Hallo, wie lange dauert die Überprüfung der Zahlungsmethoden nach Einreichung der Dokumente?
Hallo, wie lange warten Sie schon? Befinden Sie sich im Verifizierungsprozess? Ist dies das letzte Dokument, das noch geprüft werden muss?
Nein, sie hatten mir meine Gewinne einfach unrechtmäßig abgezogen, obwohl die Überprüfung noch lief. Dann weigerten sie sich, mir die Gewinne zurückzuerstatten. Daraufhin erklärte ich ihnen, dass ich gewettet, gespielt und gewonnen hatte, dass ihr Vorgehen unfair sei und dass ich Anzeige erstatten würde. Anschließend erhielten ich die E-Mail, die ich als „Abschließende Antwort" angegeben hatte. Danach hob ich das Geld auf mein Konto ab, und damit war die Sache erledigt; ich hatte gewonnen.
Du hast es ja schließlich geschafft, das Problem zu lösen. Ich freue mich, dass du dein Geld bekommen hast. Ich weiß, es war nicht einfach, aber Ende gut, alles gut.
Bist du also hiergeblieben, um weiterzuspielen?
Guten Morgen. Nachdem ich diese Kommentare über das Caliente Casino gelesen habe, möchte ich die Sache unterstützen. Ich hatte eine ähnliche Erfahrung; ich habe etwa einen Monat lang dort gespielt. Spielautomaten habe ich nie gespielt; ich bevorzuge Live-Tische. Anfangs hatte ich Schwierigkeiten mit dem Verifizierungsprozess, aber schließlich hat es geklappt. In diesem Monat gab es bereits mehrere Transaktionen. Manchmal habe ich gewonnen; meine höchste Auszahlung waren 14.000 beim Blackjack, aber das ist nichts im Vergleich zu dem, was ich bereits verloren habe.
Eines Tages, nachdem ich einen Monat lang nur in diesem Casino gespielt hatte, hatte ich bereits Selbstvertrauen gewonnen und kannte sogar alle Dealer. Anfangs lief es richtig gut für mich; ich hatte fast 80.000 MXN verloren, aber nach mehreren Spielrunden über mehrere Tage hinweg holte ich die verlorenen 80.000 MXN zurück und gewann sogar 298.000 MXN. Ich war an dem Abend so glücklich, dass ich sogar feiern ging! Haha
Als ich den Betrag erreicht hatte, habe ich die Auszahlung veranlasst. Es hieß, Beträge über 27.000 würden überprüft, was 24 bis 72 Stunden dauern könne. Das kam mir damals nicht ungewöhnlich vor; es war nur eine Benachrichtigung, die nach der Auszahlung auf dem Bildschirm erschien. Ich dachte, das sei normal für diesen Betrag, wollte nur sichergehen und wartete. Nach etwa zwei Tagen erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto aus administrativen Gründen deaktiviert worden sei und ich ab sofort keine Ein- oder Auszahlungen mehr vornehmen könne. Ich hatte zwar noch Zugriff, aber nichts funktionierte. Als ich den Kundenservice kontaktierte, hieß es, es gäbe ein Problem mit meiner Kontoverifizierung; die von mir eingereichten Dokumente seien ungültig, da sie unscharf und die Informationen unleserlich seien. Zwei Monate sind seit diesem Vorfall vergangen. Wochen nach der Deaktivierung meines Kontos erhielt ich lediglich die 80.000 zurück, die ich ursprünglich verloren hatte. Die Gewinne in Höhe von insgesamt 298.000 wurden mir nicht ausgezahlt. Abgesehen von den 10.000, die ich für die Einlösung meiner Calipoints erhalten habe, wäre es meiner Meinung nach am fairsten gewesen, mir alles vollständig zurückzuzahlen. Wenn sie mir aber schon den Verlust erstatten wollten, dann hätte es der gesamte Betrag sein müssen, den ich von Anfang an investiert hatte – all die Tausende, die ich bereits verloren hatte. Die 80.000, die sie eingezahlt hatten, gehörten mir ja schon; ich hatte sie mir zurückverdient. 😔
Um ehrlich zu sein, verstehe ich die ganze Situation nicht wirklich.
Falls die von Ihnen gesendeten Dokumente unscharf waren, sollten sie Sie auffordern, diese erneut zu senden, und nicht Ihre Gewinne einbehalten.
Bitte reichen Sie hier eine Beschwerde ein, damit unser Team den Sachverhalt untersuchen kann. Wenn von Ihrer Seite alles klar ist, erhalten Sie hoffentlich mit unserer Hilfe den vollen Betrag.
Was meinst du? Würdest du das machen?
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Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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