Hi All,
Update from me - I got paid my withdrawal yesterday (104 eur). Today would’ve marked 14 days since my withdrawal request.
Apparently it was approved on Wednesday and sent yesterday which was recieved a few hours later.
Wanted to post the resolution to my experience with this site as it looks like the do pay out but just with massive delays.
That is great news. Thank you for sharing.
Do you think you will continue playing there now?
Requested it on 5th of December and have been persistently chasing support & complaint email addresses everyday since.
Hey Romi,
No I think I will be leaving them alone now going forward due to this experience.
It is completely understandable, of course.
I hope we'll hear from you with some more positive experiences next time.
Offenbar wurden wir betrogen. Sie reagieren nicht auf meine E-Mails. Meine Auszahlung ist beantragt, und ich erhalte keine Antwort.
Solche Casinos sollten gemeldet und untersucht werden. Wie können die nur so mit ihren Kunden umgehen? Man geht rein, denkt, alles sei legal, und wenn man dann Geld abheben will, meldet sich keiner. Wir wurden abgezockt!
When exactly did you request your withdrawal, please, and is your account already verified there?
Our complaint team could try to intervene in your case if you wish.
Angesichts der zahlreichen Beschwerden über diese Seite sollten sie eingreifen. Ich habe alle erforderlichen Unterlagen eingereicht und keinerlei Antwort, nicht einmal eine Benachrichtigung, erhalten. Sie sollten dringend Nutzer warnen, hier kein Geld zu investieren, denn egal wie viel sie gewinnen, Auszahlungen sind ungewiss. Dieses Casino wirkt wie Betrug.
Wenn sie wirklich helfen wollen, sollten sie sich an dieses Casino wenden, um herauszufinden, warum es nicht auf Nachrichten antwortet und zumindest unsere Einzahlungen zurückzubekommen, da es sich weigert, Gewinne auszuzahlen. Das ist eindeutig Betrug. Ich dachte, dieser Guru wäre da, um zu helfen, aber anscheinend steht er auch auf der Seite dieser betrügerischen Casinos. Angesichts der vielen Beschwerden bitten sie um 15 Tage Wartezeit, bevor sie angeblich eingreifen. Man weiß wirklich nicht mehr, an wen man sich wenden soll.
What about you try not to accuse us and file a complaint? Because I don't see any from your side to this casino, actually. 🤷♀️
We are able to intervene only through a complaint, and yes, we give casinos 14 days to proceed with the withdrawals because before this timeframe we are unable to intervene, not because we don't want to help, but because it is in our guidelines and we deal with every case this way.
So, if you'd like our complaint team to try and help, please submit a complaint first. Then hopefully we'll be able to get in touch with this casino.
Dieses Casino ist hier bei Guru nicht gelistet, um eine Beschwerde einzureichen. Es gibt aber viele Beschwerden über dieses Casino. Warum kontaktieren Sie es nicht direkt, um zu erfahren, was es dazu sagt, da es keine E-Mails beantwortet? Das Casino heißt Gambiva. Sie antworten einfach nicht auf E-Mails. Hilfe!!!
Have you had any luck with getting your withdrawal? I sent my documents last Friday and I haven’t had anything back yet. I have a large balance and starting to worry it’s not going to be withdrawable 😣
Hi Megan,
I recieved my withdrawal 13 days after my initial request. I had a email chain with the complaint/support/KYC team as they where incredibly poor with updates so I thought I would persistently email all three.
I recieved the KYC update a week after documents where sent.
Hope this helps!
thank you for the reply! That makes me feel better 😀 I have been doing the same with the 3 emails haha. Atleast I know they do actually pay out! I’ll be patient 😬
Bin raus hier.leider wird hier auch nicht geholfen.Gambiva definitiv scam
Dieses Casino ist hier bei Guru nicht gelistet, um eine Beschwerde einzureichen. Es gibt aber viele Beschwerden über dieses Casino. Warum kontaktieren Sie es nicht direkt, um zu erfahren, was es dazu sagt, da es keine E-Mails beantwortet? Das Casino heißt Gambiva. Sie antworten einfach nicht auf E-Mails. Hilfe!!!
Feel free to submit your complaint to any of the casinos on the list and explain to our complaint team that you are actually submitting it to Gambiva. We'll fix everything accordingly.
I’m waiting for a €5000 withdrawals. I have just received an email from them asking for something different with my name and address on. Which I’ve sent. I’m not holding my breath!
Same here! 4000 withdrawal. No contact no money!
If you encounter issues with this casino, we encourage you to file a complaint.
We provide casinos 14 full days to any casino to fix their problems and pay out the players, but longer delays should be investigated and we are here to do so.
https://casino.guru/complaints/create
Please do not hesitate.
Thank you.
Yes I have about £5000 too! It seems a bit suspicious with such large winnings! I’ll keep my fingers crossed for us!
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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