Amerio Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Lieber Adriel,

Wir verstehen Ihr Anliegen und danken Ihnen, dass Sie uns zur Klärung kontaktiert haben. Wenn diesmal keine Maßnahmen bezüglich Ihres Guthabens ergriffen wurden, bedeutet dies, dass in diesem konkreten Fall kein Verstoß festgestellt wurde.

Unser Ziel ist es, allen Spielern ein faires Spielerlebnis zu bieten und wir möchten, dass Sie sich beim Spielen auf unserer Plattform sicher fühlen.

Beste grüße,

Amerio Team

Lieber Amerius,

Sie haben das Guthaben erneut konfisziert. Ich möchte, dass Sie mir beweisen, was ich dieses Mal getan habe, da sie das Guthaben schon einmal konfisziert haben.

Das ist eine Privatsache, das ist nicht möglich. Ich habe normal gespielt und trotzdem haben sie mein Guthaben konfisziert.

Ich habe ihnen bereits eine Nachricht geschickt, weil sie jede Einzahlung, die ich tätige, konfiszieren.

Sehr geehrter Benutzer, wenn ich eingreifen darf: Wenn Sie die Hilfe unseres Beschwerdeteams benötigen, weil Sie das Gefühl haben, dass es nicht weitergeht, seien Sie sich bewusst, dass wir für Sie da sind. Sie können jederzeit eine Beschwerde einreichen, und wir werden uns darum kümmern.

Hallo Romi,

Als mein tatsächliches Guthaben das erste Mal beschlagnahmt wurde, nannten sie mir einen Grund. Ich tätigte eine weitere Einzahlung, und da mir der vorherige Grund bekannt war, achtete ich darauf, nicht das zu tun, was Sie sagten.

Jetzt hatte ich mehr als 100 BRL und als ich versuchte, das Geld abzuheben, konfiszierten sie es komplett, ohne dass mir dies rechtfertigte.

Ich hoffe, sie begründen es oder geben mir mein Geld zurück, denn beim ersten Mal wurden mir 510,46 $ abgenommen und sie begründen es mit 116 $, wie im Ausdruck oben zu sehen ist …

Wie kannst du dir so einen Spaß machen? Unsere Gelder werden ohne Begründung konfisziert! Wenn du bei diesem Problem helfen könntest, wäre das eine große Hilfe, Romi.

Wir warten und hoffen auf gesunden Spaß, ohne willkürliche Beschlagnahmungen.

Wir würden sicherlich gerne helfen, wenn möglich.

Bitte folgen Sie diesem Link , über den Sie Ihre Beschwerde einreichen können. Unser Team wird sich dann in Ihren Fall einmischen und hoffentlich können wir das Problem gemeinsam lösen. 🙏

Ich habe 200 BRL eingezahlt und mit dem Bonus von 75 % vom Samstag 150 BRL erhalten. Ich habe angefangen, das Spiel Crystal Robo zu spielen. Ich habe 3 Boni zu je 120 gekauft und beim dritten 519 BRL gewonnen. Ich habe überprüft, dass meine Gewinne nicht verbucht wurden und mein Guthaben 200 BRL beträgt.

Lieber Ericleo ,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Gewinne korrekt verbucht werden. Wenn Ihr Guthaben nach Ihrem Gewinn nicht aktualisiert wurde, kann es sein, dass ein technisches Problem vorliegt oder bestimmte Bonusbedingungen die Auszahlung beeinträchtigen.

Bitte kontaktiere unser Support-Team mit deinen Kontodaten und einem Screenshot (wenn möglich), damit wir den Fall untersuchen und eine klare Erklärung abgeben können. Wir sind hier, um allen Spielern ein faires Spielerlebnis zu gewährleisten und werden unser Bestes tun, um das Problem für dich zu lösen.

Beste grüße,

Das Amerio-Team

Alle Einzelheiten sowie die Berechnung meines erforderlichen Guthabens gemäß den Bedingungen des 75 %-Samstagsbonus habe ich Ihnen bereits zugesandt.

Unordentliche Website,

Ich warte seit Tagen auf die Auswertung eines einbehaltenen Betrages, 620 BRL um genau zu sein.

Ich hoffe, Ihr Fall wird so schnell wie möglich gelöst.

Um genauer zu sein,

7 (sieben) Tage auf eine Rücksendung warten!

Ich habe versucht, 116 BRL abzuheben, und wurde abgelehnt.

Entmutigung, das Einbehalten von Gewinnen oder das Nichtabrechnen von Gewinnen sind die schlimmsten Fehler, die ein Casino begeht. Sie zahlen ein, um Spaß zu haben, und am Ende stehen Sie ohne Ihre Einzahlung und ohne den Spaß da. Und es dauert ewig, bis sie Ihr Problem lösen oder nicht lösen.

Früher habe ich jeden Tag in diesem Casino gespielt, seit dem 8. nicht mehr. Ich habe eine Beschwerde bei Casinoguru eingereicht und warte darauf, dass sie prüfen, was mit meinen nicht verbuchten Gewinnen passiert ist. Es ist schwer, im Casino zu gewinnen, und wenn man gewinnt, gibt es ein Problem. Ich frage mich, ob das absichtlich passiert. Ich weiß nicht, wie Casino on LINE funktioniert oder ob es viele Beschwerden zu lösen gibt. Ich bin auf der vorletzten VIP-Ebene und denke darüber nach, dieses Casino zu verlassen. Ich warte.

Lieber Ericleo ,

Wir verstehen Ihre Frustration und danken Ihnen für Ihre Geduld, während diese Angelegenheit geprüft wird. Wir versichern Ihnen, dass alle Gewinne fair und gemäß unseren Bedingungen abgewickelt werden. Wenn es ein Problem mit nicht verbuchten Gewinnen gab, ist unser Team bereit, dies zu untersuchen und eine klare Lösung bereitzustellen.

Ihre Treue als hochrangiger VIP-Spieler ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass Sie auf unserer Plattform das beste Erlebnis haben.

Beste grüße,

Das Amerio-Team

Sie haben mein Spiel eliminiert. Ich hatte 6 Boni zu je 120 BRL im Spiel Crystal Robo gekauft, das sind 720 BRL. Der letzte Bonus, den ich gekauft habe, brachte 519,00 ein. Ich war bei diesem Spiel immer noch im Defizit, aber da die Gewinne nicht verbucht wurden, habe ich praktisch 720 BRL verloren. Für Sie ist das ein einfacher Fehler, den Sie bereits hätten beheben können, aber für mich sind es 720 BRL, die ich verloren habe. Sie haben meine Einzahlung im Verlauf, Sie haben den aktivierten Bonus im Verlauf, Sie haben die Einsätze und das Spiel, bei dem ich die Einsätze gemacht habe, im Verlauf. Sie wissen, dass sie nicht verbucht wurden.

Es hat sich also nichts geändert, oder? Ich habe Ihre Beschwerde gesehen und wussten Sie, dass Sie gegen die Regeln verstoßen, wenn Sie das tun, was Sie getan haben? Ich habe gesehen, dass Sie geschrieben haben, dass es zwei Situationen mit zwei Summen gab, in denen Sie das Gegenteil getan haben.

Lieber Jaro,

Genau das, es hat sich nichts geändert und in den Bonusregeln gibt es kein Limit (Betrag in BRL), das ich zum Wetten verwenden kann. Trotzdem lautete die Behauptung bei der ersten Beschlagnahme, dass ich gegen die Regeln verstoßen hätte. Im zweiten Fall habe ich es jedoch völlig anders gemacht und meine Gewinne wurden trotzdem beschlagnahmt.

Somit sind wir einer haltlosen Rhetorik ausgeliefert, da in beiden Fällen die Gewinne unterschiedlicher Spielmethoden konfisziert wurden.

Wie wird die Rhetorik dieses zweite Mal sein? Ich warte darauf.

Ich würde es auch gerne wissen, aber vielleicht hat das Casino beide Situationen berücksichtigt und durch den Regelverstoß in einer davon auch die Gewinne aus der anderen Situation einbehalten. Aber es wird die Möglichkeit geben, dies in der Beschwerde zu klären.

In diesem Fall wäre es klüger, mich zu sperren, da ich hoffe, mein Geld einzahlen und zum Spaß spielen zu können und, wenn alles gut geht, Gewinne zu erzielen. So wie das Casino das praktiziert, zahle ich ein und bekomme meine Gewinne und mein eigenes Geld einbehalten? Wäre das fair?

Wie Eric bereits sagte, haben wir bei Amerio ein hohes VIP-Level, was bedeutet, dass das Spielaufkommen auf der Plattform extrem hoch ist. Trotzdem werden wir jetzt aufgrund dieses Fehlers im Bonus bestraft, was uns angesichts der Spieldauer überrascht und uns den Grund für diese Beschlagnahmung nicht erklärt!

Nun, es wäre nur fair, wenn man gegen die Casino-Regeln verstößt, ansonsten eher nicht. Natürlich wird das Casino, wie gesagt, die Möglichkeit haben, alles Notwendige zu klären, und wir werden sehen, was unsere Experten und damit das Team darüber denken und wie sich die Sache entwickelt.

Ich möchte nur, dass es, wie du gesagt hast, fair gelöst wird. ☘️