500 Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Danke, mein Freund

Hallo, hmm, ich glaube, ich brauche eine bessere Beschreibung der Situation. Was ist im Casino schiefgelaufen? Sie haben bei E-Sport und damit bei CSGO gewonnen und können Ihr Geld nicht abheben? Verstehe ich das richtig?

Hallo, gestern war mein Geburtstag und ich habe nach dem Geburtstagsbonus gefragt. Ich bin auf Level 881. Bis gestern hatte ich das KYC1 ausgefüllt. Dann dauerte es sehr lange und sie baten mich, das KYC1 und KYC2 erneut auszufüllen. Nach mehreren Malen nach einer Stunde gaben sie mir ein Geburtstagsgeschenk von 200 $ und sie gratulierten mir und ich dankte ihnen und das war’s. Meine Überraschung war heute, als ich versuchte, 40.000 $ abzuheben, was ich bereits zuvor getan hatte. Es wurde storniert und mein Konto wurde gesperrt. Ich wurde aufgefordert, den Support zu kontaktieren und sie sagten mir, dass ich nicht derjenige mit dem KYC war und dass ich andere Informationen angeben sollte, sonst würden sie mein Konto nicht entsperren. Wie kann ich das melden? Sie haben mehr als 100.000 $ von mir dort gesperrt.

Es ist nichts Ungewöhnliches, dass ein Casino zur Verifizierung einige zusätzliche Dokumente verlangt, daher halte ich es für sehr wichtig, zu kooperieren und diese an das Casino zu senden.

Andernfalls besteht eine große Chance, dass Sie nicht abheben können.

Also, werden Sie ihnen die Dokumente schicken? Was sagen Sie dazu?

Ich glaube, Sie haben nichts verstanden. Ich habe ein Jahr lang mit meinem Konto und meinem KYC1 gespielt, was normalerweise erforderlich ist, um Geld einzuzahlen und abzuheben. Am 3. Februar war mein Geburtstag und sie haben mich wegen eines Geburtstagsbonus kontaktiert. Sie sagten mir, ich solle das KYC1 noch einmal ausfüllen und das KYC2 ausfüllen. Nach einer Stunde gaben sie mir 200 $. Am nächsten Tag wollte ich 40.000 $ abheben (ich hatte diesen Betrag bereits zuvor abgehoben) und jetzt konnte ich mit KYC2 sogar noch mehr bekommen. Ich bekam eine Nachricht, dass mein Konto gesperrt wurde und ich mich an den Support wenden sollte. Jetzt sagen sie, dass ich nicht die Person im KYC bin und sie mir mein Konto mit mehr als 100.000 Dollar nicht geben wollen.

Haben sie jedoch erklärt, warum sie nicht glauben, dass Sie es sind?

Das ist wirklich merkwürdig, insbesondere wenn Sie alle Prüfungen zuvor bereits bestanden haben.

Ich bin jedoch überzeugt, dass unser Beschwerdeteam sich einschalten und Ihnen im Rahmen der Möglichkeiten in all diesen Punkten helfen könnte.

Was sagen Sie?

Bitte reichen Sie hier Ihre Beschwerde ein und wir werden gemeinsam die gesamte Angelegenheit untersuchen.

Ist irgendetwas mit 500casino nicht in Ordnung? Mein Freund und ich sind heute unterwegs und wollten uns ein paar Spiele ansehen und zusammen wetten. Ich habe dieses Casino gefunden, und es sah ganz gut aus. Für kleinere Auszahlungen war keine KYC-Prüfung nötig, also haben wir jeweils 50 $ eingezahlt, er zusätzlich 30 $. Wir haben uns über mobile Daten, nicht über WLAN, registriert und wollten gerade unsere Wetten platzieren. Dann hieß es plötzlich, Sportwetten seien nicht verfügbar! Wir konnten nicht einmal den Sport-Willkommensbonus in Anspruch nehmen (den wir nicht genutzt haben), und was noch verrückter ist: Nachdem wir den Kundenservice kontaktiert hatten, bekamen wir dieselbe Antwort: Sie hätten Grund zu der Annahme, ich würde Sportwetten missbrauchen. Ich habe ihm ein paar Fragen zu IP-Adressen gestellt, und er meinte, ich hätte keine mehreren Konten und es bestünde kein Zusammenhang! Echt witzig; ich wette normalerweise gar nicht auf Sport! Zum Glück kann man sofort abheben, und man wird nicht gesperrt. Also habe ich 30 $ abgehoben und 20 $ für Baccarat übrig gelassen, aber! Ich konnte nicht einmal Baccarat spielen; Meine Region stand auf keiner Sperrliste! Die Spielautomaten funktionierten aber einwandfrei; ich hatte mich zwar registriert, konnte aber nur Spielautomaten spielen 😂

Das ist eine ziemlich interessante Situation. Du konntest nicht wetten, weil man dich des Missbrauchs verdächtigte, aber an den Spielautomaten im Casino durftest du spielen. Das erscheint mir ziemlich seltsam. Wenn ich jemanden für einen Missbraucher hielte, würde ich sein Konto wahrscheinlich sofort sperren und ihm das Spielen verbieten.

Und was die Spielautomaten angeht, hast du dort dein Geld verloren, oder wie ist es ausgegangen? 🙂