieses spezielle Casino entscheiden

Verfasst
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poltsinho1926

Hi, I think they shouldn't have it stated on the page that the withdrawals are fast if that's not the case.

On the other hand, I don't think you're waiting that long, so I'll say that we're giving the casinos 14 days to sort out the withdrawal process. Therefore, if nothing will change by then, you haven't had any update and you don't have any money, you should definitely get in touch. 

I would also try to keep myself informed about the withdrawal, but if the casino doesn't give you any answer other than the template, it's probably going to be difficult. 

However, I will wait for your next reply and hopefully it will be more positive.

Hallo, ich warte jetzt seit zwei Wochen auf meine Auszahlung bei Frumzi, aber nichts. Können Sie mir helfen? Ich möchte es nicht verlieren, es ist viel Geld. Danke

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mihaj14

Hello, I see you've already filed a complaint, which is a good step. 

However, did the casino give you any reason why it's like this and they still haven't paid you the money? Was it necessary for you to verify or not? 

Tell me a bit more.

Guten Morgen, leider habe ich noch nichts erhalten, meine Auszahlungen wurden noch nicht einmal bestätigt, der Kundendienst antwortet immer anders, jetzt sagen sie, sie hätten viele Auszahlungsanträge und ich solle geduldig sein, jetzt sind 13 Tage vergangen und nichts. Mein Konto muss nicht verifiziert werden. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten und bitte helfen Sie mir, falls nötig

Tausend Dank

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mihaj14

We will certainly try to do that if the casino doesn't pay you out now. We give the casinos 14 days and they will basically run out tomorrow, so we will contact the casino soon. 

Hopefully we can sort it out.

Guten Morgen, um Sie auf den neuesten Stand zu bringen: Sie haben meine Abhebungen noch nicht einmal bestätigt.

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mihaj14

Well then, I see nothing has changed. We'll have to wait for Veronika and when she gets to you you'll have further instructions whether she needs anything else or not. If not, your case will be assigned to someone who will contact the casino and invite them to reply to the complaint.

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