Ich war nun nochmal über 1 std im livechat, immer wieder sagen sie ich soll eine andere iban eingeben,was ich schon 2 mal tat. Oder mit krypto auszahlen muss. Mehr konten habe ich nicht. Nun hab ich einfach die iban meiner kreditkarte eingegeben und die Auszahlung wurde angenommen,also es stand erfolgreich. Nun bin ich gespannt ob ich mein geld auch wirklich auf das konto bekomme.
Hey.
I understand that you must feel frustrated and that you feel like we aren't helping you. Please know that we always try to do everything possible so players can get their winnings whenever they play fairly and without any violations. That also means we will recommend to players to use the easiest way, if I could call it that, because many times the casino has a good reason for what they do, and even if it may look like they don't want to pay you, they actually really might have some issues with paying you the way you would like to.
As you can see, they also offered the other payment option for you. It seems all new to you because you haven't used Binance nor crypto until now, but many players are already used to those.
So, right now I suggest you wait to see how it will go with this last try of yours, and then if it won't be successful, perhaps it'll be good to get help from someone who is already familiar with the other payment options.
What do you say? Will you be willing to try and learn something new?
Hallo
Ja mir werden auch andere Methoden vorgeschlagen, aber genau das ist doch der Punkt. Ich zahle in allen Casinos immer mit Banktransfer ein,und bevor ich das tue schaue ich erst mal ob sie bei den Auszahlungsmethoden auch banktransfer anbieten, und das haben sie. Deswegen machte ich mir auch keine Gedanken. Nur hätte ich das vorher gewusst das sie 2 meiner Banken nicht akzeptieren, hätte ich dort niemals gespielt. Ich kenne mich mit Krypto nicht aus, wollte nie etwas davon wissen. Und jetzt werde ich gezwungen so ein konto zu eröffnen? Es hat nichts damit zu tun das ich nichts neues versuchen möchte,ich kenne mich nur einfach nicht damit aus, spreche kein Englisch und kenne auch niemanden der krypto erfahrungen hat. Im forum weiß ich nicht mal wonach ich suchen sollte. Das casino sagt ich könne nur mit den Methoden auszahlen die sie anbieten? Ja genau, sie bieten auch Banktransfer an, aber nicht für meine banken???? In keinem casino hatte ich bis jetzt dieses problem die sepa angeboten haben, in keinem. Ich werde nun abwarten ob sie mir das geld auf meine kreditkarte senden oder die zahlung wieder stornieren.
I understand your point completely and really hope that soon you will be able to receive your winnings.
We are here for you and will wait for your next update. I'm keeping my fingers crossed. 🤞
Bis jetzt steht meine Auszahlung immer noch in Bearbeitung
Sie ignorieren all meine emails, toller Support. Und meine Auszahlung wird auch nicht bearbeitet. Das sagt schon alles über dieses casino.
Meine Auszahlung wurde ohne Begründung abgelehnt. Keine Email keine Benachrichtigung in meinem konto
Seit meiner einreichung dieser beschwerde, hab ich nichts mehr von Casino Guru gehört. Ich hab mich nun selbst schlau gemacht,mir woanders hilfe gesucht und mein problem gelöst. Ich war nun wirklich gezwungen mir ein krypto konto zu öffnen sonst hätte ich mein geld niemals gesehen. Ich finde es nur schade das Casino Guru die art dieses casino unterstützt.
Hello, Gretche.
I'm sure you already know how complaints and safety indexes work. If the casino is suggesting an option for you, I would, for instance, go for that. It was your choice to oppose on every occasion, yet you were then frustrated by the delay. I understand you have your opinions and judgments. It is more or less the main subject of your posts here on the forum. That's okay, but it has little to do with your assessment or our free services or support. Thank you for letting us know. and wish you only pleasant experiences with casinos. Having a crypto as an option is very practical, as you showed us.
As stated in your complaint:
"If the casino is willing and recommends that you use crypto for withdrawals, we would recommend that you set up a reputable crypto wallet in the supported currency and give this option a chance. If you have trouble setting it up, try asking for help from your family, friends, or on our forum"
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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