Sehr geehrte bitte um Ihre Hilfe, ich versuche seit mehr als einem Monat, mein Konto bei Mr. Bet zu verifizieren, und es besteht die Verifizierung immer noch nicht. Ich habe viele Papiere gesendet und keines davon funktioniert. Letztes Mal habe ich jedoch meine Kreditkartenabrechnung mit Angabe der getätigten Einzahlungen an Mr. Bet gesendet, aber sie verweigern mir immer noch die Überprüfung. Ihre Hilfe bitte.
Hello,
I would like to help you, but first you have to find out what is the problem with your bank statement.
Ask the casino about it and then try to provide it correctly.
Do you have any email comunication concerning this statement, maybe I can figure something out.
Hallo, ja, ich habe ein Chat-Gespräch, ich weiß nicht, ob es als Backup dient? kann ich es schicken?
Hello,
if the communication is in English just paste it here directly. Is this statement the only document missing?
We need to find out what is wrong with it, share the lates instructions, please.
Alternatively, you can submit a complaint, because it seems that even a month is not enought time for both sides to solve the KYC problem.
Hi, as far as I can see, no posts or questions have been deleted to you on this forum. I just think you're in a wrong thread since your questions are posted here.
Hello,
could you kindly confirm that you've received the winnings, please? 🙂
Since we don't have your confirmation the complaint was closed as "player stopped responding". Little update won't hurt. 😜
Ich bin da echt neugierig Weil ich das gleiche Problem habe.
ich wusste nicht was ich bei der zahlungsmethode letzte Einzahlung hochladen soll hab ein Screenshot von meinem online Banking rein geschickt und separat ein Kontoauszug aber auf den Kontoauszug sieht man die Einzahlung nicht da sie vom Vormonat ist aber da sieht man Name Adresse Kontonummer alles und auf dem Screenshot halt die Einzahlung Datum und Kontonummer von mir reicht das aus ?
Hello,
if you try to provide the proof of deposit, I'm quite sure that the transaction must be visible. The same goes for the proof of adress, the statement must show your full address.
I'm sure that the casino should let you know whether something is missing or not.
Try to ask the support and let me know how it went, please.
Ich habe den Support echt schon mehr Mals angeschrieben weil ich für die zahlungsmethode, bei der Sparkassen App nur den Umsatz von der Einzahlung habe aber den Kontoauszug in Nächsten Monat kommt und der Umsatz bei der Sparkassen App ist immer
-Geldbetrag, -Empfänger, -Datum , -und mein Bankkonto aber halt da steht mein Name nicht drauf aber meine BANKKONTOnr wo man ja weis das es mein Konto ist von den Kontoauszügen
Genau das gleiche Problem habe ich auch.
Hast du schon eine lösung gefunden?
Der Zahlungsnachweis wird ständig abgelehnt,alle 24h 😕
Leider nicht ich kann denen nur den Umsatz schicken wie das Geld von meinem Konto abgebucht worden ist, mit Datum etc. und das es von meiner bankkontonr abgebucht ist und damit die vergleichen können einen Kontoauszug von Vormonat aber die wollen ja alles auf einem Dokument aber das Gibs bei Sparkasse auf den Kontoauszug im
Nächsten Monat 😞
Warst du schon bei der Bank und hast die mal gefragt ob die einen Kontoauszug drucken können quasi nur für diesen Umsatz? Das würde mir jetzt spontan so einfallen😕
Habe ich nicht,soweit ich weiß auch nicht möglich.
Bin auch bei der Sparkasse und kriege die nur Monatlich
Das haben die einfach echt schlecht gemacht das man nicht andere Einzahlungen vorzeigen kann . Das ist ja nicht meine erste Einzahlung . Ich hab irgendwo gelesen wenn Jetzt der Kontoauszug nächsten Monat kommt sagen die das es dann schon zu lange her ist. Ich würde mich freuen wenn du ein anderen Lösungsweg hast und das hier mitteilen würdest. Das ist einfach so behindert.
Ich habe den Support echt schon mehr Mals angeschrieben weil ich für die zahlungsmethode, bei der Sparkassen App nur den Umsatz von der Einzahlung habe aber den Kontoauszug in Nächsten Monat kommt und der Umsatz bei der Sparkassen App ist immer
-Geldbetrag, -Empfänger, -Datum , -und mein Bankkonto aber halt da steht mein Name nicht drauf aber meine BANKKONTOnr wo man ja weis das es mein Konto ist von den Kontoauszügen
Hello, I believe that it's not about what you think, but about what the casino wants at this moment.
Have you been advised what is missing?
The bank statement must hold your full name and address, proof of transaction/deposit must show, the amount, date, and transaction number and in case you used a card, you must also prove that you are the cardholder.
What has the casino advised?
Das haben die einfach echt schlecht gemacht das man nicht andere Einzahlungen vorzeigen kann . Das ist ja nicht meine erste Einzahlung . Ich hab irgendwo gelesen wenn Jetzt der Kontoauszug nächsten Monat kommt sagen die das es dann schon zu lange her ist. Ich würde mich freuen wenn du ein anderen Lösungsweg hast und das hier mitteilen würdest. Das ist einfach so behindert.
Allow me to say that you should cooperate with the casinos and be persistent to know what exactly is missing.
Usually, the bank statements - which serve as proof of address cannot be older than 3 months.
Anyway, I can generate a transaction history - which serves as proof of deposit, anytime in my banking app in the .pdf format. Can your app do the same?
Ich glaube , wir haben jetzt mehr Mals uns falsch verstanden.
Das Casino möchte einen Einzahlungsnachweis haben wo mein Name mit drauf steht , sie wollen also Betrag , Name , Datum und Transaktionsnummer. Bei mir steht nur in der online Bank Transaktionsnummer , Datum, Betrag da steht kein Name und da die mit meinem
Namen drauf verlangen, von dem 08. November und der Kontoauszug von November kommt erst in Dezember deswegen hab ich da jetzt Probleme.
Meine App kann Kontoauszüge erstellen aber immer von Vormonat, beziehungsweise ich habe Kontoauszüge in .pdf-Format dort.
Als Beispiel: wir haben November und der Kontoauszug für November kommt in Dezember. Und das Casino will ein Nachweis von November.
Umsätze , wie Abbuchungen von meinem Konto habe ich denen ja geschickt , aber da steht ja wie gesagt kein Name drauf die sollen aber Einzahlung Nachweis mit Name.
Ich habe ne Lösung!Wenn du auf dem PC ins online Banking gehst kannst du in den Einstellungen Ansichten ändern.
Irgendwo dort ist eine Einstellung wo du deinem Konto einen Namen geben kannst,dort kannst du einfach deinen Namen eintragen und schon hast du in den Umsätzen deinen Namen mit dabei stehen.
Sollte eigentlich funktionieren
Ich glaube , wir haben jetzt mehr Mals uns falsch verstanden.
Das Casino möchte einen Einzahlungsnachweis haben wo mein Name mit drauf steht , sie wollen also Betrag , Name , Datum und Transaktionsnummer. Bei mir steht nur in der online Bank Transaktionsnummer , Datum, Betrag da steht kein Name und da die mit meinem
Namen drauf verlangen, von dem 08. November und der Kontoauszug von November kommt erst in Dezember deswegen hab ich da jetzt Probleme.
Hello,
I got it correctly. It's usually that the full name and address are also needed on the "proof of transaction" not only on the banking statements - which usually serves as the proof of address. I know it sounds like a mess, but I have already come across this issue several times.
Furthermore, I thought that you can generate the payment history in your online banking app for any dates you see fit the same way I can. I'm sorry it s not possible for you.
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