I see that you have not replied to Petronela's complaint, so could you please answer what she is asking so that she can try to help and move things forward ? You can do so here at this link: https://casino.guru/afun-casino-player-s-account-abruptly-blocked-by-casino
However, I hope that you would like the situation to be resolved, but we need to work together to try to help you.
Ich habe den Erhalt von Werbeanzeigen auf meiner Telefonnummer deaktiviert, erhalte aber weiterhin Textnachrichten.
Ich habe das Gefühl, dass sie meine persönlichen Daten für ihre eigenen Zwecke verwenden.
Die Aktion ist schlecht und erfordert, dass Sie das 30-fache Ihres Bonusgewinns einsetzen, um darauf zugreifen zu können. Ein praktisch sinnloses Ereignis.
Schlechter Service und Bonusspiele, die nie erscheinen, verleiten uns dazu, mehr Geld auszugeben. Das passiert bei jedem Spielautomaten.
Diese Seite steht im Verdacht, manipuliert zu sein. Nehmen Sie daher niemals an Freundschaftswerbungsaktionen teil. Auch wenn Sie Geld verdienen, handelt es sich um ein System, bei dem Sie nicht alles bekommen können; es ist lediglich eine Dienstleistung.
Lassen Sie nicht zu, dass Ihre Freunde ihr Geld an diesem beschissenen Ort ausgeben.
Außerdem gibt es kein Selbstausschlusssystem, und selbst wenn man per E-Mail eine dauerhafte Sperre beantragt, erhält man nie eine Antwort. Ich halte das für bewusste Ausflucht.
Wie bei allen Casinos habe ich das Interesse an dieser Site verloren, weil die Bonusspiele außer in der ersten drei Wochen lang nie erschienen und ich ständig Verluste machte.
Mir wäre es lieber, wenn Sie die kostenlosen Spiele genießen würden. Dies ist eine der Seiten, die ich wirklich nicht empfehlen kann.
Those are very good observations, and specifically the self-exclusion part is extremely inconvenient.
I found this in their terms:
"6.9. Please remember that betting is purely for entertainment and pleasure and you should stop as soon as it stops being fun. Absolutely do not bet anything you can’t afford to lose. If you feel that you may have lost control of your gambling, we offer a self-exclusion option. Just send a message to our Customer Support Department using your Registered Email Address that you wish to SELF-EXCLUDE and this request will take effect within 24 hours from the moment of its receipt. In this case your account will be disabled until your further notice, and you won’t be able to login to it."
The absence of the email contact is not amusing. Since you have not received any kind of acknowledgement, I assume that your account has not been closed. Is that so?
Well, not very responsible, if you ask me.
Ich habe 5.000 Pesos in diesem Casino für ein Fußballspiel eingezahlt, auf das ich wetten wollte. Ich habe gewettet und gewonnen, und dann begannen die Auszahlungshürden. Man musste einen Bonus einlösen, den man gar nicht beansprucht hatte, um das ursprüngliche Guthaben abheben zu können. Ich bat den Support, das Bonusguthaben zu entfernen, „das 0,96 Cent Mexikanische Pesos betrug", und sie sagten mir, das sei nicht möglich, es verstoße gegen ihre Richtlinien, und ich weiß nicht, was. Ich habe mich in der Telegram-Gruppe und im Casino-Chat beschwert, und sie haben mein Konto samt Guthaben dort gesperrt. ICH KANN DIESES CASINO NICHT EMPFEHLEN; SIE SIND DIEBE UND BETRÜGER.
Okay, so does that mean you have activated the bonus or not? From what the casino told you, it looks like it. I understand that you have to fulfill it, but if you have a bonus balance and wagering hasn't taken place, you will have to roll it over.
Anyway, if they blocked your account, you won't be able to do that.
If they didn't tell you why they did it and just blocked it, I would file a complaint here on this link.
Our team will try to help.
Bitte, Casinoguru, helfen Sie mir, mein Konto in diesem Casino zu schließen. Ich habe oft darum gebeten, sie haben mich zweimal betrogen. Das letzte Mal, nachdem sie einen Spielautomaten so manipuliert hatten, dass er nicht auszahlte. Ich hatte einen Preis gewonnen, die Seite stürzte ab und sie manipulierten das Ergebnis.
meine ID: 1227704
hier sind meine Daten. Ich möchte nicht mehr mit diesem Casino sprechen. Danke
Das Casino hat mich wieder einmal betrogen.
Ich habe 50x 7,50 € am PG Soft Slot Cash Mania gewonnen,
und das Casino hat mir nur 7,50 € ausgezahlt
Ich habe die Agenten kontaktiert und keine Antwort erhalten.
Dieses Casino kann nicht weiter geöffnet bleiben und diesen Betrug weiterführen.
ID: 1227704
Unfortunately, we are unable to help if you stop responding to your complaint.
Seit ich mein Konto bei afun eröffnet habe, konnte ich meine wöchentliche Rückerstattung für Verluste nicht einlösen. Ich habe bereits mit dem Live-Chat gesprochen und dort heißt es, das Problem sei bereits gelöst, aber nichts. Wochen vergehen und ich stecke immer noch in der gleichen Situation. Ich brauche Hilfe, um die Rückerstattung zu beantragen oder sie jede Woche einzulösen. Ich habe es satt, dass es immer dasselbe ist und der afun-Chat mich ignoriert.
Unfortunately, I am not sure if we could help you with this, as it is related to the refunds from the casino, and it is only up to their decision whether to give it or not.
I surely understand your frustration, though, because if they say that they give the refunds, they surely should do so, right?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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