Ich habe eine Beschwerde über dieses Casino eröffnet, die ihr bislang immer wieder gelöscht habt. Bitte nehmt euch dieser Beschwerde an, da das Casino eine Woche lang meine Wünsche nach einem Selbstausschluss ignoriert hat.
Etliche Beweise habe ich der Beschwerde beigefügt. Dieser Anbieter scheint mir nicht sonderlich seriös zu sein.
Hallo, Ihre Beschwerde wartet darauf, überprüft zu werden. Was meinst du bitte mit "was ihr immer gelöscht habt"?
Sehr geehrter Anonymized134, es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit 1good.bet gemacht haben.
Dennoch möchten wir betonen, dass wir alles tun, um unseren Spielern im Kampf gegen die Spielsucht zu helfen. Wir bieten zwei Optionen zur Auswahl; SELBSTAUSSCHLUSS - Sperrung eines Kontos für einen bestimmten Zeitraum mit der Möglichkeit, erst nach Ablauf der gewählten Zeitspanne und der Abkühlungsfrist von 7 Tagen zurückzukehren, oder PERMANENTE LÖSCHUNG - Löschen des Kontos ohne Möglichkeit, nach 14 Tagen zurückzukehren oder sich selbst zu entsperren Einleitung der Löschung. Wenn Sie Ihr Konto entsperren müssen, können die Spieler uns eine E-Mail an info@1good.bet senden.
Darüber hinaus priorisiert 1good.bet gesetzliche Richtlinien und hilft seinen Spielern, diese zu befolgen, viel wichtiger als andere Websites. Daher hat unser Casino, im Gegensatz zu den meisten anderen Online-Casinos, einen wesentlichen Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen" direkt oben auf der Website hinzugefügt. Dies wurde getan, um sicherzustellen, dass unsere Spieler Zugriff auf die Optionen haben und sie es in ihrem Profil selbst sehr schnell und ohne Anleitung regulieren können. Damit sie keine Gelegenheit verpassen, sich mit allen Richtlinien vertraut zu machen, können Sie sich außerdem mit den Kontaktdaten der Regierungsbeamten in Verbindung setzen, die berechtigt sind, professionell durch Spielsucht zu führen. Ganz zu schweigen davon, dass unser 24/7-Kundensupport jederzeit für Sie da ist und Sie zum LÖSCHEN/SELBSTAUSSCHLIESSEN angeleitet hat; Sie haben es jedoch vorgezogen, sie zu bitten, Ihr Konto ständig zu schließen und wieder zu öffnen, wofür wir Beweise haben.
Nichtsdestotrotz sind wir Ihnen für Ihr Feedback dankbar und es wird uns helfen, strenge Strategien gegen die Spielsucht zu entwickeln
Vielen Dank für Ihre Reaktion. Es scheint, dass Sie ein offizieller Casino-Vertreter sind. Wenn ja, wären Sie so nett und kontaktieren Sie mich per E-Mail radka@casino.guru unter Verwendung Ihrer offiziellen Casino-E-Mail, damit ich Ihr Konto auf Casino-Vertreter ändern kann, bitte?
Leider hat dieses Casino bei jeder Auszahlung scheinbar Probleme. Meine Swift Auszahlungen über 5.000€ sind nun nach 10 Werktagen immer noch nicht eingegangen. Der Anbieter reagiert auf keine Email und respektiert meinen Wunsch auf ein 10€ Einzahlungslimit nicht. Selbst meine astropay Auszahlung über gerade einmal 500€ ist nicht bearbeitet. Der Chat beendet sofort jede Kontaktaufnahme von mir. Das finde ich nicht seriös. Ich will nur mein Geld erhalten. Ich durfte unglaublich viel verlieren, nun bei Auszahlungen reagiert der Anbieter aber gar nicht. Ich hoffe diese hat 1good überhaupt durchgeführt. Bitte helft mir Casinoguru und nehmt euch der Beschwerde an.
Schade, da ich den Anbieter für seriös hielt und gerne dort gespielt habe.
Ich habe auch eine Frage, warum entfernt ihr nicht alle schlechten Casinos von Casinoguru? damit die Leute nichts mehr von ihnen hören, das sollte das erste sein
Weil wir beabsichtigen, weiterhin die weltweit größte Informationsquelle über Online-Casinos 🙂 bereitzustellen, wie es im Internet heißt.
Darüber hinaus, wie können wir Menschen schützen und davon abhalten, in schlechten Casinos zu spielen, wenn wir all diese schlechten Casinos verstecken? Wir möchten, dass alle sehen, dass einige Casinos gut sind – einen Versuch wert und einige schlecht und unehrlich – es wert sind, ignoriert zu werden.
Casinos können anscheinend ihre Bewertungen verbessern, also warum etwas verstecken?
Ich möchte einfach alle tragen, die in diesem Casino ein Konto eröffnen möchten!!! Nur nicht ... meine Geschichte ist einfach: Ich spiele, ich gewinne etwas Geld und es ist Zeit, mein Geld abzuheben ... erste Kontobestätigung: Sie haben 5 Tage gebraucht, um mein Konto zu verifizieren!! Aber am Ende haben sie mein Konto verifiziert.. jetzt die Auszahlung: Ich fordere eine Auszahlungsanforderung per Swift (Banküberweisung) auf meinem Auszahlungsantrag an. Ich gebe alle angeforderten Informationen an, sogar meine Privatadresse, aus welchem Grund, weiß ich aber nicht wie auch immer..nach 48 Stunden erhielt ich eine Mail, dass mein Auszahlungsantrag abgelehnt wurde..weil meine Privatadresse falsch war!! Auf dem Auszahlungsantrag habe ich nicht einmal meine Adresse geschrieben, sie war automatisch von meinem Konto da. Ich habe mit dem Support gesprochen und sie sagen mir, dass das Finanzteam meine Auszahlung manuell bearbeiten wird und ich eine E-Mail an senden muss info@1good.bet und das habe ich getan.. der Live-Support hat mir bestätigt, dass sie meine E-Mail erhalten haben, und sie haben mir versprochen, dass meine Auszahlung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet wird!! Im Moment warte ich mehr als 72 Stunden. Live-Support weiß nicht, was los ist, nur sie sagten, die zuständige Abteilung arbeitet an Ihrem Fall.. und Sie werden Ihr Geld so schnell wie möglich bekommen! Ich sende 1-2 E-Mails an info..aber keine Antwort.. Ich habe alle unsere Gespräche. Ich kann einen Druckbildschirm senden..und ich schicke Ihnen ein Foto von meinen Kontoinformationen, auf dem Sie meine Privatadresse sehen und den Bildschirm drucken können mein Abhebungsantrag .. also nur um zu sehen, dass nichts mit meiner Privatadresse war ... aber sie haben meine Abhebung trotzdem abgelehnt (sie brauchen einen Grund, um meine Abhebung abzulehnen !! Und natürlich ist der Grund für all dies, Sie zu machen wütend zu spielen und sein Geld zu verlieren!!Ich sehe keinen anderen Grund!!
Hallo,
Es tut mir leid, dass dieses Casino ein solches Problem nicht schneller lösen kann, aber ich kann verstehen, dass die Finanzabteilung sicher sein muss, dass das Problem nur durch eine Autofill-Funktion verursacht wird oder dass dies nicht nur ein alltägliches Problem ist.
Wie auch immer, ich habe diese PrintScreens gelöscht, weil jeder Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse sehen könnte - das ist sehr, sehr gefährlich. Bitte fügen Sie diese persönlichen Informationen nur über eine Beschwerde ein, wo wir sie vor der Öffentlichkeit verbergen können.
Ich hoffe, Sie verstehen.
Ja, verstehe, warum du meine Anhänge löschst!! Aber was ich nicht verstehe ist, wie sie das tun können!! Ich spreche jeden Tag mit dem Support und sie lügen mich jeden Tag an ... sie sagen mir, dass ja, Ihre Auszahlung bearbeitet wird !!! Oder es wird heute verarbeitet ... und das Schlimmste ist, dass das Geld immer noch auf meinem Konto ist ... das heißt, ich kann sie jederzeit spielen (ich kann sie verlieren). Ich, das ist der Punkt zu 1 gute Wette ... sie wichsen mich Jeden Tag, um mich wütend zu machen und mein Geld zu verlieren, damit sie nicht zahlen Bei der Auszahlung habe ich den zu zahlenden Geldbetrag eingegeben, und es gab keine Option, meine eZeewallet-Nummer oder eine E-Mail einzugeben. Also drücke ich auf Weiter in der Hoffnung, dass es mich zu einer anderen Website bringt, auf der ich meine Informationen über meine eZeewallet eingeben kann, aber das tat es Bleib nicht einfach auf der gleichen Seite und sag, dass meine Anfrage angenommen wird!!?? Dann habe ich mit dem Support gesprochen und sie sagten mir, dass ich verkauft habe und nicht versucht habe, eine weitere Auszahlungsanfrage zu stellen, da meine Auszahlung manuell bearbeitet wird!!! Und der eZeewallet-Versuch steht noch aus und Geld ist noch auf meinem Konto..wie gesagt, ich kann es jederzeit verlieren..(aber ich werde nicht) spiele dort nicht mehr, bis sie mein Geld bezahlt haben..ich werde dir etwas schicken Anhänge, um zu sehen, wie ich jeden Tag vom Support belogen wurde.. und sie sagen mir sogar, dass meine Auszahlung von der Finanzabteilung bearbeitet wird.. aber wie ist es möglich, dass meine Auszahlung bearbeitet wird, wenn das Geld noch auf meinem Konto ist und ich damit spielen kann Sie!!??.. 
Liebes Guru Casino schnelles Update!! Gerade habe ich bemerkt, dass die Auszahlungsanforderung über eZeewallet genehmigt wurde!!!! Und wie gesagt, als ich meine Auszahlungsanforderung stellte, gab es keine Option, Informationen über mein eZeewallet einzugeben!!! Und jetzt ist meine Auszahlung genehmigt und das Geld ist von meinem Konto weg!!!! Ich überprüfe mein eZeewallet, aber ich habe kein Geld erhalten ... natürlich habe ich kein Geld erhalten ... weil ich keine Informationen über mein eZeewallet eingegeben habe ... es gab keine Option ... wie ist das möglich ... wo Sie schicken mein Geld!!!
Hallo,
Ich habe Ihre Beschwerde aktualisiert, damit Nick diesen Fortschritt auch sehen kann. Nun, ich bin weit davon entfernt, in diesem Fall zu raten, ich habe keine Antwort, die ich geben kann.
Ich ..Nick möchte meine Beschwerde schließen ..aber ich erkläre ihm das ich kein Geld bekommen habe !!! Weil ich mir nicht sicher bin, was mit diesem Casino los ist!!
Hallo,
Nur zur Erinnerung: Bitte benutzen Sie den "Antworten"-Button, sonst wird die Person, an die Sie geschrieben haben, nicht benachrichtigt. Danke 🙂.
Ich kann sehen, dass Nick daran arbeitet, ehrlich gesagt, ich glaube nicht, dass er die Beschwerde schließen würde, ich habe ihn gestern informiert und den Eindruck gewonnen, dass er weiß, dass Ihr Problem noch nicht gelöst ist.
ininf Nick, dass ich mein Geld erhalten habe..damit er meine Beschwerde schließen kann!!! Ich habe mein Geld nach 10 Tagen Kampf erhalten!! Ich empfehle 1Goodbet immer noch nicht ... und ich lösche mein Konto mit ihnen!! Eigentlich habe ich mich 100 Jahre lang selbst ausgeschlossen ... also wenn ich bis dahin am Leben bin ... werde ich spielen !! 😀😀 trotzdem danke für die Hilfe !!
Danke für deinen Hinweis, ich freue mich, dass du das Geld doch bekommen hast. 🙂 Ich denke, dass du mit dem Selbstausschluss eine gute Sache gemacht hast. 👍
Hallo, tut mir leid für deine Erfahrung. Sie können es auch mit anderen Spielern über unsere Benutzerbewertung hier teilen, was denken Sie? Danke schön
Wenn ich das richtig verstehe, fehlt Ihre Einzahlung für mehr als 7 Tage, oder?
Nun, ich denke, Sie sollten sich an Ihren Spielanbieter wenden – die Methode, die Sie für die Einzahlung verwendet haben – und erklären, was passiert ist. Das Casino muss dasselbe mit seinem Zahlungsanbieter tun, wenn die Einzahlung immer noch fehlt, aber seien Sie darauf vorbereitet, dass es einige Zeit dauern wird, um zu untersuchen, was schief gelaufen ist.
Hallo, mein Konto bei 1goodbet habe ich direkt nach meiner Registrierung verifiziert und bekam auch eine Bestätigungsemail. Ich habe jetzt am 30.01.2023 zum ersten Mal eine Auszahlung beantragt. Auf meinem Konto befinden sich 289 Euro, ich habe eine Auszahlung in Höhe von 189 Euro beantragt. Nachdem 3 Tage nichts passiert ist bin ich in den Livechat und fragte, wann meine Auszahlung endlich bearbeitet wird. Man sagte, ich sollte mich gedulden. Stunden später konnte ich mich nicht mehr einloggen und es wird angezeigt "My account is banned". Keinerlei Email diesbezüglich und auch der Livechat kann nicht weiterhelfen.
Ich hoffe hier kann mein Problem gelöst werden. Das wirkt alles andere als seriös.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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