Hallo, ich habe immer noch keine Rückmeldung zur Genehmigung meiner KYC-Prüfung erhalten und meine Auszahlung wird weiterhin geprüft. Das dauert jetzt schon sechs Tage. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.
Danke
Well, this isn't easy and I understand that. However, there is not much to do at this moment. If you have tried all the official contacts and the casino remains unresponsive, I guess the complaint will be a good call; however, it is too early for my colleague to step in. 🙁
Let's hope this is not the end of all hopes.
Felopo80, du solltest dich auch beim Guru über Gambiva beschweren. Ich habe das heute selbst getan.
Könnten Sie mir sagen, was ich tun muss?
Latest news from my struggle: the account got fully verified yesterday. So let’s see what Will happend with the withdrawal.
Haben sie auf Ihre KYC-E-Mail geantwortet oder wird Ihr verifiziertes Konto auf der Website des Casinos angezeigt?
Danke
Update Antwort Gambiva Casino
Lieber Daniele,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Es tut mir wirklich leid für die Verzögerung bei Ihrer aktuellen ausstehenden Auszahlung.
Bitte beachten Sie, dass das Finanzteam aufgrund des Gewinns vieler Spieler eine große Anzahl von Anfragen erhalten hat und alle Anfragen in der Reihenfolge ihrer Einreichung prüfen wird.
Wir versuchen, alles so schnell wie möglich zu überprüfen.
In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Gambiva-Support-Team
You have actually two options for what you can do:
Or you wait a bit more to see what will happen without filing a complaint.
Or you can file a complaint now, but you will need to wait until the 14-day time period from the request passes, because our complaint team is unable to intervene earlier.
It is up to you, actually.
Hi Romi and all. Nothing new. Account fully verified - they emailed me that information. No news regarding withdrawal.
Ich habe drei E-Mails vom Casino erhalten: „Aufgrund der hohen Anzahl an Auszahlungen kommt es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. Auszahlungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet." Es gibt hier noch nicht ausgezahlte Auszahlungen, die bereits im November beantragt wurden.
Neuigkeiten zur Auszahlung: Das Casino hat die Auszahlung abgelehnt und den Zugang zum Spielerkonto gesperrt. Weder für die Ablehnung noch für die Kontoschließung wurde ein Grund genannt.
Das ist echt krass..ohne Grund einfach alles zu sperren.wird bei mir bestimmt auch bald passieren.wurde heute gesperrt?
Ja, heute wurde mein Konto gesperrt. Ich habe eine E-Mail mit dem Betreff „Auszahlung abgelehnt" erhalten. Dieses Casino riecht stark nach Betrug!
Hi Koppari,
sorry to hear that the update today is not a positive one! I have had similar emails with even a suggestion that my withdrawal would be paid by Friday (but no doubt my account will also be closed soon and withdrawal rejected!).
Trustpilot has similar stories of 12 days of waiting then account closed so i can only think we won’t be receiving any of our winnings. Horrible that they can operate like this.
Also bis jetzt warte ich auf die Auszahlung von Gambiva.com 15 Tage.gehe mal davon das es hier um betrug geht
I believe that you should file a complaint here now. Even though the casino is not published on our website yet, you are able to submit your complaint.
I'm unsure about if they'll be willing to communicate with us, but we can try, right?
Ja klar sollten wir machen
Hi All,
Update from me - I got paid my withdrawal yesterday (104 eur). Today would’ve marked 14 days since my withdrawal request.
Apparently it was approved on Wednesday and sent yesterday which was recieved a few hours later.
Wanted to post the resolution to my experience with this site as it looks like the do pay out but just with massive delays.
wann hast du die Auszahlung beantragt?Ich habe es am 4.12 beantragt und bis heute nichts erhalten
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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