24betting Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Ja, auch beim letzten Mal wurde mein Konto gesperrt und der Gewinn ausgezahlt. Damals war der Kundenservice per E-Mail erreichbar und der Live-Chat funktionierte. Diesmal erhalte ich jedoch keine Antwort auf meine E-Mails und kann den Kundenservice nicht kontaktieren.

Das ist mein Sorgenpunkt

Wie schon beim letzten Mal, als die Genehmigung des Auszahlungsantrags nicht länger als 10 Tage dauerte, sind diesmal bereits 13 Tage vergangen und ich warte immer noch auf die Genehmigung.

Und ich habe viele Spieler gesehen, die sich darüber beschwert haben, dass ihr Konto gesperrt wurde und ihr Gewinn nicht gutgeschrieben wurde.

Versucht also, dass sich dies für keinen Spieler wiederholt.

Bitte prüfen Sie dieses Problem und leisten Sie Unterstützung.

Sehr geehrter Herr, Datum des Auszahlungsantrags: 30. April

Heute, am 13. Mai, sind fast 13 Tage vergangen, und der Auszahlungsantrag wartet immer noch auf Genehmigung.

Kann ich 2 Tage warten oder die alte Anfrage stornieren und eine neue Anfrage stellen?

Bitte um Vorschläge.

Vielen Dank für die Informationen. Wir müssen uns jetzt gedulden und uns Zeit lassen. Wir können den Prozess nicht beschleunigen. Wir werden unser Bestes geben.

Okay, Sir.

Wie bereits mitgeteilt, warten Sie bitte 14 Tage auf die Genehmigung Ihres Auszahlungsantrags.

Auch heute ist der 14. Tag vergangen, aber mein Auszahlungsantrag hat sich nicht bearbeitet und ich kann den Kundenservice nicht erreichen.

Ja, Karla, die zuständige Sachbearbeiterin hat sich gemeldet. Halten Sie sich daher unbedingt an ihre Anweisungen. Wir können hier nur unsere Situation besprechen, aber ich kann Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Okay, Sir.

Ich warte auf die Antwort von Frau Karla.

Jungs,

Ab sofort solltet ihr nicht mehr auf 24betting.com oder 24playing.com spielen.

Weil sie das Konto nach einem riesigen Gewinn eingeschränkt haben

Mein Gewinnbetrag wurde einbehalten und mein Konto ist ab dem 30. April gesperrt.

Ich kann den Kundendienst auch nicht erreichen.

Seid also vorsichtig, Freunde.

Bitte teilt diese Information auch mit euren Freunden.

Ich möchte Ihnen ein letztes Update zu meinem Problem geben.

Ich hatte zunächst eine Auszahlung beantragt, die über 14 Tage ohne Bearbeitung ausstand. Nachdem ich geduldig gewartet hatte, stornierte ich den Antrag und versuchte, kleinere Beträge abzuheben, um zu sehen, ob sich das Problem dadurch lösen würde. Doch selbst sehr kleine Auszahlungen werden auch nach über 48 Stunden noch als „Ausstehend" angezeigt.

Dies scheint eindeutig keine normale Verzögerung zu sein. Ich habe beobachtet, dass andere Nutzer ihre Auszahlungen innerhalb weniger Stunden erhalten, während sich bei mir jede Anfrage ständig verzögert. Dies deutet stark darauf hin, dass mein Konto gezielt für die Bearbeitung von Auszahlungen gesperrt wurde.

Zudem wechselt die Plattform ständig ihre Domain und leitet Nutzer auf verschiedene Websites und Anwendungen weiter. Dies gibt Anlass zu ernsthaften Bedenken hinsichtlich Transparenz und Zuverlässigkeit. Es gibt außerdem keinen adäquaten Kundensupport, und ich habe keine hilfreiche Antwort auf mein Problem erhalten.

Zum jetzigen Zeitpunkt scheint es, als würde die Plattform meine Gelder absichtlich zurückhalten und Auszahlungen nicht zulassen.

Ich bitte Sie höflichst, diesen Fall weiter zu eskalieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, da ich meine Gelder nicht auf normalem Wege zurückerhalten kann.

Ich würde Ihnen nicht empfehlen, Ihre Auszahlungen zu stornieren, da Sie dadurch die Bearbeitung nur unnötig verzögern. Ich verstehe, dass Warten unangenehm ist und jeder sein Geld so schnell wie möglich haben möchte. Manchmal ist es aber gut, Geduld zu haben. Unser Team gibt sein Bestes, braucht aber auch Zeit.

Liebes Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich verstehe Ihren Einwand bezüglich der Stornierung von Auszahlungen. Meine erste Auszahlung war jedoch über 14 Tage ohne jegliche Bearbeitung ausstehend, weshalb ich mich zur Stornierung und zum Versuch mit kleineren Beträgen entschlossen habe.

Leider sind auch danach noch alle meine neuen Auszahlungsanträge, selbst die kleinsten Beträge, seit über 48 Stunden in Bearbeitung. Das ist sehr besorgniserregend, insbesondere da andere Nutzer ihre Auszahlungen innerhalb weniger Stunden erhalten.

Diese Situation lässt mich vermuten, dass mein Konto möglicherweise speziell für die Bearbeitung von Auszahlungen gesperrt ist.

Ich bitte Sie höflichst, die Angelegenheit weiter zu eskalieren, da sich trotz geduldigen Wartens und Kooperationsbereitschaft keine Besserung ergeben hat.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Im Gegenteil, ich glaube nicht, dass Ihr Konto bei Auszahlungen eingeschränkt ist, denn wenn das der Fall wäre, könnten Sie diese kleinen Auszahlungen nicht vornehmen und im Grunde genommen gar keine Auszahlungen mehr durchführen.

Dass Sie eine Auszahlung storniert und mehrere kleinere beantragt haben, garantiert weder den Erfolg noch eine schnellere Auszahlung. Wie bereits erwähnt, haben Sie die Bearbeitungszeit lediglich verlängert, da der Timer bei jeder neuen Auszahlungsanfrage zurückgesetzt wird. Sie hätten die bestehende Auszahlung aktiv lassen sollen, aber das spielt jetzt keine Rolle mehr.

Bitte warten Sie auf unser Team und sehen Sie, was es Ihnen mitteilt.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich möchte klarstellen, dass ich meine ursprüngliche Auszahlung erst nach Ablauf der 14-tägigen Wartezeit storniert habe, da Ihr Team mir diese Wartezeit empfohlen hatte. Da sich auch nach 14 Tagen keine Bearbeitung ergeben hatte, habe ich den Antrag storniert und eine neue Auszahlung beantragt.

Doch selbst danach sind alle meine Auszahlungsanträge, auch die kleineren Beträge, seit mehr als 48 Stunden in Bearbeitung.

Ich verstehe Ihren Einwand bezüglich des Timer-Resets, aber ich habe die empfohlene Wartezeit eingehalten, bevor ich irgendwelche Maßnahmen ergriffen habe. Trotzdem hat sich nichts verbessert.

Ich bitte Sie höflich, die Untersuchung fortzusetzen und mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Ja, Sie haben so lange gewartet, wie nötig, aber niemand von uns hat gesagt, dass Sie die Auszahlung danach stornieren müssten. Das ist die Frist, die wir den Casinos einräumen, um den Spieler auszuzahlen. Im Grunde haben Sie die Frist also selbst verlängert. Aber das ist in Ordnung; wir werden sehen, wie es weitergeht.

Vielen Dank für Ihre Klarstellung.

Ich verstehe Ihren Einwand bezüglich der Stornierung und der damit verbundenen Neuberechnung der Auszahlungsfrist. Ich stimme Ihnen zu, dass die Stornierung den Prozess möglicherweise verlängert hat.

Meine größte Sorge bleibt jedoch, dass auch nach Einhaltung der Wartezeit und trotz mehrerer Auszahlungsversuche, darunter auch kleiner Beträge, kein Fortschritt erzielt wurde und alle Anfragen noch immer ausstehen.

Ich bitte Sie höflichst, die Untersuchung fortzusetzen und mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen, da ich meine Gelder nicht erhalten kann.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich verstehe Ihren Standpunkt und danke Ihnen für Ihre Klarstellung.

Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass mir Fälle bekannt sind, in denen andere Nutzer berichtet haben, bis zu 30 Tage auf ihre Auszahlungen von dieser Plattform gewartet zu haben. Das ist durchaus besorgniserregend.

Auch in meinem Fall hat sich trotz Abwartens der empfohlenen Frist und Ausprobieren verschiedener Vorgehensweisen kein Fortschritt ergeben, und alle meine Auszahlungsanträge sind weiterhin ausstehend.

Ich befürchte, dass sich dies zu einer ähnlichen Situation entwickeln könnte, weshalb ich Sie um Ihre Unterstützung bitte, um sicherzustellen, dass dieser Fall ordnungsgemäß untersucht und gelöst wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen bin ich sehr besorgt über die Art und Weise, wie diese Plattform Auszahlungen abwickelt. Trotz mehrerer Versuche und ausreichender Wartezeit hat sich nichts getan.

Ich befürchte, dass auch andere Spieler mit ähnlichen Problemen konfrontiert werden könnten, insbesondere im Hinblick auf verzögerte oder nicht bearbeitete Auszahlungen.

Ich hoffe, dass dieser Fall ordnungsgemäß untersucht wird und dass gegebenenfalls geeignete Maßnahmen oder Warnungen zum Schutz anderer Nutzer in Betracht gezogen werden.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Okay, ich formuliere es mal so: Ich würde es begrüßen, wenn du das Forum nicht ständig mit demselben Thema zuspammen würdest. Ich verstehe deine Situation und weiß, dass sie unangenehm ist. Ich verstehe alles, was du beschreibst. Aber ich muss nicht jeden Tag drei Beiträge zum selben Thema lesen.

Versteh mich nicht falsch, aber es ist unnötig. Du solltest dich lieber auf das Update konzentrieren, anstatt immer wieder dasselbe zu schreiben.

Danke schön.

Vielen Dank für Ihre Nachricht, ich verstehe Ihren Standpunkt.

Ich bitte um Entschuldigung, falls meine vorherigen Nachrichten wiederholend wirkten. Ich werde künftig keine Mehrfachaktualisierungen mehr veröffentlichen und weitere Fortschritte abwarten, bevor ich erneut antworte.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Vielen Dank. 🙂

Lieber muhammad_salman,

Leider können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns jetzt an das Casino wenden und um eine Erklärung bitten. Allerdings wurden in diesem Fall bereits über zehn Fälle mit der Begründung „Keine Reaktion" geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit interessiert ist.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider bleibt uns keine andere Wahl, da es offenbar gängige Praxis des 24betting Casinos ist, unsere Vermittlungsversuche jeglicher Art komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der zunehmenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, bei 24betting Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.

Dies ist eine Antwort Ihres Teams.

Liebe Freunde, nutzt also nicht die Webseiten 24betting.com oder 24playing.com.