HomeForumDiskussionen über BeschwerdenCrownplay Casino Probleme

Crownplay Casino Probleme

 von marc8inho
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2.789 Ansichten 31 Antworten |
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Hallo zusammen,


was würdet ihr an meiner Stelle tun?


Ich habe im Crownplay Casino 3000€ gewonnen.


(Bis dahin hatte ich oft eingezahlt und auch oft ausgezahlt aber nie einen Betrag über 500€.)


Wo ich die 3000€ gewonnen hatte habe ich erstmal 500€ ausgezahlt bekommen. Ab da fing es an, aufeinmal musste ich mich verifizieren, danach habe ich alles gegeben was zur verfizierung nötig war. Da haben sie lange Probleme gemacht und es auch lange nicht akzeptiert bis dann eines Tages die Nachricht kam „ ihr account wurde gesperrt da sie nicht verifiziert werden konnten".


Das heißt ich habe keinen zugriff mehr auf mein Konto.


Habe mit dem Chat dienst gechattet und gefragt was denn nun mit meinem Geld sei und sie meinten es wird mir ausgezahlt, seit 5 tagen kam aber nichts.


Was soll ich denn tun ich bin Verzweifelt da ich das Geld dringend brauche.



Wäre super toll wenn sie mir helfen könnten.

Danke euch.

marc8inho

Zu dem Live Chat wo mir zugesichert wurde das ich mein Geld trotzdem ausgezahlt bekomme habe ich auch Screenshots gemacht.

marc8inho

Hi there!

You know, as long as the verification is necessary, it's always best to cooperate to get the money. As I say, you will have all the time to complain after the process has finished. So, allow me a question to better understand what happenned:

When you say, "They made problems for a long time and didn't accept it for a long time..."

Does it mean you, let's say, refused to proceed with the verification? If yes, what did you consider to be your reason for this?

I will wait for more information instead of relying on my expectations because this is a crucial detail.

Radka

Hallo,


meine freundin und ich haben zusammen gespielt.

Der Account belief sich auf ihren namen, die Auszahlungen waren unterschiedlich, manchmal auf mein Bankkonto manchmal auf ihr Bankkonto und es hat immer geklappt.


Nun haben sie mir eine Mail geschickt in der drin steht das ich gegen die Regeln verstoßen habe da ich auf den namen anderer Menschen spiele, was nicht der Wahrheit entspricht da ich und meine freundin gemeinsam spielten.


Sie meinten auch das sie das gewonnene geld nicht auszahlen werden da ich gegen die Regeln verstossen habe, in meinen Augen stimmt das aber nicht, oder?



Kann mir einer bitte in diesem Fall helfen?

Das kann ja nicht sein das ich unmengen an Geld einzahlen konnte und alles immer funktioniert hat und wo ich jetzt einmal was gewinne wollen die es mir nicht auszahlen und machen nur Probleme.


Bitte helft mir.

marc8inho

Well, in this case, the casino is right, unfortunately for you.

It is not allowed in most of the casinos and it should always be written in the terms. Therefore we recommend reading those even before depositing in any online casino, to prevent future issues.

I will suggest you to file a complaint here with our team, though, so they can fully investigate the whole situation and try to contact the casino for you. Only this way can we find out what can be done in your case.

The complaint is free of charge, so don't worry about any additional cost.

Here is the link that you need to follow. Explain the whole situation to our complaint team, please, and hopefully there will be some good news regarding this.

So, will you try this? Tell us.

Guten Abend, schlimmer als Casino. Ich habe seit letztem Wochenende zwei Abhebungen vorgenommen und das Geld ist noch nicht eingegangen. Zum Glück haben sie viel Arbeit

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n41920180

Is your account verified at this casino yet? And have you had any successful withdrawals there before?

It is actually nothing unusual that withdrawals can delay whenever there is an overload.

The good thing is that the casino gave you an explanation about it, I believe.

Guten Abend, keine Überprüfung erforderlich, heißt es bei mir, und fast die meisten Casinos haben jetzt die einfachste Sache gemacht, die Auszahlung in fast einem Tag, sie wurden bezahlt

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n41920180

Unfortunately, sometimes it can really happen to anyone, though, and it could be that it is not even the casinos fault. 🤷‍♀️

Let us know whenever you receive the money, so we can be assured everything is okay.

Leider sehe ich keine Möglichkeit, mein Geld auszugeben

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n41920180

Which payment method did you use?

Sowohl über die Karte als auch über E-Banking verstehe ich, dass es einen Arbeitsaufwand gibt, aber nicht nach 10 Tagen

Automatische Übersetzung
n41920180

So what about you trying to file a complaint, and our team will have a look into things?

If it lasts this long and there hasn't been any movement, we can investigate the matter.

Please use this link to submit a complaint and describe the issue well so our team can understand everything.

Let us know how it goes, please. We'll wait for the update.

Leider sehe ich nicht, dass sie mein Geld einzahlen, nichts ändert sich, wir gehen zum 9. Tag und sie sagen nur, dass sie viele Abhebungen haben und um Verständnis zu zeigen, sehe ich, dass dieses Casino auch ein Betrug ist. Zweites Casino, das mein Geld frisst

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n41920180

Our complaint team will investigate the whole situation if you file a complaint. Otherwise, we won't be able to help.

So, let us know, please, how you decide.

Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

Automatische Übersetzung
n41920180

Just use this link I posted in my previous post to do so.

Die Beschwerde wird erhoben

Automatische Übersetzung
n41920180

You don't need to worry at all; all the complaints are completely free of charge for our users.

If you need any assistance with submitting, we are here to help.

Die Angelegenheit ist abgeschlossen. Ich wurde nach unzähligen Nachrichten bezahlt. Ich werde dort nicht mehr spielen.

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