Radkavor 7 Monaten
Hallo, ich habe immer noch keine Rückmeldung zur Genehmigung meiner KYC-Prüfung erhalten und meine Auszahlung wird weiterhin geprüft. Das dauert jetzt schon sechs Tage. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.
Danke
Nun ja, das ist nicht einfach, das verstehe ich. Allerdings lässt sich im Moment nicht viel tun. Wenn Sie alle offiziellen Kontaktmöglichkeiten ausgeschöpft haben und das Casino weiterhin nicht reagiert, wäre eine Beschwerde wohl angebracht; für meinen Kollegen ist es aber noch zu früh, einzugreifen. 🙁
Hoffen wir, dass dies nicht das Ende aller Hoffnungen ist.
Felopo80, du solltest dich auch beim Guru über Gambiva beschweren. Ich habe das heute selbst getan.
Könnten Sie mir sagen, was ich tun muss?
Die neuesten Nachrichten aus meinem Kampf: Mein Konto wurde gestern vollständig verifiziert. Mal sehen, was mit der Auszahlung passiert.
Haben sie auf Ihre KYC-E-Mail geantwortet oder wird Ihr verifiziertes Konto auf der Website des Casinos angezeigt?
Danke
Update Antwort Gambiva Casino
Lieber Daniele,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Es tut mir wirklich leid für die Verzögerung bei Ihrer aktuellen ausstehenden Auszahlung.
Bitte beachten Sie, dass das Finanzteam aufgrund des Gewinns vieler Spieler eine große Anzahl von Anfragen erhalten hat und alle Anfragen in der Reihenfolge ihrer Einreichung prüfen wird.
Wir versuchen, alles so schnell wie möglich zu überprüfen.
In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Gambiva-Support-Team
Sie haben im Grunde zwei Möglichkeiten:
Oder Sie warten noch etwas ab, um zu sehen, was passiert, ohne eine Beschwerde einzureichen.
Alternativ können Sie jetzt eine Beschwerde einreichen , müssen dann aber die 14-tägige Frist ab Eingang der Beschwerde abwarten, da unser Beschwerdeteam vorher nicht eingreifen kann.
Das liegt ganz an Ihnen.
Hallo Romi und alle anderen. Es gibt nichts Neues. Mein Konto ist vollständig verifiziert – ich habe die Information per E-Mail erhalten. Es gibt noch keine Neuigkeiten bezüglich einer Auszahlung.
Ich habe drei E-Mails vom Casino erhalten: „Aufgrund der hohen Anzahl an Auszahlungen kommt es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. Auszahlungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet." Es gibt hier noch nicht ausgezahlte Auszahlungen, die bereits im November beantragt wurden.
Neuigkeiten zur Auszahlung: Das Casino hat die Auszahlung abgelehnt und den Zugang zum Spielerkonto gesperrt. Weder für die Ablehnung noch für die Kontoschließung wurde ein Grund genannt.
Das ist echt krass..ohne Grund einfach alles zu sperren.wird bei mir bestimmt auch bald passieren.wurde heute gesperrt?
Ja, heute wurde mein Konto gesperrt. Ich habe eine E-Mail mit dem Betreff „Auszahlung abgelehnt" erhalten. Dieses Casino riecht stark nach Betrug!
Hallo Koppari,
Es tut mir leid zu hören, dass das heutige Update keine positive Nachricht ist! Ich habe ähnliche E-Mails erhalten, in denen mir sogar angedeutet wurde, dass meine Auszahlung bis Freitag erfolgen würde (aber zweifellos wird mein Konto auch bald geschlossen und die Auszahlung abgelehnt!).
Trustpilot berichtet von ähnlichen Fällen, in denen Nutzer 12 Tage warten mussten und dann ihr Konto gesperrt wurde. Ich befürchte daher, dass wir unsere Gewinne nicht erhalten werden. Es ist schrecklich, dass so etwas möglich ist.
Also bis jetzt warte ich auf die Auszahlung von Gambiva.com 15 Tage.gehe mal davon das es hier um betrug geht
Ich bin der Meinung, dass Sie jetzt hier eine Beschwerde einreichen sollten. Auch wenn das Casino noch nicht auf unserer Webseite veröffentlicht ist, können Sie Ihre Beschwerde bereits einreichen.
Ich bin mir nicht sicher, ob sie bereit sein werden, mit uns zu kommunizieren, aber wir können es ja versuchen, oder?
Ja klar sollten wir machen
Hallo zusammen,
Kurzes Update von mir: Ich habe gestern meine Auszahlung erhalten (104 EUR). Heute wären 14 Tage seit meiner Auszahlungsanforderung vergangen.
Offenbar wurde es am Mittwoch genehmigt und gestern versandt und ist einige Stunden später eingegangen.
Ich wollte die Lösung meines Problems mit dieser Seite veröffentlichen, da es so aussieht, als würden sie tatsächlich auszahlen, allerdings mit massiven Verzögerungen.
wann hast du die Auszahlung beantragt?Ich habe es am 4.12 beantragt und bis heute nichts erhalten
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