AmunRa Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Danke für die Info.

Haben Sie den Bonus auch genutzt?

Ich erinnere mich daran, dass ich mal etwa 10 Euro gewonnen habe und dann einen Gewinn von 700 Euro erzielt habe 😀

Natürlich war es „lustig" zu erfahren, dass ich von da an zwar den 40-fachen Einsatz durchbringen konnte, aber nur 50 Euro dafür bekam.

Absolut nicht lohnenswert.

Diese Casino-Website ist ein Witz, und das Beschwerdeformular von Casino Gurus ist auch nicht viel besser.

Vor etwa drei Monaten hat Amunra seine Website aktualisiert. Alle vor der Aktualisierung abgeschlossenen Sportwetten verschwanden daraufhin aus meinem Kontoverlauf. Am selben Tag, an dem die Website online ging, kontaktierte ich den Live-Chat, um nach dem Verbleib meiner Wetten zu fragen. Mir wurde versichert, dass alle Wetten storniert und noch am selben Tag zurückerstattet würden. Das ist nun drei Monate her, und ich habe noch immer keinen Cent erhalten.

Ich schicke ihnen wöchentlich E-Mails und nutze den Live-Chat, um nach einem Update zu fragen, und alles, was ich zurückbekomme, ist eine generische Kopierantwort: „Dieses Problem wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet und wird so schnell wie möglich bearbeitet."

Und dann habe ich Casino Guru die ausstehenden Wetten zukommen lassen, die ich glücklicherweise vor dem Amunra-Upgrade per Screenshot gesichert hatte, sowie den Hergang des Geschehens, damit sie zwischen mir und Amunra vermitteln konnten. Daraufhin teilten sie mir mit, dass sie die Beschwerde ablehnen würden.

Ich habe gar nicht erst nachgeschaut, wie schlecht das von einer so angesehenen Seite sein muss.

Yes, it's just absolute rubbish in my case. When do you ever do that?

From 20 cents, maybe 1k, maybe 1 in 1000 people, and then they don't even be happy for them, it's shameful, I was so happy because it's a lot of money for me.

Nun ja, das liegt daran, dass wir uns nicht mit Sportwetten beschäftigen.

Ihre Beschwerde wurde dann natürlich abgelehnt. Da wir keine Abteilung für Sportwetten haben, fehlen uns die entsprechenden Spezialisten im Team, und wir können daher nicht viel tun.

Und in welchem Status befindet sich Ihr Fall aktuell?

There was absolutely no consideration for players who spend a lot of money and only win something once; I really needed that money.

Entschuldigung, ich verstehe das nicht.

Hast du es verloren, oder was ist tatsächlich passiert?

Ich habe zuvor empfohlen, eine Beschwerde einzureichen.

It was simply taken from me, and instead of leaving me with €200, I was left with €80.

Hast du die 80 € denn schon genommen?

I didn't get paid out, I was so frustrated, I gambled everything away, but I have proof and everything.

Daher können wir nun leider gar nichts mehr tun.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei zukünftigen Problemen dieser oder ähnlicher Art gerne zur Verfügung stehen und Ihnen möglicherweise helfen können.

But I still have proof because look, I had to wager 700, I won 1k from that, and then after wagering 700 you just had to go after me, right?

Ist das Konto ausreichend verifiziert? Bisher gab es nach dem Verifizierungsprozess keine Probleme mit Auszahlungen.

Everything verified

Wenn Sie bereits alles heruntergespielt haben, können wir leider nichts mehr tun.

Ich wollte nur mal Hallo sagen und euch mitteilen, dass ich es wirklich toll finde, von eurem Feedback zu lernen, und ich freue mich auch, euch mitzuteilen, dass ich in den Casinos, in denen ich gespielt habe, auch gewonnen habe 🙂

They don't understand. I had 1100 in the bonus, then 900. Then it was wagered, and then it was only 80 as real money, which doesn't make sense since the bonus only went up to 700, so I should have had 200 left.

Das verstehe ich schon, aber du musst auch verstehen, dass du mit der Annahme der 80, die sie dir gegeben haben, dem irgendwie zugestimmt hast. Jetzt hast du sie sogar verloren, also können wir nichts mehr tun.

I had already done that before.

in the

I reported it to support, but it was skillfully ignored and no one gave a damn.