Warning: Rabidi N.V. is now operating without license! (Seite 12)

Guten Morgen,

Erlauben Sie mir, dieses Mal etwas direkter zu sein, da die Diskussion in ein zu theoretisches Gebiet abzudriften scheint und sich von den eigentlichen Problemen entfernt.

Aus Gründen der Transparenz – und um Spielern zu helfen, die wirklich verstehen möchten, was vor sich geht – wäre es sinnvoll, die wichtigsten Punkte zusammenzufassen, die sich aus unserem Austausch ergeben haben:

1. Sie erhalten Provisionen von Casinos, wie Sie selbst eingeräumt haben. Ihre Position kann daher nicht als völlig neutral angesehen werden, und die Spieler haben das Recht, beim Lesen von Bewertungen oder Entscheidungen klar darüber informiert zu werden.
2. Für Spieler gelten nicht die gleichen Bedingungen wie für Streamer. Hier herrscht eine klare Doppelmoral: Personen mit öffentlichem Auftritt werden bevorzugt behandelt – eine Realität, die nicht dem durchschnittlichen Spielererlebnis entspricht. Auch das muss klar zum Ausdruck gebracht werden.
3. Es bleibt unbeantwortet, ob Sie von Rabidis Insolvenz wussten. Das ist eine ernste Angelegenheit, und nach meiner Suche im Forum habe ich weder vor noch nach dem Zusammenbruch (oder dem sogenannten „Rebranding") eine offizielle Ankündigung gefunden. Wenn Sie es nicht wussten, ist das beunruhigend. Wenn Sie es wussten und die Community nicht informiert haben, ist das noch schlimmer.
4. Konten, die zuvor wegen Spielsucht geschlossen wurden, wurden von diesem Unternehmen wiedereröffnet. Noch alarmierender ist, dass die Nutzer Werbeangebote per E-Mail und SMS erhielten, was offensichtlich illegal ist und einen klaren Verstoß gegen ethische und rechtliche Standards zum Verbraucherschutz darstellt.

Was meinen konkreten Fall betrifft, habe ich bereits einen Antrag auf Wiederaufnahme meiner Beschwerde gestellt und stehe für alle erforderlichen Erläuterungen gerne zur Verfügung. Ich habe mich auch per E-Mail gemeldet.

Ich glaube, ich habe meinen Teil getan – ruhig, klar und mit Beweisen. Ob Sie eine sinnvolle Antwort und verantwortungsvolle Folgemaßnahmen geben, ist nun eine reine Frage der Glaubwürdigkeit und Verantwortlichkeit.

Ich bin froh, dass Sie den Fall wieder aufrollen konnten. Das war Ihre Absicht, abgesehen davon, auf Ihre Meinungen und Fragen zu antworten.

Viel Glück mit der Beschwerde. Wenn Sie nicht möchten, müssen Sie das nicht weiter im Forum diskutieren, da es überhaupt nichts mit Ihrer Beschwerde zu tun hat.

Machs gut.

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es ist ganz klar, dass Sie – erfahrungsgemäß – versuchen, das Gespräch höflich zu beenden, ohne auf die vier Kernpunkte zu antworten, die ich angesprochen habe. Ich muss jedoch betonen, dass es sich hierbei nicht um Randbemerkungen handelt. Sie stehen in direktem Zusammenhang mit meinem Fall, sowohl im Kontext als auch in den Konsequenzen.

Ich möchte Sie an die Probleme erinnern:

1. Dass Ihre Plattform Provisionen von den Casinos erhält, die sie bewertet
2. Dass normale Spieler nicht unter den gleichen Bedingungen behandelt werden wie Streamer
3. Dass es keine klare Antwort darauf gab, ob Sie von Rabidis Insolvenz wussten, noch gab es eine offizielle Ankündigung im Forum – nicht einmal im Nachhinein.
4. Dass Konten, die zuvor wegen Spielsucht geschlossen wurden, reaktiviert wurden und Werbe-E-Mails und SMS erhielten – was einen klaren rechtlichen und ethischen Verstoß darstellt

Sie mögen der Meinung sein, dass diese Angelegenheiten „nichts miteinander zu tun haben", aber für mich – und wahrscheinlich auch für viele andere Spieler – sind sie von grundlegender Bedeutung für die Glaubwürdigkeit jedes Beschwerdeverfahrens, auch meines.

Ja, meine Beschwerde wurde wieder aufgenommen, aber diese Fragen bleiben bestehen – und ihnen auszuweichen, verstärkt die Besorgnis nur noch mehr.

Außerdem warte ich seit Dienstag immer noch auf eine Antwort Ihres Teams per E-Mail.

Ich erwarte klare Antworten – kein höfliches Ausweichen.

Hallo,

Ich verstehe, dass es bei Beschwerden Ihrer Ansicht nach auch darum geht, was im Allgemeinen richtig oder falsch ist, aber so einfach ist es nicht.

Genau das habe ich versucht zu erklären, und ich verstehe vollkommen, dass meine konkreten Erklärungen aus Ihrer Sicht nicht das waren, was Sie hören wollten, und daher als höfliches Ausweichen betrachtet wurden. Das ist in Ordnung; daran bin ich gewöhnt.

Ich möchte nur verhindern, dass Sie enttäuscht sind, denn was Sie in letzter Zeit beschrieben haben, ist ziemlich weit davon entfernt, wie Beschwerden funktionieren. Kurz gesagt geht es bei Beschwerden im Wesentlichen darum, ob Spieler bezahlt werden sollen oder nicht.

Das war alles – die ganze Zeit. Es liegt an Ihnen, ob Sie Ihre Erwartungen auf der Grundlage meiner klaren Antworten berücksichtigen.

Ich wünsche mir, dass die Beschwerden aller Spieler fair gelöst werden. Meine Kollegen sind mit aktuellen Fällen sehr beschäftigt, bitte haben Sie also Geduld. Peter wird sich bei Ihnen melden; ich habe ihm eine Nachricht geschickt.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich verstehe Ihre Sichtweise – dass es im Beschwerdeverfahren hauptsächlich um die Beilegung finanzieller Streitigkeiten geht. Ich halte es jedoch für reduktionistisch und problematisch, Beschwerden ausschließlich als Frage der „Zahlung oder Nichtzahlung" zu behandeln und dabei umfassendere Probleme, die sich direkt auf Vertrauen, Fairness und Spielersicherheit auswirken, systematisch zu ignorieren.

Sie mögen meine Beobachtungen als „unrealistische Erwartungen" oder „moralische Kommentare" betrachten, aber für mich – und wahrscheinlich auch für viele andere – handelt es sich dabei um konkrete und dokumentierte Fakten, die auf wahren Begebenheiten beruhen.

Und um es ganz klar zu sagen: Ich betrachte Ihre Antworten nicht als höfliches Ausweichen, weil sie nicht das waren, was ich hören wollte – ich betrachte sie als Ausweichen, weil sie die angesprochenen Kernprobleme nicht ansprechen. Insbesondere das schwerwiegendste:

➤ Die Angelegenheit von Rabidis Insolvenz.

Trotz mehrfacher Erwähnung gab es von Ihrer Seite keinerlei Reaktion. Keine Klarstellung, ob Sie vorher Bescheid wussten, keine Transparenz und nicht einmal eine nachträgliche Ankündigung im Forum – nichts.

Bei einem so ernsten Problem, das Tausende von Spielern betrifft, ist Schweigen keine Diskretion, sondern Verschweigen.

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie Peter kontaktiert haben, und werde auf seine Antwort warten. Aber ich sage es noch einmal: Ich werde Probleme nicht ignorieren, nur weil sie unangenehm sind. Im Gegenteil, solange sie unbeantwortet bleiben, werde ich sie weiterhin ansprechen – denn das ist verantwortungsvoll.

Nochmals vielen Dank

Hallo,

Es tut mir leid, dass Sie nicht bereit sind zu akzeptieren, dass wir bestimmte Wege verfolgen. Ich verstehe aber auch vollkommen, dass Sie von uns erwarten, präzise und ausschließlich auf der Grundlage Ihrer Beobachtungen zu handeln. Nur noch eine letzte Anmerkung:

Wir reagieren auf Fakten; Beschwerden liefern Fakten. Dies ist ein Forum, in dem die Leute über alles reden, was sie wollen. Das Forum basiert nicht auf Fakten.

Wir sind kein Gericht, sondern halten uns an den Fair Gambling Codex. Haben Sie sich die Zeit genommen, ihn zu lesen?

Sie werden sehen, dass wir uns auf einen bestimmten Bereich konzentrieren – die Fairness, die durch Regeln und Auszahlungen erreicht wird.

Insolvenzen sind nichts, was meine Kollegen untersuchen oder ahnden könnten. Der Sicherheitsindex zeigt den Spielern, wie wahrscheinlich es ist, dass das Casino auszahlt. Können Sie bitte den Unterschied sehen?

Mein Gespräch mit Ihnen zeigt hoffentlich, dass ich auch vor unangenehmen Themen nicht zurückschrecke.

Sie müssen nicht antworten.

Habt ein schönes Wochenende und bleibt gesund.

Nochmals vielen Dank für Ihre Antwort.

Erstens habe ich nie behauptet, dass die Plattform ausschließlich auf der Grundlage meiner persönlichen Beobachtungen handeln sollte. Ich habe konkrete, nachprüfbare Fakten – keine Meinungen – dargelegt und Transparenz, nicht Bestrafung gefordert.

Sie sagen, Sie seien kein Gericht und Ihr Team könne einen Konkurs nicht untersuchen – da stimme ich Ihnen zu. Aber Spielern zu erlauben, weiterhin Einzahlungen zu tätigen und zu spielen, ohne sie vor einem so schwerwiegenden Problem zu warnen, und selbst danach keine offizielle Mitteilung zu senden, ist weder gerecht noch steht es im Einklang mit irgendeiner glaubwürdigen Form von Fairness oder Verantwortung.

Ja, ich habe den Fair Gambling Codex gelesen. Ich verstehe auch den Unterschied zwischen einem Auszahlungsstreit und einem Systemversagen, das Tausende von Spielern betrifft. Genau deshalb habe ich das Thema angesprochen – weil der Sicherheitsindex in diesem Fall versagt hat. Sie sagen, er solle die Spieler schützen – ich sage, das hat er nicht.

Ob dies im Forum oder anderswo geschieht, ist letztlich eine Frage der Verantwortlichkeit. Ich bin nicht hier, um endlos zu diskutieren – ich habe einfach Klarheit erwartet, keine Ablenkung.

Und um es klar zu sagen: Ich habe nicht vor, hier aufzuhören. Solange diese Fragen unbeantwortet bleiben, werde ich sie weiterhin öffentlich ansprechen – denn sie betreffen alle Akteure, nicht nur mich. Schweigen ist keine Lösung.

Nochmals vielen Dank

Ich hoffe, Sie genießen den Montag.

Ich gehe davon aus, dass die Warnung schon länger existiert – jeder Spieler kann den Forumsbeitrag lesen und seine Meinung zu allem hier Geschriebenen äußern. Wir haben Spieler noch nie vor etwas „gewarnt", das außerhalb unserer Reichweite lag, aber wir freuen uns über eine so tolle Community, mit der man seine Gedanken dazu teilen kann. Ich denke, das ist nichts im Vergleich zu dem moralischen Rahmen, den Sie offensichtlich vertreten. Ehrlich gesagt.

Ich fürchte, alles, was ich bisher gesagt habe, endete mit einem Wechsel.

Solange Transparenz Strafe bleibt, Klarheit Ablenkung bedeutet und so weiter, habe ich ehrlich gesagt nicht viel hinzuzufügen. Ich bin Forumsadministrator und versuche, Ihnen unsere Prinzipien und unseren Ansatz näherzubringen. Wenn Ihnen die Vorgehensweise meiner Kollegen nicht gefällt, verstehe ich das, und ich hoffe, Sie finden eine andere Website oder ein anderes Forum, das besser zu Ihnen passt.

Also, vielen Dank und bleiben Sie gesund.