Mr. Bet verifiziert mein Konto nicht und ich kann mein Geld nicht abheben (Seite 2)

Ich verstehe den Punkt, die Lösung ist immer noch die gleiche, fürchte ich.

Hallo,

Ich vermute, dass das Casino daran interessiert ist, den vollständigen Namen und die Adresse des offiziellen Inhabers zu sehen. Können Sie bestätigen, dass ein solches Dokument vom Casino genehmigt wurde? Ich will sicher sein.

Aber gut gedacht!

Oh really is jaaa megaaa write me if it worked. I'll do it right now and send it off straight away 💪. Good luck to you too

Yes, but isn't that a shame? Because you keep paying with that

same account. Then it doesn't matter whether it's the bank statement from November or October. They do that 100% extra, you play again and again and deposit with the same account and they want proof of your last deposit of all things. What I also don't understand is that there is a message that you can also upload other things, but the chat says: "They want the deposit from 08.11"

I upload the requirements here, what they wanted but they are not valid on the verification page:

"Please provide a photo (screenshot) from your wallet dashboard or a bank statement, clearly showing your name and deposits to our website. Make sure the name matches the data in the provided Proof of Identity."

it doesn't say exactly from my last verification but strangely enough they want it that way

Ich denke ehrlich gesagt, dass es im Moment sinnlos ist, darüber zu diskutieren, was Scham ist oder nicht. Ich verstehe deine Gefühle, aber ich wäre auch ziemlich sauer, aber das Prinzip bleibt das gleiche. Das Casino muss sich über Ihre Einzahlungen, Identität und Zahlungsmethode sicher sein. Versuchen Sie, alles genau so bereitzustellen, wie Sie dazu aufgefordert wurden, dies ist der einfachste Weg.

Mr. Bet ist ein Casino mit einem perfekten Ruf und sie nehmen KYC sehr ernst. Wenn ich raten sollte, würde ich sagen, dass sie vielleicht einige Ähnlichkeiten mit anderen Konten gefunden haben, also fragen sie nach zusätzlichen Dokumenten. Es passiert sehr oft.

Diese Anforderung ist auch ganz normal: „Bitte stellen Sie ein Foto (Screenshot) von Ihrem Wallet-Dashboard oder einem Kontoauszug bereit, das Ihren Namen und Ihre Einzahlungen auf unserer Website deutlich zeigt. Stellen Sie sicher, dass der Name mit den Daten im bereitgestellten Identitätsnachweis übereinstimmt ."

Ich würde meine Zeit nicht mit Fragen verschwenden, sondern mein Bestes tun, um den KYC zu bestehen und damit fertig zu sein. Ich denke, ich würde auch das Casino fragen, ob ich mit dem gleichen Verfahren rechnen sollte, wenn ich abheben möchte.

Aus diesem Grund sind die Kryptowährungen übrigens so beliebt, wenn es um einfache Auszahlungen geht.

Sie können den kyc nicht bestehen, wenn sie nicht antworten

It is quite clear that you are on the side of the casino.

this sentence you wrote: This requirement is also quite normal: "Please provide a photo (screenshot) from your wallet dashboard or a bank statement that clearly shows your name and your deposits on our website. Make sure that the name matches the data in the provided proof of identity." Doesn't make sense because they don't want a current bank statement they don't want a wallet dashboard they want exactly your last deposit 😂 they don't have any other options or a different solution. If you played with the same bank account over and over again, it's not even that bad if you send a bank statement from the previous month, no, but it has to be the very last deposit 😂 well, now I know how you feel about it.

Strangely enough, we understood what we meant, but not the colleague here. It's not about them wanting to cooperate with us. It may be that the casino is good or something else but once they just aren't capable when you're with one

bank account even though it is yours this with

several methods to verify Especially if it has been more than 14 days then this is not a PERFECT casino.

It's probably a stalling tactic again.

I deposited €30 and almost 4k in payout. They will be annoyed

Ich vermute, dass es darauf ankommt, ob Sie bereits alle Unterlagen eingereicht haben oder nicht. Wenn Sie auf Anweisungen warten, aber das Casino nicht reagiert, dann haben Sie Recht. 🙁

Da in Ihrer Beschwerde keine Hinweise für mich zu finden sind, hoffe ich nur, dass das Beschwerdeteam das Problem findet. Ich konnte nicht herausfinden, ob das Casino erklärt hat, was mit Ihrem Zahlungsnachweis nicht stimmt. Haben sie bitte?

Der Zahlungsnachweis wurde wegen schlechter Qualität abgelehnt.... es war ein Screenshot und ein pdf nur um sicherzugehen...

Hallo, bin ich nicht 🙂

Und um ehrlich zu sein, verstehe ich Ihre Antwort nicht wirklich. Der Screenshot ist eine gängige Praxis, habe das schon ein Dutzend Mal "gesehen", und die Spieler waren immer sehr besorgt darüber. Soweit ich weiß, möchte das Casino lediglich, dass Sie nachweisen, dass Sie Zugriff auf die Zahlungsoption, das Wallet-Bankkonto haben – was auch immer für die letzte Einzahlung verwendet wurde. Also, was ist los?

Ich würde mich bei meiner E-Wallet oder Internet-Banking-App anmelden, zur letzten Einzahlung scrollen, einen Druckbildschirm erstellen, um sensible Daten auszublenden, und ihn an das Casino senden. Oder besprechen wir etwas anderes? Bitte lassen Sie es mich wissen.

Update 10:22: Es tut mir leid, dass ich mich etwas verlaufen habe, jetzt verstehe ich, dass das Casino nicht möchte, dass Sie einen vollständigen Kontoauszug für nur eine einzige Transaktion bereitstellen – habe ich Recht, bitte?

Wie bereits erwähnt, kann ich diese Bestätigung jederzeit in meinem Internet-Banking generieren. 🤔 Wenn also dein monatlicher Kontoauszug verfügbar ist, werden mehr Transaktionen, aber auch dein vollständiger Name angezeigt.

Das Problem mit seinem Nachweis ist, dass auf seinem Bankkonto (Sparkasse) kein Name steht, wenn Sie zu Ihren letzten Transaktionen gehen.

Oh, danke für die Erklärung, ich war ein bisschen verloren, es tut mir leid.

Wie auch immer, ich kann ein solches .pdf-Dokument in meinem Internet-Banking erstellen - es ist ein Kontoauszug und ich kann es für einen bestimmten Zeitraum oder für bestimmte Transaktionen erstellen, also dachte ich, dass dies nicht der Fall ist. 🤔

Ne at the Sparkasse you get the account statement unfortunately only monthly

At mrbet, self-created pdf documents are not accepted. I did that too

Yes, they only accept a single transaction, they don't care about the other transactions

as you described it's ok if they want to see if you have access to your account but they don't want your account but your last deposit

Have you already done something? Have you found the option?

I have the same problem, €200 and she doesn't want to pay now, my account was blocked

I went to the bank, had the Sparkasse print out an account statement for the day and I uploaded it today as a photo, according to the chat, the payment method should be accepted, they said they didn't see any problems with it