Mr. Bet verifiziert mein Konto nicht und ich kann mein Geld nicht abheben (Seite 6)

Hat sich erledigt, verfiuierung und auszahlung haben stattgefunden.

vielen Dank auch ihnen.

Super, ich bin froh, dass alles geklärt ist. 🙂

Glaubst du, du wirst hierbleiben und spielen?

Hallo zusammen,

Ich habe dasselbe Problem mit Mr. Bet. Sie lehnen meine Dokumente immer wieder aus den unterschiedlichsten absurden Gründen ab (schlechte Qualität usw.).

Ich habe am 31. Dezember ca. 800 € abgehoben. Frühere Abhebungen verliefen problemlos. Seitdem werden meine Dokumente jedoch immer wieder abgelehnt.

Das Problem ist, dass sie ein Foto meiner Kreditkarte in Papierform verlangen. Ich habe aber eine virtuelle Revolut-Karte benutzt und ihnen einen PDF-Kontoauszug geschickt, aus dem klar hervorgeht, dass ich diese Karte verwendet habe und meine Adresse ebenfalls enthalten ist.

Was soll ich tun? Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

Vielen Dank im Voraus

Haben Sie denn versucht, sie mit dieser Tatsache zu konfrontieren?

Du solltest es unbedingt ausprobieren und uns ihre Antwort mitteilen.

Hallo Romi,

Ich stehe in ständigem E-Mail-Austausch mit ihnen. Ich lade verschiedene Fotos meines Personalausweises hoch, und jedes Mal behaupten sie, die Qualität sei schlecht, obwohl die Fotos gestochen scharf sind und mit einem iPhone 13 aufgenommen wurden.

Danke

Versuche möglichst nur PDF Dateien hochzuladen.

Wenn du eine digitale karte verwendest,wende dich an Revolut ,das die ein Dokument ausstellen welches belegt das die Karte zu dir gehört.

Ja, ich meinte, wenn Sie sie damit konfrontieren, dass Sie die physische Karte nicht besitzen.

Ich habe klare, qualitativ hochwertige Bilder meines Reisepasses und meines Adressnachweises eingereicht.

Alle Details sind sichtbar, unbeschnitten und stimmen mit meinen Kontoinformationen überein.

Mein Verifizierungsantrag wurde jedoch ohne klare Begründung abgelehnt.

Ich möchte einfach nur mein Geld abheben und mein Konto löschen. Das war die schlimmste Erfahrung, die ich je in einem Online-Casino gemacht habe. Ich will diesen Albtraum einfach nur beenden.

Guten Tag, es ist bedauerlich, wenn Ihre Dokumente ohne Angabe von Gründen abgelehnt wurden. Wie lange dauert die Überprüfung?