31Bets Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit 31Bets Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Ich möchte meine Erfahrungen mit 31bets teilen, die leider nicht positiv waren. Ich nutzte den Guru50-Bonus, der mir 50 Freispiele einbrachte. Mit diesen Gewinnen verdiente ich über 50 Euro und spielte weiter, bis ich 100 Euro erreichte. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen schloss ich den Verifizierungsprozess auf der Website ab und reichte eine Auszahlungsanfrage ein.

Am nächsten Tag erhielt ich eine Nachricht mit der Aufforderung, eine Videoverifizierung einzureichen, um mein Geld zu erhalten. Nach einigen Stunden erhielt ich die Bestätigung, dass das Video erfolgreich verifiziert worden war, und reichte meinen Auszahlungsantrag erneut ein.

Zu meiner Überraschung erhielt ich später die Benachrichtigung, dass meine Gelder einbehalten wurden, weil ich angeblich gegen Punkt 12 der Betrugsbekämpfungsrichtlinie verstoßen hatte. Konkrete Angaben dazu, was genau der Verstoß war, wurden mir jedoch nicht gemacht.

In den Geschäftsbedingungen, die ich bei meiner Auszahlungsanfrage herangezogen habe, stand eindeutig, dass Auszahlungen bis zu 200 USD ohne Umsatzbedingungen und ohne Einzahlung möglich sind. Leider wurden nach Abschluss meiner Verifizierung neue Regeln eingeführt, die eine Umsatzbedingung von 50x und eine Einzahlung von 20 USD vor der Bearbeitung einer Auszahlung vorschreiben. Ich finde es unfair, dass diese Änderungen erst nach Abschluss des Verifizierungsprozesses vorgenommen wurden.

Ich habe beschlossen, dieses Problem den zuständigen Aufsichtsbehörden wie eCOGRA, der britischen Glücksspielkommission oder der maltesischen Glücksspielbehörde zu melden. Meine Erfahrungen mit diesem Casino lassen zu wünschen übrig, und ich bin der Meinung, dass andere über diese Praktiken Bescheid wissen sollten.

Ich würde es begrüßen, wenn jemand, der eine ähnliche Erfahrung gemacht hat, seine Gedanken mitteilen oder sich an mich wenden könnte!

Wie Sie sagen, ist das wirklich unfair von dem Casino und deshalb würde ich Ihnen auf jeden Fall empfehlen, hier eine Beschwerde einzureichen, damit unser Team die Angelegenheit untersuchen kann.

Wenn die Bedingungen erst geändert wurden, nachdem Sie Ihren Bonus aufgebraucht hatten, sollte das Casino auf jeden Fall an denen festhalten, die hochgeladen wurden, als Sie den Bonus in Anspruch genommen haben.

Folgen Sie daher bitte diesem Link und erklären Sie die Situation ausführlich. Sie werden dann über die nächsten Schritte informiert.

Wirst du das versuchen? Was sagst du dazu?

Ich habe genau das gleiche Problem: Ich habe 200 GBP mit 50 FS gewonnen. Ich habe vier Spiele gespielt, nur Book of Dead, Big Bass Splash, Gates of Olympus und ein Wettschein mit zwei Spielen. Gewinne wurden aufgrund von Betrugsbekämpfungsrichtlinien annulliert. Außerdem ist das Logo in der E-Mail, die ich von ihnen erhalten habe, dasselbe wie bei 31 Bet mit einem S. Es ist dasselbe Casino, nur in einer neuen Form.

Entschuldigung, ich habe nicht verstanden, was Sie mit diesem Logo meinten. Zögern Sie also nicht, einen Screenshot davon zu posten, wenn Sie möchten.

Ist Ihr Konto dort verifiziert?

Das Gleiche gilt auch für Sie: Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kann unser Team sich darum kümmern.

Hier ist der Link für Sie. Teilen Sie uns bitte mit, wie Sie sich entscheiden.

Es wäre besser, wenn Sie meine Beschwerde akzeptieren würden, da wir vor dem gleichen Problem stehen. Die Promo, an der ich teilgenommen habe, ist von LCB. Es handelt sich um eine klare Promo mit 50 Freispielen für Book of Dead ohne Wetteinsatz und Mac-Auszahlung von 200 $£€. Keine Einzahlung erforderlich. KYC wurde erfolgreich abgeschlossen.

Ich werde Ihre Beschwerde bei unserem Beschwerdeteam prüfen und Sie so schnell wie möglich informieren.

Hallo nochmal.

Ich habe mit meinen Teammitgliedern gesprochen, aber da der Bonus von der anderen Site, LCB, angeboten wird, können wir hier leider nicht helfen.

Normalerweise unterliegen derartige Boni ihren eigenen Bedingungen und die meiste Zeit können wir diese nicht einmal sehen und wissen daher nicht, wie wir helfen können.

Das ist wirklich schade, vor allem weil wir wirklich gerne helfen würden, uns hier aber die Hände gebunden sind.

Ihre Entscheidung ist in Ordnung, ich verstehe sie und respektiere sie. Sollten Sie Informationen zu meinem Fall benötigen, um der richtigen Seite Gerechtigkeit widerfahren zu lassen, lassen Sie es mich wissen, und ich werde Ihnen die Einzelheiten zu meinem Fall mitteilen. Ich möchte zunächst zwei Dinge bezüglich der falschen Ausreden des Casinos hervorheben (zuerst wurde Artikel 10 der AGB erwähnt, ohne Einzelheiten zu nennen, dann Artikel 9, der sich auf ruhende Konten bezieht, und mein Konto war neu, danach erwähnte der Manager Artikel 12). Als ich Artikel 12 überprüfte, schickte ich ihnen eine E-Mail mit Einzelheiten und die Antwort lautete: „Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto nach einer gründlichen Untersuchung durch unsere zuständige Abteilung gemäß unseren internen Richtlinien und gesetzlichen Verpflichtungen dauerhaft geschlossen wurde." Nachdem ich mein Konto heute überprüft habe, scheint es nicht wie gesagt geschlossen zu sein. Irgendetwas stimmt mit ihnen nicht!

Zweitens wird auf der Hauptseite der Website eine Büroadresse in Zypern angezeigt, in der Lizenz befindet sich die Büroadresse jedoch in Costa Rica.

Vielen Dank, dass Sie alle Informationen hier bereitstellen, damit auch andere darüber lesen und entscheiden können, ob sie dort spielen möchten oder nicht.

Wir schätzen all Ihre Bemühungen.

Guten Abend.

Bei der Suche nach Informationen zu diesem Casino bin ich auf Ihre Beschwerde bei Askglambers gestoßen.

Sie sagen hier nicht, dass Ihre Gewinne abgelehnt wurden, weil Sie ein doppeltes Konto hatten. Es ist eine Schande, das nicht zu erwähnen. Denn es ist wichtig für Spieler, echte Informationen zu haben ...

Ich habe mich bei AskGamblers nie über diesen Fall beschwert und habe auch kein doppeltes Konto. Sie sollten sich informieren, bevor Sie einem Casino beitreten, aber das bedeutet nicht, dass es nur eine Person gibt, die es versucht hat. In meinem Fall habe ich nie eine Auszahlung erhalten. Es tut mir leid, Sie enttäuscht zu haben.

Viel Glück!

Und doch ist es Wort für Wort genau dieselbe Geschichte.

Die gleiche Menge.

Dieselben Spiele gespielt + Sportwetten.

Dasselbe Datum.

und dasselbe Land

Aber okay ... wenn das nicht auf Sie zutrifft ...

Ja, das mache ich immer, bevor ich mich irgendwo anmelde: Ich recherchiere ein wenig.

Danke, ich werde es vielleicht versuchen.

Guten Abend.

Hallo

Betrüger, mit denen streite ich seit einer Woche um mein Geld. Sie wollen mein Video nicht verifizieren, schreiben immer wieder, dass sie es prüfen.

Hast du ein Problem mit mir? Mit meinem Land oder mit dem, was ich spiele?

Sagen Sie uns, was Sie denken, nachdem Sie es ausprobiert haben. Ich bin gespannt, ob Sie schweigen, weil Sie betrogen wurden.

Hallo, du hast also die Videoverifizierung durchlaufen, ja? Wie lange wartest du, bis sie es überprüft?

Hallo, ich warte seit 8 Tagen. Ich kontaktiere sie jeden Tag und höre jeden Tag dasselbe, dass sie nachsehen.

Ich möchte hinzufügen, dass die Überprüfung der ID und des Selfies schon vor langer Zeit bestätigt wurde

Warten Sie noch ein paar Tage. Wenn sich nichts ändert, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen. Ich sehe, dass einige Dokumente bereits akzeptiert wurden, was ein gutes Zeichen ist. Wir müssen also einfach durchhalten.

Kannst du damit umgehen?

natürlich werde ich warten. Was die akzeptierten Dokumente betrifft, haben sie nicht mehr verlangt