Auszahlungen bei rtbet (Seite 15)

Guten Abend, nach 7 Tagen heute, am 5. Februar 2025, ist die Auszahlung abgeschlossen. (jetzt müssen wir warten, ob der abgehobene Betrag eintrifft).

Eines wundert mich allerdings: meine Auszahlung erfolgte mit Mastercard und zwar mit genau derselben Zahlungsmethode, allerdings war weder ein IBAN-Code noch ein BIC/SWIFT-Code erforderlich.

Da war in der Auszahlungsphase nur noch meine Karte mit offensichtlichen Endziffern.

Wie kommt die Überweisung denn nun bei mir an, frage ich mich?

ICH WARTE IN DER ZWISCHENZEIT...

Keine Sorge, das ist normal. Sie fragen Sie nach nichts, weil sie Ihre Karte bereits registriert haben. Wenn Sie also damit einzahlen, erhalten Sie das. Ich verwende auch Mastercard Evolution. Ich warte auch auf eine Auszahlung am 28., sie sagen mir, dass ich warten muss. Es wird viele Auszahlungsanfragen geben. Ich wollte das Konto schließen, aber nach vielen Berichten habe ich mein Problem vielleicht in einer Woche gelöst. Ich habe fast 1.000 € verdient. Warte auf 3 Auszahlungen, mal sehen, wann sie eintreffen!

Wie der Spieler unter Ihnen sagte, denke ich, dass sie diese Informationen möglicherweise bereits haben, da Sie mit dieser Karte eingezahlt haben. Ich meine, wahrscheinlich nicht alle, aber sie haben wahrscheinlich, was sie brauchen. Ich bin also gespannt und warte ab, wann Sie das Geld auf Ihrem Konto haben.

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Heute, am 6. Februar 2025, ist immer noch keine Gutschrift auf meinem Konto.

Ich werde Sie jedenfalls informieren, ob alles gut geht.

Guten Morgen, die Auszahlung ist am 7. Februar 2025 auf meinem Konto eingegangen.

ANGEKOMMEN.

👏👏👏👏👏👏da musst du noch Geduld haben, habe heute auch eine Auszahlung erhalten.

Wie schließe ich die Beschwerde ab?

Beschwerde gelöst?

Wie schließt man eine Beschwerde ab?

Reklamation gelöst!

S

Hallo! Das sind wirklich tolle Neuigkeiten. Machen Sie sich keine Sorgen wegen der Beschwerde. Normalerweise bitten wir die Spieler, die Beschwerde zu aktualisieren, damit der Resolver das Ergebnis aus erster Hand lesen kann, aber ich werde Tomas in Ihrem Namen auf den neuesten Stand bringen. 🙂.

Viel Spaß mit den Gewinnen!

Was hast du denn jetzt überhaupt vor?

Sehr geehrter Casino Guru-Support, heute habe ich wieder Probleme mit diesem schrecklichen Casino. Konto mit KYC verifiziert, mehrere Ein- und Auszahlungen getätigt. Bei einer der letzten Einzahlungen bekomme ich ihren wöchentlichen Bonus, den ich (wie durch ein Wunder) mit ihren absurden Wettanforderungen von x35 freischalten kann. Ich mache eine erste Auszahlung des Guthabens und bin autorisiert. Von diesem Moment an sagt mir die Betreiberin Martina:

Wir bestätigen hiermit, dass sich nach der Untersuchung durch unsere Sicherheitsabteilung herausgestellt hat, dass das Spielkonto vorerst nur mit echtem Geld gespielt werden kann. Da es sich um eine Entscheidung der Verwaltung handelt, können wir den Grund dafür nicht bestätigen. Wenn Sie möchten, können Sie eine E-Mail an senden . Sie können weiterhin an unseren Turnieren teilnehmen.

Das Verhalten ist ABSOLUT illegal und mein Guthaben ist ECHT und entspricht vollkommen den Bedingungen und Konditionen (die ich sorgfältig gelesen habe). Wir haben es also mit einem ganz normalen Casino zu tun, das sich freut, wenn Sie einzahlen und verlieren, aber wenn es passiert, dass aus den falschen Boni Schmetterlinge werden, bekommt es Wutanfälle und Bauchschmerzen.

Ich bitte die Mitarbeiter von Casino Guru förmlich, in meinem Namen eine Beschwerde mit all diesen Informationen auszufüllen, da ich es versucht habe und nach der ersten Umfrage ein leerer Bildschirm angezeigt wird, der die Erstellung der Beschwerde nicht zulässt.

In der Zwischenzeit rate ich allen, die diese Diskussion verfolgt haben, aus Sicherheitsgründen davon ab, in diesem Casino zu spielen, da es leicht passieren kann, dass ihr Geld gesperrt wird, wenn sie es abheben müssen.

Hallo,

Nur damit Sie es wissen – wir sind kein Support. 🙂 Dies ist schließlich ein Forum.

Lassen Sie mich noch einige Anmerkungen machen:

Ich weiß nicht, was Sie gewohnt sind, aber für mich ist eine Wettanforderung von 35x als eigenständige Einschränkung solide. Am häufigsten sehe ich 45-75x für 20 FS und so weiter.

Der Rest klingt für mich nach einer normalen Bonusbeschränkung. Tut mir leid.

Da so etwas in den Geschäftsbedingungen fast aller Casinos steht, können Boni sowie alle anderen Leistungen des Casinos jederzeit und ohne Angabe von Gründen eingeschränkt werden.

Vielleicht gibt Ihr Einzahlungs- und Bonusverlauf einen Hinweis. 🤷‍♀️ Sogar die letzte Beschwerde könnte eine Rolle gespielt haben. Also, nein – ich würde die Entscheidung des Administrators nicht als „illegal" betrachten. Vielleicht traurig oder unfair, wenn er auch ohne gute Erklärung Ihr Guthaben ungültig gemacht hat.

Außerdem können wir in Ihrem Namen keine Beschwerde einreichen. Aufgrund der DSGVO ist dies beispielsweise nicht einmal möglich. Ich schlage vor, dass Sie versuchen, die Beschwerde mit einem anderen Browser oder Gerät einzureichen. Am problematischsten scheint derzeit Chrome zu sein. Dies ist leider etwas, das wir nicht lösen können.

Lass mich wissen, wie es gelaufen ist.

Guten Morgen und danke für Ihre Antwort.

Also, nein, ich würde die Entscheidung des Administrators nicht als „illegal" betrachten. Vielleicht wäre es traurig oder unfair, wenn er auch ohne gute Erklärung Ihr Guthaben streichen würde.

Aber genau das wurde getan. Der Bonus wurde ehrlich gesagt an den Spielautomaten mit ihren Wettanforderungen freigeschaltet und sie haben meine Auszahlungen vollständig blockiert: das ist gleichbedeutend damit, mein Guthaben zu löschen! 😅

Außerdem haben wir keine Möglichkeit, in Ihrem Namen eine Beschwerde einzureichen. Aufgrund der DSGVO ist dies beispielsweise nicht einmal möglich. Ich schlage vor, dass Sie versuchen, die Beschwerde mit einem anderen Browser oder Gerät einzureichen. Das problematischste scheint in letzter Zeit Chrome zu sein. Leider können wir dies nicht beheben.

Mir ist aufgefallen, dass Ihre Anwendung die Erstellung einer Beschwerde am Ende der Fragen sowohl bei mobilen als auch bei Desktop-Browsern zu verhindern scheint (versucht mit Safari, Chrome und Edge).

Ich frage mich, was der Sinn dahinter ist, wenn man bedenkt, dass, sobald man Geld in das Casino eingezahlt und den Bonus durch Zahlung von echtem Geld erhalten hat und insbesondere nach der Freischaltung des Bonus, der resultierende Saldo real ist und daher die Einschränkung von Auszahlungen einer Verletzung der Spielerrechte gleichkommt, wenn man bedenkt, dass jegliche Sperrungen des Bonus durchgeführt werden mussten, BEVOR der Rollover abgeschlossen war.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie mir nicht helfen können, werde ich rechtliche Schritte gegen diesen schrecklichen Betreiber einleiten: Die Kette dieser Casinos ist mies, ich glaube, jeder weiß das, und ich verstehe nicht, wie Sie sie in Ihren Bewertungen als SICHER einstufen können …

Sie haben Recht, aber für sie sind wir diejenigen, die die Spielregeln nicht verstehen ... Sie können sich nicht vorstellen, welche Probleme ich hatte und die sie nicht gelöst haben. Ich habe einige Gewinne und einige große Verluste erlitten. Am Anfang lassen sie einen gewinnen, dann lassen sie einen alles verlieren, ohne dass man Geld auszahlen kann. Es gibt Spiele, bei denen man sich anmelden kann, um 25 Minuten zu spielen. Sie sagen einem, sie geben einem 500 Freispiele und 20, aber sie geben einem nur 25, machen Fotos und beschweren sich und niemand tut etwas. Viele Gewinne aus mehreren Drehungen werden nicht ausgezahlt und sie tun nichts. Ich habe auch meine schlechten Erfahrungen mit den Boni gemacht, sie lassen einen sein echtes Guthaben ausgeben und dann ihr Casino-Geld verwenden, das man nicht auszahlen kann. Alles Betrug. Ich habe die Abteilung gebeten, mein Konto zu schließen, und nicht einmal das. Es ist besser, am Anfang kein Geld im Casino auszugeben, es ist alles gut, aber dann gibt es Probleme 😵‍💫

Schauen Sie, sie haben es mir auch angetan, sie stornieren das Guthaben. Versuchen Sie, nur 3 Monate lang bei Rtbet zu spielen, und Sie werden selbst feststellen, was alles passiert. Natürlich haben wir als Kunden nie Recht, Sie wollen immer Recht haben ...

Ich danke Ihnen für Ihre Nähe, bitte Sie jedoch, mich dies freundlicherweise mit @Radka besprechen zu lassen, da ich, bevor ich mich an eine Anwaltskanzlei wende, den Weg einer Beschwerde versuchen möchte.

Ich habe Sie nicht aus Faulheit gebeten, es für mich auszufüllen, sondern weil das Übermittlungsformular bei jedem Browser und/oder Gerät einen Fehler anzeigt.

Hallo, wie gesagt

„…Ich würde die Entscheidung des Administrators nicht als „illegal" betrachten. Vielleicht wäre es traurig oder unfair, wenn er auch ohne gute Erklärung Ihr Guthaben für ungültig erklärt hätte ."

Meiner Meinung nach sprechen wir also vielleicht über ziemlich dasselbe.

„Der Bonus wurde ehrlich gesagt an den Spielautomaten mit deren Wettanforderungen freigeschaltet und sie haben meine Auszahlungen komplett blockiert: das ist gleichbedeutend mit der Löschung meines Guthabens!"

Ich kann nicht behaupten, dass ich das richtig verstehe. Viele Casinos erlauben beispielsweise keine Auszahlung, wenn Sie einen aktiven Bonus haben. Haben Sie sie um eine Erklärung gebeten? Meiner Meinung nach möchten Sie, dass ich etwas erkläre, was das Casino tun sollte.

Wenn es um Legalität geht, sind wir keine Anwälte, wir bevorzugen Fairness und müssen dafür die Standpunkte des Casinos kennen. Haben Sie vom Casino Guru Fair Gambling Codex gehört? Wir verwenden ihn anstelle internationaler Gesetze:

https://casino.guru/fair-gambling

Ich habe unsere Techniker über die Beschwerdefunktion informiert. Normalerweise funktioniert die Desktop-Version von Microsoft Edge einwandfrei, aber es kann ein komplexes Problem sein. Können Sie bitte beschreiben, wann genau der Vorgang fehlschlägt? Nehmen Sie, wenn möglich, ein Video auf.

Ich melde mich, sobald ich etwas zu der Sache hinzuzufügen habe.

Update: Die Beschwerde kann derzeit nur auf Englisch eingereicht werden , und zwar über die englische Domain casino.guru. Um Englisch in Ihrem Konto zu bestätigen, können Sie versuchen, Ihre bevorzugte Sprache oben rechts auf Englisch zu ändern. Dies sollte als kurzfristige Lösung dienen.

Nun, ich habe nur auf Dinge geantwortet, die im Beitrag des anderen Spielers dargelegt wurden. Für mich war beispielsweise nicht offensichtlich, dass ein Guthaben ungültig gemacht wurde, ganz zu schweigen vom Grund.

Wenn Sie also der Meinung sind, dass das Casino unfair handelt, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein. Wir Administratoren wissen nur, was wir in den Beschwerden oder Beiträgen finden können. Ich habe nicht die Absicht, im Namen irgendeines Casinos zu sprechen. Für mich sind Sie die Quelle der Erfahrung und ich habe keinen Grund, Ihnen nicht zu glauben. Aber wenn mich jemand nach meiner Meinung fragt, nun, dann werde ich sie geben. Leider beginnen die meisten Leute mit nur einem Bruchteil der Informationen, sodass die erste Antwort seltsam klingen kann. Wie Sie sehen, muss ich weiter nachfragen. Ich habe nicht verstanden, warum oder ob das Guthaben ungültig gemacht wurde.

Zurück zu Ihnen: Was ist in Ihrer Situation passiert?

KURZES UPDATE: Die Beschwerden sollten nun aktiv sein. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Können Sie es bitte noch einmal versuchen?

Wenn Sie sich alle Kommentare ansehen, die ich hier seit Monaten abgegeben habe, werden Sie es verstehen! Das Senden einer Beschwerde ist sinnlos, die Probleme werden nie gelöst und sie antworten mir nicht einmal auf die Support-E-Mail und die VIP-E-Mail. Ich habe mit ihnen abgeschlossen und warte nur darauf, dass sie mein Konto löschen