Probleme mit TenoBet Casino. (Seite 2)

Hallo, ich habe einige Fragen zur Website tenobet3.io. Ich habe vor sechs Tagen eine Auszahlung von 1800 € beantragt und werde nun vertröstet. Mein Konto ist seit mehreren Wochen verifiziert und alle erforderlichen Dokumente sind eingereicht, aber ich bezweifle stark, dass das Geld jemals auf meinem Konto eingehen wird. Könnten Sie mir bitte weiterhelfen?

Hallo, zunächst einmal möchte ich sagen, dass wir Casinos 14 Tage Zeit geben, das Geld an den Spieler auszuzahlen. Sie haben also fast die Hälfte geschafft. Falls Sie gebeten werden zu warten, sollten Sie das tun. Es ist sehr gut, dass Ihr Konto verifiziert ist, und ich weiß, dass Sie davon ausgehen, dass es nicht lange dauern sollte.

Sollten sie Ihnen das Geld nicht innerhalb der angegebenen Frist überweisen, werden wir in jedem Fall versuchen, Ihnen zu helfen.

Haben sie Ihnen etwas Konkretes darüber gesagt, warum Sie das Geld noch nicht erhalten haben, oder nur, dass Sie warten müssen?

Sie sagen mir immer wieder, es gäbe eine Verzögerung in der Finanzabteilung. Mein Geld wird seit sieben Tagen einbehalten. Ich habe ihnen bereits eine offizielle E-Mail geschickt, in der ich alle Screenshots der Ein- und Auszahlungen sowie die Bestätigung der vollständigen Kontoverifizierung beifüge. Ich habe ihnen gesagt, dass ich, falls das Problem nicht diese Woche gelöst wird, eine Rückbuchung bei meiner Bank veranlassen und den Nachweis beifügen werde, dass mein Geld grundlos einbehalten wird. Ich weiß, dass sie nicht zahlen und das Konto schließen werden, aber so zahlen sie vielleicht lieber, als durch die Rückbuchung so viel Geld zu verlieren. Außerdem wurden die Einzahlungen über Apple Pay getätigt, das sie nicht aus dem Netzwerk entfernen können. Ich halte Sie auf dem Laufenden, aber ich bin mir sicher, dass sie sich irgendeine Ausrede einfallen lassen werden, ich hätte die Bonusbedingungen nicht erfüllt, obwohl ich sie erfüllt habe.

Du hast also mit dem Bonus gespielt, richtig? An deiner Stelle würde ich nicht sofort eine Rückbuchung beantragen. Das wäre meine letzte Option, falls nichts anderes hilft. Ich würde erst einmal abwarten, und wenn sich das Problem nicht löst, würde ich die Beschwerde einreichen, von der ich dir erzählt habe.

Wenn auch das nicht hilft, würde ich eine Rückbuchung beantragen. Eine Rückbuchung kann sich negativ auf Ihr gesamtes Spielerlebnis in Casinos und möglicherweise auch in anderen Bereichen auswirken, daher wäre ich vorsichtig.

Ich habe 750 € mit regulärem Geld und 1050 € mit dem Bonus-Rollover gewonnen. Auch wenn das meine Zukunft beeinflussen wird, ist mir das egal; ich möchte zumindest so viel wie möglich von meinem eingezahlten Geld zurück und werde notfalls nicht mehr spielen. So vermeide ich außerdem solche Probleme. Ich will mir gar nicht vorstellen, wie viele Leute sie auf diese Weise betrügen. Aber ich werde ihnen diese Woche aus Respekt ruhig und mit Beweisen Bescheid geben. Ansonsten werde ich nächsten Montag mit meiner Bank sprechen und eine Rückbuchung wegen des nicht lizenzierten Casinos und der grundlosen Anhäufung meines Geldes beantragen, sobald mein Konto verifiziert ist.

Sie sind also nicht an unserer Hilfe interessiert? Ich will Sie zu nichts drängen, ich wollte Ihnen nur helfen. Mir ist bewusst, dass Rückbuchungen möglich sind, aber der Zahlungsanbieter ist nicht verpflichtet, in jedem Fall nachzukommen. Wenn Sie eine Banküberweisung genutzt haben, müssen Sie sich an Ihre Bank wenden.

Was Auszahlungen angeht, dauert es manchmal länger als gewünscht, aber das bedeutet nicht, dass das Casino unseriös ist. Ich habe Casinos erlebt, die Spielern ihr Geld erst nach zwei Wochen überwiesen haben, aber die Auszahlungen erfolgten regelmäßig. Es dauerte zwar lange, aber die Spieler haben ihr Geld immer erhalten. Es kann verschiedene Gründe für Verzögerungen geben, aber wir werden sehen, wie es diese Woche läuft und ob Sie Ihr Geld erhalten.

Wenn Sie mir helfen könnten, wäre ich Ihnen sehr dankbar. Ich habe die Rückbuchung noch nicht eingeleitet; ich warte, wie Sie gesagt haben, 14 Kalendertage ab. Nachdem ich aber die Bewertungen von Tenbet, tenobet2.io usw. gelesen habe, befürchte ich, dass dasselbe mit tenobet3.io passieren wird. Deshalb wollte ich sie eigentlich sofort einleiten. Ich warte aber erst einmal ab, ob sie antworten. Ich habe nicht vor, auf dieser Website weiterzuspielen oder die Auszahlung zu stornieren. Ich bin mir sicher, dass sie mir vorwerfen werden, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, was aber nicht stimmt. Benötigen Sie meine Telefonnummer, um mir zu helfen? Ich habe alle Zahlungen über Apple Pay getätigt.

Okay, ich warte, wie du sagst. Wenn es soweit ist und du kein Geld hast,klicke auf diesen Link und du kannst es hier einrichten. Es wird eine Weile dauern, bis der ganze Vorgang abgeschlossen ist, aber hoffen wir, dass alles klappt.

Falls das Casino Ihnen Neuigkeiten bezüglich der Auszahlung mitteilt, können Sie mir diese gerne mitteilen.

Bewahren Sie selbstverständlich alle Belege auf, falls wir sie benötigen.

Vielen Dank. Ich warte auf Ihre Rückmeldung und melde mich dann. Falls nötig, klicke ich auf den Link. Nochmals vielen Dank, Jaro.

Gern geschehen. Ich hoffe, du wirst auch ohne unsere Hilfe Erfolg haben. 🙂

Hallo Jaro, morgen sind es 14 Tage seit meiner ersten Auszahlungsanfrage und ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Die vier Auszahlungen (je 300 €, 300 €, 150 € und 1400 €) belaufen sich aktuell auf insgesamt 2150 €, und ich bekomme immer nur die Auskunft, dass die Anfrage noch geprüft wird. Mein Konto ist aktiv und vollständig verifiziert; ich habe Screenshots von allem. Ich brauche dringend Hilfe, um das Geld zurückzubekommen, ansonsten muss ich eine Rückbuchung veranlassen, und ich weiß nicht genau, wie das funktioniert.

Eröffnen Sie über diesen Link eine Beschwerde, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Sollten Sie noch keine Zahlung erhalten haben, sehen wir weiter. Bitte warten Sie mit einer Rückbuchung, bis Ihre Beschwerde geklärt ist.

Okay, ich habe den Vorgang abgeschlossen und warte nun auf Ihre Rückmeldung. In der Zwischenzeit werde ich mein Tenobet-Konto nicht nutzen, aber ich befürchte, dass die Seite komplett abgeschaltet werden könnte und ich dadurch die Möglichkeit einer Rückbuchung verliere. Was halten Sie davon?

Ich glaube nicht, dass das passieren wird; das wäre wohl der schlimmste Fall. Selbst wenn das Casino schließen würde, müsste es die Spieler ja noch auszahlen. Das wäre allerdings der beste Fall. Aber ich glaube nicht, dass es so weit kommt. Warten wir es ab.

Okay, jetzt muss ich also auf Ihre Antwort auf meine Beschwerde warten? Ich bin mir nicht ganz sicher, wie das funktioniert.

Ja, Sie müssen warten, bis es die Überprüfungsphase durchlaufen hat und jemandem zugewiesen wurde.

Den gesamten Ablauf des Beschwerdeverfahrens finden Sie unter diesem Link .

Hallo Jaro, niemand hat auf meine Beschwerde bezüglich CasinoGuro reagiert, und mein Konto wurde ohne Erklärung oder Grund gesperrt. Was soll ich jetzt tun? Eine Rückbuchung vornehmen?

Tomas hat Ihnen vor zwei Tagen geantwortet, und die Beschwerde ist noch aktiv. Ich empfehle Ihnen, zunächst diesen gesamten Prozess abzuschließen. Das ist zwar zeitaufwändiger, aber ich würde definitiv noch keine Rückbuchung veranlassen.

Hallo,

Mir ist genau dasselbe passiert. Ich habe 1.256 EUR eingezahlt und einen Gewinn von etwa 1.000 EUR erzielt.

Ich habe alle KYC-Schritte befolgt und schließlich wurde mein Konto verifiziert.

Ich habe keine Bonusangebote genutzt; ich habe nur mit meinem eingezahlten Guthaben gespielt.

Jetzt, wo ich das Geld abheben möchte, haben sie mein Konto geschlossen und behauptet, ich hätte gegen ihre Regeln verstoßen. Sie geben aber nicht an, gegen welche Regeln ich angeblich verstoßen habe (denn offensichtlich habe ich gegen keine verstoßen).

Sie sagen, sie würden mir mein Geld zurückgeben, also meine ursprüngliche Anzahlung. Doch wie viele andere hier befürchte ich, dass ich nicht einmal diese zurückbekomme.

Was kann man tun?

Der Link, unter dem ich gespielt habe, lautet: https://tenobet.io/

Hallo,

Ich finde, den Spielern sollte mitgeteilt werden, warum sie ihr Guthaben nicht abheben können, und wenn das Casino darauf keine Antwort gibt, ist es Zeit, sich zu beschweren.

Aufgrund der Informationen in unserem System liegt der aktuelle Sicherheitsindex nicht im grünen Bereich; daher empfehle ich Ihnen, die Angelegenheit meinen Kollegen über unser Beschwerdezentrum vorzulegen.

Keine Sorge, es ist völlig kostenlos. Das Formular finden Sie hier 👈

Es gibt nicht viel mehr anzunehmen, es sei denn, das Casino ändert seine Vorgehensweise und äußert sich ausführlicher.

Also, wirst du dich beschweren?